Тип выборки во многом определяется целями, задачами и гипотезами социально-психологического диагностирования, а также структурой изучаемого объекта .Так, механическая выборка допустима, когда есть уверенность в том, что изучаемые признаки достаточно равномерно распределены в генеральной совокупности и не требуют детального и глубокого изучения внутренних взаимосвязей данном объекте. Районированная выборка предлагает отбор не отдельных индивидов, а отдельных социальных групп, организаций, члены которой обладают какой то значимой для диагноза качественной характеристикой, отличающий их друг от друга. Это могут быть социально-экономические особенности региона, уровень жизни, уровень правонарушений и т.д.
Как правило, на практике, особенно при диагностировании социально-психологических явлений на макроуровне, прибегают к смешанному типу выборки: районированная на первом этапе ее формирования и случайная механическая или квотная – на последнем ее этапе. Квотная выборка предполагается там, где требуется изучить и выявить сложные внутренние взаимозависимости изучаемого объекта.
Что касается объемов выборки, то они могут варьироваться в очень больших пределах – от нескольких десятков единиц, до несколько тысяч. Эти размеры зависят, прежде всего, от масштабов диагностируемого явления, а так же от внутренней его сложности и степени выявления следственно-причинной связи между переменными внутри этого явления.
На макро - и личностном уровнях обоснованность и надежность данных достигаются за счет стандартизации обеспечения валидности и надежности методик.
Завершается написание программы диагностирования составлением рабочего плана-графика его реализации, в котором последовательно в соответствии с сетевым графиком перечисляются виды работ, выполняемых практическими психологами, сроки их реализации, ответственные за реализацию каждого этапа обследования.
Традиционно сложилось так, что при диагностике массовых социально-психологических явлений используется программное обеспечение. Но как бы не респектабельно выглядела программа и какой бы внешний эффект не производила на Заказчика или Клиента, практический психолог не в силах в полном объеме ее составить по любому поводу. В противном случае его лишат работы на следующий день Заказчика, Клиента интересует конечный результат, а не научные атрибуты.
Организация и процедура проведения социально-психологической диагностики. В прикладной социальной психологии процесс диагностирования начинается с оформления отношений с заказчиком (клиентом), который приходит к психологу-практику со своей проблемой. Если заказчиком является кто-то из руководителей практического психолога ( т.е. заказ происходит внутри организации, в которой работает психолог), то процедура эта сводится порой до устной договоренности о сроках социально-психологического диагностирования и ожидаемом от психолога-практика результате. Если же заказчиком является другая организация или частное лицо, а диагностируется достаточно сложный предмет (социально-психологическое явление), то отношения между психологом и заказчиком оформляются юридическим путем заключения договора или трудового соотношения о взаимных обязательствах сторон.
В этом договоре Заказчик в лице руководителя учреждения, заказывающего диагностирование, берет на себя обязательства своевременно оплатить работу Исполнителя в лице психолога-практика согласно предъявленной смете расхода, которая служит приложением к договорам. В ряде случаев заказчик осуществляет помощь психологу в форме предоставления помещений, оргтехники, размножении полевых документов, машинной обработке данных и т.п. Все это должно обговариваться в договоре. Исполнитель в лице практического психолога, в свою очередь берет на себя обязательств своевременно и качественно провести диагностирование интересующего Заказчика социально-психологического явления и в обозначенный планом – графиком срок предоставить итоговый отчет.
В договоре также, как правило, оговариваются штрафные санкции за нарушение взаимных обязательств обеими сторонами. В частности, в случае несвоевременного финансирования (выплата аванса для размножения в типографии полевых документов, оплаты интервьюеров или анкетеров при сборе информации и т.д. ) Исполнитель имеет право отодвинуть сроки предъявления итогового и промежуточного отчетов. В случае низкого качества диагностирования (которое определяется независимыми экспертами) Заказчик имеет право снизить размеры оплаты или прекратить финансирование обследования. То же самое может быть и при нарушении Исполнителем сроков проведения диагностирования. Прежде чем подписывать договор с Заказчиком, Исполнитель в лице психолога-практика должен взвесить свои силы и возможности своевременного выполнения возложенных на него условиями договора обязательств.
После того как подписан договор о взаимных обязательствах с Заказчиком и согласована формулировка проблемы, сроки и формы предъявления результатов социально - психологического диагностирования, наступает момент формирования авторского коллектива, каждый член которого является специалистом в какой-либо области прикладной социальной психологии. Внутри авторского коллектива осуществляется распределение обязанностей и ответственности: кто то занимается разработкой программы, кто-то разработкой и подбором методик (или апробацией к изучаемому объекту и предмету), кто-то отвечает за подготовку к полевой стадии сбора информации, кто-то – за обработку информации на ЭВМ, кто-то – за анализ информации и составление промежуточного и итогового отчетов. Общее руководство в любом случае остается за руководителем авторского коллектива. Через него осуществляется связь и и согласование рабочих вопросов с Заказчиком, подписание финансовых документов и т.п.
После распределения ролей члены авторского коллектива приступают к работе, и прежде всего – к разработке программ обследования интересующего Заказчика объекта и предметы. Параллельно с разработкой программ или с небольшим временным сдвигом осуществляется выбор методов и подбор методик для диагностирования или их самостоятельная разработка. Что касается классификации методов диагностирования, то в обширной литературе посвященной освещению методов социологических и психологических исследований, предпринимались различные попытки их систематизировать.
Целесообразно в теоретико-методологическом плане разводить понятия методы, методики и техники диагностирования, в том числе и социально-психологического. Под методом следует понимать один из универсальных способов постижения, познания, описания явлений действительности, в основе которых лежит какой-то один принцип. Под методикой целесообразно понимать совокупность методических, технических приемов, модифицирующих данный метод своеобразием, последовательностью и взаимосвязью этих приемов. Методики в отличие от метода, который носит более универсальный характер, всегда привязаны к изучению какого-либо конкретного предмета (например, методика ДМО – диагностика межличностных отношений Лири). Под техникой диагностирования принято понимать совокупность «специальных приемов для эффективного использования того или иного метода»[20, c 75] (например, приемы статистического анализа, приемы контроля надежности информации, приемы измерения количественных характеристик и т.д.)
После того как разработаны методики диагностирования (или взяты готовые, стандартные методики), весьма желателен этап или апробация этих методика небольшой пробной выборке. Что же касается самостоятельно разработанных методик, то они, как правило, нуждаются в предварительной апробации. Формулировка вопросов или веер готовых ответов, предлагаемых опрашиваемым, требует уточнений.
Последующий этап организации социально-психологического диагностирования включает в себя подготовительный этап к «полевой стадии», то есть к сбору информации по интересующей проблеме. На этом этапе размножаются уже скорректированные и , возможно, согласованные с Заказчиком рабочие документы : вопросники анкет или интервью, бланки карточек наблюдения или контент - анализ документов, инструкции интервьюерам и т.п.
На этом этапе математики – программисты, вооружившись программой и рабочими методиками, могут начинать разрабатывать программу математической обработки той первичной информации, которая будет собрана в ходе полевой стадии обследования. В это же время формируется и окончательно оформляется выборка и ее тип (естественно, если речь идет о выборочном обследовании). Причем с учетом количества задействованных интервьюеров готовится для каждого бланк-задание, в котором общая выборка «раскладывается» на число частей, равное количеству интервьюеров.
Следующим этапом организации обследования является так называемая полевая стадия – этап сбора первичной эмпирической информации. Этот этап чрезвычайно ответственен, так как от него зависят качество и надежность полученных выводов и рекомендаций диагностирования.
После этапа сбора первичной информации с помощью различных методов наступает этап обработки этой информации и ее анализа. Это обработка может осуществляться вручную или с помощью ЭВМ. Все зависит от масштабов собранной информации и глубины ее анализа.
Если этот массив небольшой и Заказчика устраивает вполне поверхностное, «линейное» описание интересующего его объекта , то не стоит тратить время на математическую обработку с помощью ЭВМ. Если же массив весьма большой и требуется большая глубина анализа, вытекающая из требований Заказчика, то в этом случае обращение к обработке на ЭВМ оправдывает себя, несмотря на определенные временные и финансовые затраты. Результаты обработки оформляются в виде машинных табуляграмм, таблиц, графиков и пр. Но эти ряды сухих цифр, протоколы экспериментов требуют осмысления, анализа и обобщения, что и осуществляют на последнем этапе организации диагностирования.