Выводы и предложения
Среди множества проблем современного менеджмента важнейшими являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия.
Проблема эта – не чисто академическая. Она имеет весьма серьезное прикладное значение, которое неизбежно возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и управленческих задач, требующих решения. Об этом свидетельствуют и возрастающие масштабы потерь в результате даже небольших ошибок, допущенных в решении.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Поэтому процесс принятия решений - центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных, объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.
В реферате рассмотрены особенности моделирования, типы используемых моделей и некоторые широко используемые методы принятия решений, а также методы прогнозирования, применяемые в рамках науки управления.
В ходе проведенного исследования были выделены следующие недостатки системы управления персоналом ООО «Эльдорадо».
1. Основные недостатки действующей системы управления персоналом связаны прежде всего с низкой информированностью персонала, с ротацией и адаптацией персонала. Увеличение важности работы связано с информированием работника о том, как конкретно будут использованы результаты его труда. При формулировании любого задания персонал не всегда получает информацию о целях, о том, что реально будет зависеть от скорости и качества выполнения данной работы. Также в ООО «Эльдорадо» не предоставляется возможность персоналу заранее планировать и распределять работу с учетом своих наклонностей, избирать оптимальный темп работы, которые способствуют совершенствованию этого параметра работы. В магазинах ООО «Эльдорадо» имеется информационные стенды, но при этом они больше ориентированы на потребителей, чем на персонал.
2. На сегодняшний день ротация персонала происходит стихийно, в основном это руководители среднего звена по указанию директора замещают работников на периоды ежегодного отпуска или по болезни, то есть четкой отработанной системы нет. Чаще продвижения происходит без опоры на положение о ротации, в связи с его отсутствием, по личным симпатиям и с целью взаимной выгоды, что приводит к негативным последствиям, таким как конфликты, неудовлетворенность работой, приводящая к низкой производительности труда.
3. Особую проблему представляет адаптация к труду в новых условиях хозяйствования ООО «Эльдорадо». Отсюда негативное отношение новичка к работе и организации, повышение конфликтных ситуаций в коллективах, повышение времени выхода на точку рентабельности для новых сотрудников. Слабо эффективная система адаптации новых сотрудников. Система адаптации отсутствует в организации по причине невнимания руководства предприятия к адаптивной функции организационной культуры. Приоритет системы адаптации является довольно низким в организации.
Для решения данных проблем необходимо:
1. Одним из основных элементов информирования является доведение персоналу видения будущего организации, ее целей. Успешные лидеры, представляя свое видение организации, активизируют и себя, и персонал. К условиям работы нужно относить и такие особенности, как месторасположение фирмы, удобный режим (график), сопутствующие работе возможности интересных встреч, поездок и т. п. Необходимо разработать необходимые меры по повышению информированности каждого члена коллектива, независимо от его положения в компании.
2. Любая ротация должна проводиться в соответствии с общим планом кадровой работы и основываться на принципах законности, демократии, социальной справедливости, профессионализма, взаимной открытости, исходить из служебной необходимости, учитывать интересы ведомства и сотрудников. В ООО «Эльдорадо» планируется создание специальной системы подбора, развития и перемещения сотрудников («Положение о ротации» разработано автором дипломной работы в третьей главе, полный текст представлен в прил.
3. Важным моментом в улучшении процесса адаптации являются проведения тренингов и семинаров (сплочение коллектива, разрешение конфликтных ситуаций, улучшение адаптации новичка в коллективе), индивидуальные психологические консультации сотрудников и руководителей, развитие наставничества. Повышенное внимание к адаптации сотрудников объясняется стремлением компаний повысить конкурентоспособность за счет создания команд единомышленников, объединенных ценностями организации и корпоративной этикой.
1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. – Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2007. – 416 с.
2. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. – 6 – е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2007. – 336 с.
3. Игнатьева А.В., Максимцев М.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 158 с.
4. Мишин В.М. Исследование систем управления. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 527 с.
5. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации/ Пер. с. анг. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2009. – 512 с.
6. Мухин В.И. Исследование систем управления // Экономистъ. - 2008.- №4. – С.34 – 35.
7. Мухин В.И. Методология исследования систем управления. – Новогорск: АГЗ МЧС РФ, 2006. – 340 с.
8. Руденко В.И. Менеджмент. Пособие для подготовки к экзаменам. Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 192. с..
9. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики, 2006. – 384 с.
10. Фринцевич А.С. Принятие управленческих решений в организации // Экономический вестник. – 2009. - № 2 (12). – С.4-5.