SA j = ∑Vij · wi ,
где SA j – совокупная оценка j-й компании при j =1, 2, …, s, s – число анализируемых компаний;
Vij – оценка параметра i для компаний j при i = 1, 2, …, n, где n – число параметров;
wi – относительный вес параметра i.
В нашем случае совокупная оценка рассчитывается следующим образом: SAcc= 0,5 · 0,3 + 0,6 · 0,2 + 0,4 · 0,1 + 0,7 · 0,15 + 0,6 · 0,25 = 0,565;
SA1= 0,7 · 0,3 + 0,8 · 0,2 + 0,6 · 0,1 + 0,7 · 0,15 + 0,9 · 0,25 = 0,760;
SA2= 0,4 · 0,3 + 0,5 · 0,2 + 0,7 · 0,1 + 0,6 · 0,15 + 0,7 · 0,25 = 0,555;
SA3= 0,8 · 0,3 + 0,9 · 0,2 + 0,9 · 0,1 + 1,0 · 0,15 + 0,8 · 0,25 = 0,860;
SA4= 0,9 · 0,3 + 0,9 · 0,2 + 1,0 · 0,1 + 1,0 · 0,15 + 0,9 · 0,25 = 0,925;
SA5= 0,5 · 0,3 + 0,5 · 0,2 + 0,4 · 0,1 + 0,3 · 0,15 + 0,6 · 0,25 = 0,485;
SA6= 0,7 · 0,3 + 0,8 · 0,2 + 0,9 · 0,1 + 0,7 · 0,15 + 0,7 · 0,25 = 0,740;
Таблица 3.1 содержит информацию:
1. для определения того, какой партнер по бенчмаркингу самый лучший, а какой - самый слабый по каждому параметру в отдельности;
2. для установления совокупных оценок каждого партнера по бенчмаркингу и их положения по отношению к компании СС;
3. о рангах всех анализируемых компаний согласно совокупным оценкам, включая предприятие СС. В рассматриваемом примере предприятие СС занимает пятую позицию по отношению к ее конкурентам на наблюдаемом сегменте рынка.
Приведенные в таблице данные позволяют перейти к следующему этапу – определению частных и общих различий между компанией СС и каждым партнером ВРj (таблица 3.2).
Таблица 3.2
Определение частных и общих различий
| Xi | wi | СС | Относительное расстояние компании СС по отношению к партнеру ВРj | Итоговое состояние некоторых параметров | |||||
| ВР1 | ВР2 | ВР3 | ВР4 | ВР5 | ВР6 | ||||
| 1. | 0,3 | 0,5 | -0,060 | +0,030 | -0,090 | -0,120 | 0 | -0,060 | -0,300 |
| 2. | 0,2 | 0,6 | -0,040 | +0,020 | -0,060 | -0,060 | +0,020 | -0,040 | -0,160 |
| 3. | 0,1 | 0,4 | -0,020 | -0,030 | -0,050 | -0,060 | 0 | -0,050 | -0,210 |
| 4. | 0,15 | 0,7 | 0 | +0,015 | -0,045 | -0,045 | +0,060 | 0 | -0,015 |
| 5. | 0,25 | 0,6 | -0,075 | -0,025 | -0,050 | -0,075 | 0 | -0,025 | -0,250 |
| Положение компании СС относительно партнера ВРj | -0,195 | +0,010 | -0,295 | -0,360 | +0,080 | -0,175 | |||
Центральная часть таблицы 3.2 состоит из относительных расстояний компании СС по каждому параметру относительно каждого партнера ВР. Знак «-» показывает, что предприятие СС отстает относительно рассматриваемого партнера ВР, и, наоборот, знак «+» свидетельствует о том, что компания СС занимает ведущее положение относительно рассматриваемого параметра ВР. Относительное расстояние определяется по следующей формуле:
dij = (Vi,cc - Vij) · wi ,
где dij – относительное расстояние между предприятием СС и j-м партнером ВР по i-му параметру; причем i = 1, 2, …, n, n – число параметров; j = 1, 2,…, s;
Vi,cc – оценка i-го параметра для предприятия СС;
Vij – оценка i-го параметра для j-го партнера ВР.
Согласно параметру 1. , относительное расстояние между предприятием СС и партнерами ВРj равно:
d11 = (0,5 – 0,7) · 0,3 = -0,060;
d12 = (0,5 – 0,4) · 0,3 = +0,030;
d13 = (0,5 – 0,8) · 0,3 = -0,090;
d14 = (0,5 – 0,9) · 0,3 = -0,120;
d15 = (0,5 – 0,5) · 0,3 = 0;
d16 = (0,5 – 0,7) · 0,3 = -0,060;
Для параметра 2. :
d21 = (0,6 – 0,8) · 0,2 = -0,040;
d22 = (0,6 – 0,5) · 0,2 = +0,020;
d23 = (0,6 – 0,9) · 0,2 = -0,060;
d24 = (0,6 – 0,9) · 0,2 = -0,060;
d25 = (0,6 – 0,5) · 0,2 = +0,020;
d26 = (0,6 – 0,8) · 0,2 = -0,040;
Для параметра 3. :
d31 = (0,4 – 0,6) · 0,1 = -0,020;
d32 = (0,4 – 0,7) · 0,1 = -0,030;
d33 = (0,4 – 0,9) · 0,1 = -0,050;
d34 = (0,4 – 1,0) · 0,1 = -0,060;
d35 = (0,4 – 0,4) · 0,1 = 0;
d36 = (0,4 – 0,9) · 0,1 = -0,050;
Для параметра 4. :
d41 = (0,7 – 0,7) · 0,15 = 0;
d42 = (0,7 – 0,6) · 0,15 = +0,015;
d43 = (0,7 – 1,0) · 0,15 = -0,045;
d44 = (0,7 – 1,0) · 0,15 = -0,045;
d45 = (0,7 – 0,3) · 0,15 = +0,060;
d46 = (0,7 – 0,7) · 0,15 = 0;
Для параметра 5. :
d51 = (0,6 – 0,9) · 0,25 = -0, 075;
d52 = (0,6 – 0,7) · 0,25 = -0, 025;
d53 = (0,6 – 0,8) · 0,25 = -0, 050;
d54 = (0,6 – 0,9) · 0,25 = -0, 075;
d55 = (0,6 – 0,6) · 0,25 = 0;
d56 = (0,6 – 0,7) · 0,25 = -0, 025;
Таким образом, в таблице 3.2 представлена следующая информация:
1. о том, по какому параметру предприятие СС более всего, а по какому – менее всего отстает от партнера ВР;
2. по каждому отдельному параметру можно определить его положение относительно каждого из партнеров ВР. Иными словами, можно определить, какой параметр в большей или меньшей степени отстает или опережает конкретного партнера ВР;
3. последний столбец представляет итоговое положение дел по определенному параметру относительно всех партнеров ВР. Эти значения получаются суммированием всех относительных расстояний;
4. последняя строка демонстрирует итоговое положение предприятия СС относительно партнера ВРj по каждому j. Эти значения получаются суммированием относительных расстояний в каждом столбце. Получить их также можно как разность между совокупной оценкой предприятия СС и совокупной оценкой каждого отдельного партнера ВР.
Предыдущие расчеты позволяют провести еще один вид анализа, который определяет сходства предприятия СС с каждым партнером ВР, а также сходства между всеми партнерами ВР. Таблица 3.3 формируется на основе данных, приведенных в таблице 3.1. В ней представлены все степени взаимного сходства для семи анализируемых компаний.
Степень сходства определяется посредством соответствующего показателя. С учетом потребностей и специфики данной проблемной области можно использовать показатель степени сходства, основанный на расстоянии Хамминга[45]:
mab = 1 - ∑│Via - Vib│· wi ,