«Идеальной» нормы управляемости не существует; на этот показатель влияет множество переменных внутри организации и во внешней среде. Более того, ни норма управляемости, ни высота организационной структуры не зависят от размера организации.
16. Методы управления, их классификация. Методология менеджмента.
Метод менеджмента – способ, связанный со спецификой воздействия на управляемый объект для достижения поставленной цели. В менеджменте существует очень большое разнообразие методов управления и их классификаций. Наиболее широкое распространение получила классификация методов управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы: экономические, административно-правовые и социально-психологические методы.
Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления. Это может быть как предприятие в целом, так и отдельное его подразделение (отдел, департамент и т. п.).
В зависимости от организационной формы управления: организационно-распорядительные, или организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях; экономические, обусловленные экономическими стимулами; социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.
Экономические методы управления предназначены для воздействия на экономические отношения. Здесь выделяются следующие методы: хозяйственный расчет, капитальные вложения, система амортизационных отчислений; плата за фонды; использование фондов развития производства; системы материального стимулирования, распределения прибыли и др. К экономическим методам управления относятся также ценообразование, кредитование, система дотаций, осуществление материальных санкций. Каждый из этих методов специфичен. Часть из них возможно использовать только в широких масштабах управления — народное хозяйство, отрасль и т. д., другие же используются независимо от уровня управления. У препода - постановка общих целей, создание целей для самостоятельных результатов деятельности, формирование системы экономических стимулов и мотиваций.
Административно – правовые – совокупность средств юридического (правового и административного) воздействия на отношения людей в процессе производства. А-п методы опираются на систему законодательных актов страны, систему нормативно-директивных и методических документов предприятий, систему планов, программ, систему оперативного руководства. А-п методы менеджмента представляют собой: организационное воздействие (регламентирование), распорядительное воздействие, организационно-распорядительное. Это могут быть наказания, поощрения.
Социально-психологические методы управления предназначены для воздействия на социально-психологические отношения между людьми. Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления. Социально-психологические методы включают: 1) социальное планирование и социальную поддержку; 2) развитие потенциала коллектива, групп и работников; 3) формирование и поддержание благоприятной социально-психологической атмосферы в организации; 4) формирование команд; 5) соучастие работников в принятии решений; 6) формирование привлекательной миссии и видения будущего коллектива, группы, организации; 7) повышение качества трудовой жизни; 8) индивидуальный подход к работникам; 9) создание высокого уровня качества трудовой жизни и т. п.
Методология в буквальном значении (логос – наука, знание, и метод – путь, направление познания) есть учение о методах познания. Методологию можно определить как систему, реализующую три функции:
1) получение, создание нового знания;
2) структурирование этого знания в виде новых понятий, категорий, законов, гипотез, теоретических идей, теорий;
3) организация использования новых знаний в общественной практической деятельности (обучение, воспитание, производственная деятельность, культура и искусство, быт).
Общими основами методологии менеджмента являются диалектический подход, позволяющий рассматривать управленческие проблемы в их постоянной взаимосвязи, движении и развитии; абстрагирование, принципы: единства теории и практики, определенности, конкретности, познаваемости, объективности, причинности, развития, историзма.
Основными общими методами проведения исследований в менеджменте являются: 1) эксперимент; 2) тестирование, анкетирование и интервьюирование и другие методы получения экспертной информации; 3) изучение документации организации; 4) моделирование.
17. Понятие организации, её признаки, типология.
Организация – сознательное объединение действий людей для достижения определенных целей.
Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией. К ним относятся: 1. Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы. 2. Наличие по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы. 3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Организация представляет собой главный компонент современного общества. Организаций в жизни невозможно избежать.
При этом организация может выступать в роли социального института (выделяют частные и государственные) и как процесс ( как функция управления).
При этом, когда говорится определение - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей, является определением формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно.
Основные признаки организации:
· обособленность, выражающаяся в замкнутости внутренних процессов, которая обеспечивает наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения.
· осуществление деятельности на основе саморегулирования (самоорганизация) - принятие самостоятельных решений и творческое восприятие внешних канонов. Саморегулирование осуществляется с помощью внутриорганизационного центра, координирующего деятельность членов организации и обеспечивающего их единство.
· организационная культура - представляющую собой совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, верований, которые во многом определяют характер взаимоотношений и направленность поведения людей. Организационная культура включает как субъективные, так и объективные элементы.
· цели - объединяет и сплачивает работников, придает смысл их деятельности.
· разделение труда, представляет собой качественное разграничение и обособление различных видов трудовой деятельности и закрепление их за отдельными людьми и подразделениями, что служит основой их дальнейшей специализации.
· организационная структура
Любая организация обладает определенной структурой (совокупностью взаимосвязанных элементов), которая подразделяется на три составляющие:
· техническая - это совокупность материальных элементов организации (зданий, сооружений, оборудования, условий труда, технологий и т. д.)определяющих профессионально-квалификационный состав сотрудников, характер и содержание труда;
· социальная включает в себя совокупность участников, формальные и неформальные группы, определение связей между ними, норм поведения и сфер влияния;
· социотехническая включает в себя совокупность рабочих мест.
· Производственная – совокупность цехов, участков, отделов
· Управленческая – совокупность органов управления
· Коммуникационная – совокупность каналов взаимодействия
Организации: (по формам собственности) частные, государственные, муниципальные, со смешан формой; (по организационно-правовой форме): потребит кооперативы, фонды учреждение, хоз товарищества, хоз. общества, производственные кооперативы и т.д..
18. Фазы жизненного цикла организации.
Организация – это – сознательное объединение действий людей для достижения определенных целей.
Жизненный цикл организации — совокупность стадий развития, которые проходит фирма за период своего существования. Эта теория рассматривается в рамках менеджмента и подразумевает прохождение организацией нескольких этапов развития (аналогия с живыми существами): становление, рост, развитие, зрелость, смерть.
Зарождение включает в себя принятие решения о создании фирмы, разработку и утверждение соответствующей документации, регистрацию фирмы и создание условий для ее деятельности. На этом этапе организация является социосистемой так как она состоит из людей, принадлежащих единой или сходным парадигмам.
Рост фирмы - увеличение доли ее продукции на рынке.
Развитие - это поиск новых направлений и форм деятельности параллельно с развитием уже существующих.
Успешность развития организации на этом этапе зависит:
• от того, насколько полно понимают идеи лидера члены организации;
• от того, насколько члены организации обогащают лидера идеями;
• от готовности членов организации реализовывать решения лидера;
• от того, насколько эффективно построена коллективная работа.
В целом стадии роста и развития характеризуются:
• увеличением числа сотрудников ;
• разделением труда и ростом специализации ;
• более формальными и обезличенными коммуникациями ;
• внедрением систем стимулирования, бюджетирования и стандартизации работ и др.
Главными задачами организации являются: создание условий для экономического роста и обеспечение высокого качества товаров и услуг .
Зрелость - это устойчивое существование предприятия без расширения и совершенствования деятельности. Этап формализации деятельности— период стабилизации роста (развития), (формализация ролей, стабилизация структуры, акцент на эффективность).