Министерство образования Российской Федерации
Сибирский государственный технологический университет
Кафедра: Экономики и менеджмента
КУРСОВАЯ РАБОТА
по менеджменту
на тему: Применение метода «дерево решений» в конкретных управленческих ситуациях (на материалах ООО «Строительные материалы»)
Выполнил: студент ?? курса ХТФЗДО
Специальность 0608 КС
Шифр 020825
Алексеева Алина
Проверил:
Красноярск 2010 г
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение……………………………………………………………………………...3
1. Теоретические и практические основы применения метода «дерева решений в конкретных управленческих ситуациях……………………………....5
1.1Основные понятия и определения метода «дерево решений», его сущность и необходимость применения……………...….…………….……5
1.1. Алгоритм построения дерева целей…………………………..………9
2. Анализ и оценка качества принятия управленческих решений на примере ООО «Строительные материалы»……………………………………………16
2.1. Краткая характеристика экономической деятельности ООО «Строительные материалы»………………………………..……….16
2.2. Анализ факторов внешней и внутренней среды ООО «Строительные материалы………..………………………………..20
3. Применение метода «дерево решений»в ООО «Строительные материалы» в стратегическом развитии предприятия………………………………..……..32
3.1. Разработка вариантов повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия…………………….……………………………32
3.2. Разработка «дерева решений» и вариантов повышения эффективности коммерческой деятельности……………………………..35
3.3. Экономическая эффективность реализации метода «дерево решений……………………………………………………………………..37
Заключение…………………………...…………………………………………43
Библиографический список……………..…………………….………………45
Приложения……………………………………………………………………46
ВВЕДЕНИЕ
Применение метода "дерево решений" в конкретных управленческих ситуациях, является существенным элементом менеджмента при разработке стратегии на предприятии, потому что на его основе можно прогнозировать и оптимизировать стратегию развития предприятия.
Данный метод позволяет установить движется ли организация к намеченной цели или нет, и когда она её достигнет.
Стратегическая цель организации по данному методу формулируется в виде нескольких предложений, которые отвечают на вопросы:
«Зачем делать?» (идея, цель), «Что делать ?» (количество и качество объекта), «Как делать?» (по какой технологии), «Для кого делать?» (потребители), «С какими затратами? « (ресурсы), «Где делать?» (место), «Когда делать?» (время), «Кому делать?» «Что это дает?» (экономический, социальный и другие виды эффекта).
Практически при использовании данного метода в конкретных управленческих ситуациях удается выявить, какие факторы внешней и внутренней среды оказывают наибольшее влияние на деятельность организации и какие возможности обеспечат наилучшую отдачу при достижении цели.
Актуальность и значимость данной темы курсовой работы достаточно велика, так как этот метод широко применяется для прогнозирования возможных направлений развития науки, техники, технологий, а также для составления личных целей, профессиональных целей, любой компании. Метод «дерево решений» для достижения целей тесно увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже в несколько ярусов, предусматривает локальные цели (задачи), с помощью которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня.
Кроме того, актуальность выбранной темы заключается в том, что она включает в себя знания большого количества законодательных и нормативных документов, необходимых специалисту в его практической работе, а также в том, что сложность применения данного метода, для российских предприятий является достаточно новым, слабо изученным и практика которых исследована недостаточно.
В настоящей курсовой работе ставится цель: раскрыть теоретические и практические основы применения метода «дерево решений» в конкретных управленческих ситуациях на материалах ООО «Строительные материалы».
Для достижения поставленной цели предусматривается решение следующих задач:
- рассмотреть теоретические основы применения метода «дерево решений» в конкретных управленческих решениях, где охарактеризовать метод «дерево решений», его сущность и необходимость применения;
- на конкретных материалах ООО «Строительный материалы» дать краткую характеристику его экономической деятельности; провести анализ факторов внешней и внутренней среды; осуществить анализ и оценку качества принимаемых управленческих решений; выявит возможность и условия, позволяющие использовать данный метод;
- на основе выявленных проблем и их оценки применить метод "дерево решений" в исследуемой организации, разработать управленческие решения, по стратегии развития предприятия и сделать выводы.
Объектом исследования курсовой работы выступают общие закономерности теории принятия и реализации управленческих решений.
Предметом исследования курсовой работы служит конкретное предприятие ООО «Строительные материалы»
Теоретической основой написания курсовой работы являются: труды зарубежных авторов по данной проблеме: Герберта Саймона, Джеймса Марча, Чарльза Линдблома, В. Врума, Мишеля Краузе и отечественных ученых и специалистов: К.В. Балдина., Е.М. Борисова, С.Н. Воробьева, М. А Комарова, В.Б. Уткина, В.В. Ременникова, , Р. А Фатхутдинова, и других в области теории и практики разработки, принятия и реализация управленческих решений, учебники и учебные пособия, а также материалы собственных исследований.
Методологической основой написания курсовой работы является использование в процессе проводимых исследований совокупности различных методов: метода анализа и синтеза, группировки и сравнения экономико-статистических, экономико-математических, нормативных и других методов.
Применение каждого изданных методов определяется характером решаемых в процессе исследования задач.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Общий объем работы 46 страницы. Она иллюстрирована 10 рисунками, 16 таблицами, 12 приложениями. Библиографический список литературы включает в себя 32 источника.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДА «ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ» В КОНКРЕТНЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СИТУАЦИЯХ
1.1. Основные понятия и определения метода «дерево решений», его сущность и необходимость применения
Главной целью стратегического менеджмента является разработка нормативов конкурентоспособности товаров и организации в целом, не уступающих достижениям главных конкурентов в условиях рыночной экономики. Идеи и концепции, разработки и принятия различных управленческих решений, разрабатывались многими учеными и практиками.
К известным авторам, внесшим основной вклад «в развитие главных разделов классической теории, относятся: научное управление – Ф. В. Тейлор, Г. Саймон, В. Врум, М. Крауз, а по теории и методам принятия решений в организации – Х. Файоль, Дж. Д. Лизней, Л. Урвик; бюрократическая теория - М. Вебер и другие» [ 16, с 19]. У каждого автора теории управленческих решений существуют свои подходы к разработке и принятию управленческих решений.
Идея метода дерева целей впервые была предложена американскими исследователями Ч. Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году. Свое название схема получила благодаря сходству с перевернутым деревом. Данный метод ориентирован на получение подробной и устойчивой структуры целей, проблем, направлений, то есть такой структуры, которая на протяжении какого-то периода времени мало изменялась. «Данный метод позволяет менеджеру выявить возможные комбинации, которые смогут обеспечить наилучшую отдачу в достижении цели. Конкретному человеку данный метод позволяет привести в порядок собственные планы, увидеть свои цели в группе. Независимо от того, являются ли они личными или профессиональными»[17,с 279]
Однако, в теоретических разработках управления и принятия решений по вопросу метода «решение целей» нет единого и четкого определения этого понятия. По мере развития теории управленческих решений методах и технологии разработки стратегии предприятий появились следующие определения метода « дерево решений»
Сам термин «дерево» «предполагает использование в этом методе иерархической структуры полученной путем разделения общей цели на подцели»[13, с. 178]. Дерево целей строится поэтапно, сверху вниз, путем последовательного перехода от более высокого уровня к более низкому, смежному уровню. В основе дерева целей лежит согласование целей между собой. Конкретизация целей сверху вниз должна расти: чем выше уровень, тем качественнее формулируется цель.
По определению Государственного университета управления под редакцией профессора В.Я Горфинкеля и проф. В. А. Швандера «дерево – целей» - «структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены: генеральная цель ("вершина дерева"); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней ("ветви дерева")»[23,с544]..
Название "дерево целей", отмечает В.Я Горфинкель «связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево»[23, с.544].
Например, "дерева целей": генеральная цель - удовлетворение потребностей человека в пище. Подцели первого уровня - удовлетворение потребностей в белках, жирах, углеводах, витаминах. Подцели второго уровня - удовлетворение потребностей в хлебе, молоке, масле, овощах, фруктах и т.д.