Анализ системы менеджмента в организации ООО РИГА (стр. 11 из 24)

● блок управления — общее руководство организации, система управления и стиль управления.

6.2.Характеристика инновационных процессов на предприятии в современных условиях

Инновации можно классифицировать следующим образом:

- технологические инновации, направленные на создание и освоение в производстве новой продукции, технологии, модернизацию оборудования, реконструкцию зданий, реализацию мероприятий по охране окружающей среды;

- производственные инновации, ориентированные на расширение производственных мощностей, диверсификацию производственной деятельности;

- экономические инновации, связанные с изменением методов планирования производственной деятельности;

- торговые инновации, направленные на целевые изменения сбытовой деятельности;

- социальные инновации, связанные с улучшением условий труда, социального обеспечения коллектива;

- инновации в области управления, направленные на улучшение организационной структуры, методов принятия решений.

Инновации стали промышленной религией 21 века. Для бизнесмена они являются основным средством повышения прибылей, ключом к новым рынкам сбыта. Правительства делают ставку на инновации, когда пытаются преодолеть экономический кризис. Приоритеты инновационного развития давно заменили популярную в послевоенные годы концепцию "благополучной экономики".

Представление результатов инновационной деятельности на внутреннем и внешнем рынке может происходить путем передачи научно-технических знаний и опыта для оказания научно-технических услуг, новых технологий. Рассмотрим некоторые аспекты, связанные с выходом на лицензионный рынок.

Передача технологий может происходить как в пределах одной страны, так и на международном уровне. Лицензионная торговля представляет собой основную форму международной торговли. Она охватывает сделки с «ноу-хау», с патентами на изобретения. Кроме того, возможны лицензии на передачу прав использования патентов без соответствующего «ноу-хау».

В международной торговле широко распространены лицензионные соглашения, которые предусматривают комплексную передачу одного или нескольких патентов и связанного с ними «ноу-хау». Могут быть беспатентные изобретения и «ноу-хау». Лицензионные соглашения, помимо передачи технических знаний, могут предусматривать оказание лицензиатором инжиниринговых услуг по организации лицензионного производства, поставки оборудования и т.п. Одним из факторов быстрого развития лицензионной торговли является высокая доходность лицензионных операций. Это объясняется и тем, что они являются менее рискованными по сравнению с прямым инвестированием. Организационные формы и практика продажи лицензий на внешнем рынке могут быть различны. Так, промышленные фирмы для осуществления операций по продаже лицензий создают лицензионные (патентные) отделы, отделения заграничного лицензирования и дочерние компании по заграничному лицензированию.

В результате инновационной деятельности рождаются новые идеи, новые и усовершенствованные продукты, новые или усовершенствованные технологические процессы, появляются новые формы организации и управления различными сферами экономики и ее структурами.

Результаты инновационной деятельности в виде инновационной продукции, которая может иметь конкретную вещественную форму или быть в неовеществленной форме, например, ноу-хау.

Создатели новшеств приобретают на них авторские и смежные с ними права. Возникает такое юридическое понятие как интеллектуальная собственность. Данное понятие предусмотрено Конвенцией, учредившей Всемирную организацию интеллектуальной собственности, созданную в 1967 году. Задачей Всемирной организации интеллектуальной собственности является содействие ее охране.

Оценку эффективности инвестиционных проектов следует производить с учетом дисконтирования указанных показателей, т.е. путем приведения их к стоимости на момент сравнения. Это обусловливается тем, что денежные поступления и затраты осуществляются в различные временные периоды и, следовательно, имеют разное значение. Доход, полученный в более ранний период, имеет большую стоимость, чем полученный в более поздний период. То же касается и затрат: произведенные в более ранний период, они имеют большую стоимость, чем произведенные позже.

6.3.Инновационный план развития организации ООО «РИГА»

Стратегические цели инновационной политики организации ООО «РИГА» предусмотрены бизнес-планом «Развитие ООО «РИГА»» на 2009 - 2013 годы».

Это: обеспечение населения города Н. Новгорода компьютерной и орг.техникой, программного обеспечения; увеличение объёмов её реализации, освоение новых рынков сбыта.

Цели, поставленные перед организацией на ближайшие 3 года:

1. Увеличить объёмы продаж на 30-40% к 2013 году.

2. Разработать новую ценовую политику позволяющую захватить наибольший сегмент на рынке города.

3. Разработать эффективную рекламную компанию.

4. Применить систему дисконтных скидок для постоянных клиентов.

5. Открыть 3 дополнительные торговые точки в «проходимых» районах города.

6. Провести реструктуризацию управленческого аппарата, расширить управление, наняв зам. директора.

7. Организовать логистическую структуру.

8. Найти новых поставщиков, возможно с более выгодными условиями поставок.

Стратегия продаж:

Создавать наибольшие комфортабельные условия для покупателя. Начать активно нанимать стажёров, для увеличения числа торговых представителей компьютерной техники. Создать чёткую систему послепродажного сервисного обслуживания. Найти еще 2-3 банка партнёра для предоставления потребительских кредитов.

Ассортиментная стратегия:

Выбирать товар наилучшего качества, учитывая обратную связь с клиентами и отзывы сервисных центров. Стремиться как качеству всего ассортимента, так и к его увеличению.

Финансовая стратегия:

Стремиться к сокращению заёмных средств в структуре капитала. Стремиться к сокращению дебиторской задолженности.

Стратегия управления в ООО «РИГА».

Провести реструктуризацию управленческого аппарата, расширить управление и тем самым снизить загруженность в системе управления.

На сегодняшний день:

Объём продаж компьютерной техники и услуг в организации идёт быстрыми темпами. Так, по сравнению с 2008 г. объём производства к 2010 г. вырос почти вдвое. При этом значительным образом изменился характер продукции: появился огромный спектр товара и расширился спектр оказываемых услуг, что значительно повысило показатели объёма продаж.

В настоящее время на предприятии имеется каталог инновационных проектов и разработок, куда входят важнейшие новаторские идей и технологии:

1. Технологическое оборудование для компьютерной и орг. техники;

2. Очень качественные периферийные комплектующие;

3. Устройства различного применения в области орг. техники;

4. Расширился спектр услуг по обслуживанию, ремонту и технической сборки устройств;

5. Открылся платный семинар по обучению работы с программами 1С;

Бизнес-планом предприятия предусмотрено повышение конкурентных преимуществ новых моделей не за счёт ценовых факторов, а за счёт сборки и обслуживания дорогостоящих, но эффективных и быстроокупаемых в сфере электроники энергоэкономных комплектующих. Доля старых моделей снижается, однако они не снимаются с производства, так как пользуются спросом среди среднего класса покупателей.

Вместе с увеличением объёма производства на предприятии происходят значительные изменения в структуре товарного выпуска в продажу собранных компьютеров. За последние 4 года количество ряда комплектующих и готовых компьютеров увеличилось почти в два раза, наращивание объемов производства в значительной мере происходит за счет появления новейших моделей (поколения) компьютерной и орг. техники (их доля в общем объёме продаж

составляет - 26 %). Уровень обновления продукции ООО «РИГА» можно рассчитать по формуле:

Iобн = dнов / dобщ

Iобн = dнов / dобщ

где dнов - количество компьютеров нового поколения, освоенных в продажах; dобщ - общее количество продаваемых компьютеров. Данный показатель равен: Iобн = 10358/49322 = 0,21.

Инновационная политика организации ООО «РИГА» и в дальнейшем будет направлена на совершенствование собственной сбытовой сети. Так, если в 2008 г. реализация (компьютерной и орг.техники, программного обеспечения, услуги по обслуживанию) через оптово-розничные продажи составляла 63 %, то в 2010 г. эта доля увеличилась почти до 74 %. Такая политика по расширению торговых точек в городе Н. Новгорода, позволила увеличить объёмы оптово-розничной реализации товара и соответственно, получить больше прибыли. А это, в свою очередь, привело к стабилизации финансово-экономической ситуации в организации.

Маркетинговая стратегия и исследования организации свидетельствуют о том, что важное место в расширении экспортных возможностей ООО «РИГА» занимает выставочная деятельность, позволяющая знакомить потребителей со свежими моделями нового поколения и класса компьютерной и орг. техники, а также программного обеспечения.

Персонал предприятия как основа успешной инновационной деятельности:

На предприятии создана наилучшая модель взаимоотношений с персоналом. Пристальное внимание уделяется всему комплексу социальных вопросов: от организации досуга и отдыха детей работников до медицинского обеспечения по программе медицинского страхования и оказание медицинских услуг сотрудникам организации.

Главная цель кадровой политики, проводимой на предприятии - достижение экономической эффективности по всем направлениям работы с персоналом на основе всестороннего учёта всех факторов, влияющих на мотивацию работника, ведущих к наиболее полному раскрытию его потенциала. Рост объёмов продаж и обслуживания, специфика изготовления конкурентной продукции (сборка комплектующих на компьютеры нового поколения), непрерывно меняющийся внешний рынок, а также многие другие факторы требуют от работников предприятия основательной подготовки во многих областях. Огромное внимание уделяется переподготовке и повышению квалификации рабочих, руководителя, инженеров, специалистов и технических исполнителей.