Это слишком высокая цена, которую приходится платить рекламным агентствам, издательствам за подготовку специалиста в “доморощенных” условиях практически действующей организации.
Тем не менее в нашем агентстве рады новичкам. Сегодня эта традиция нам действительно обходится все дороже и дороже. А статистика еще и такова: 90 процентов новичков спустя два-три месяца уходят. Многие из них стремятся проявить себя в других видах бизнеса, куда их приглашают рекламодатели, некоторые переходят в другие агентства. Фактически остается 1 из 10. Подобные данные мне приводили коллеги и по другим рекламным агентствам.
Успокаивает лишь то, что многие наши “выпускники” не рвут с нами связи и стремятся их поддерживать. А “беглецы”, которых переманили другие агентства, просятся назад порой спустя 2 - 3 года.
Со стороны говорят, что в нашем агентстве очень доброжелательная атмосфера и мы прощаем много ошибок, которые совершают новички. Здесь есть свои сложности, и они относятся к принятой у нас системе управления, но если мы так подробно говорили о квалификации сотрудника, то сколько же тогда пядей во лбу должен иметь руководитель отдела, начальник специализированной службы? Каковы должны быть финансовые показатели его именно работы на сверхконкурентных рынках рекламы?
Конечно, в нашем агентстве, как и в других, выработаны соответствующие механизмы управления. А руководители, организаторы - есть самый настоящий дефицит. Все такие выводы и размышления подтверждают лишь то, что квалифицированных кадров днем с огнем не сыщешь, а потому наше рекламное агентство, как и другие, обращает свое внимание на студентов вузов. Большинство сотрудников у нас и есть студенты. Они ведут “двойной образ жизни”: днем работают, вечером учатся.
Для студентов такой режим крайне тяжел, особенно в периоды сессий. Порой даже становится удивительно, как работают иные московские вузы. Целый день, например, студенту приходится тратить, чтобы попасть в библиотеку, или целый день - чтобы узнать в деканате расписание, целый день - чтобы найти преподавателя, или целый день - чтобы решить рутинные вопросы.
Тем не менее бизнес есть бизнес, и только самые настойчивые, талантливые и одаренные в полной мере способны пожинать его плоды.
Но как бы ни выглядели вкусно и заманчиво плоды рекламного бизнеса, непреложная истина сурова; кадры решают все! Каждой рекламной компании сегодня нужны сотрудники, которые могут назвать себе цену и с блеском отработать ее. Кадры решают все! Этот японо-сталинский лозунг можно назвать бессмертным.
В то время, когда вузы еще не могут предложить квалифицированных специалистов, рекламные компании сами предпринимают усилия по их взращиванию. Насколько плодотворна такая работа?
Затраты рекламных агентств на подбор кадров
На первое время рекламные агентства всегда способны найти людей, которые готовы сотрудничать едва ли не бесплатно - за одно лишь удовольствие работать в рекламном бизнесе. Им интересно наблюдать, как возникают картинки на экранах компьютеров или монтируются телевизионные ролики, слушать деловые разговоры и тем самым быть как бы причастными к миру талантливых людей. Но такие сотрудники - иллюзия. Рекламному агентству требуется именно высокооплачиваемый штат высококвалифицированных сотрудников, прежде всего топ-менеджеры по рекламе.
Затраты на подбор и проверку кадров для рекламы в исключительной мере оправданы и необходимы. Кадры решают все, и без них невозможна никакая успешная рекламная деятельность в какой-либо организации.
Мои коллеги из других рекламных агентств могут подтвердить факты. Чаще всего до 80 процентов своего времени пожирают 20 процентов проблемных работников, поскольку именно так поставлено дело в традиционных организациях. Но если дело обстоит таким именно образом, то не лучше ли тратить драгоценное время на тех, кто нацелен на достижение высоких результатов?
Не все еще накопили такую статистику и способны задавать себе такие вопросы. Поэтому сегодня большинство рекламных агентств еще не отошли от традиционных схем. И они заняты поиском новых работников. Речь не идет о квалификации - лишь бы было желание работать. Пожалуй, таковы традиционные требования.
Сегодня рекламные агентства, имеющие костяк квалифицированных специалистов, предлагают работу всем обращающимся к ним. Новичок ничего не понимает в сути этого вида бизнеса, поэтому его и обучают. Сегодня проще обучить молодого человека “от нуля”, чем принимать “яйцеголового” умника, который, не зная рынка, начинает учить “делать рекламу” своих умудренных опытом коллег и зомбировать главного бухгалтера на предмет своего высокого оклада и гарантий его получения. Но цену за специалиста называет рынок! И это пока невдомек начинающим трудоустраиваться молодым специалистам.
Начальный инструктаж сводится как минимум к 60 минутам времени, за которые обратившийся должен понять, что он должен делать и какую прибыль ему это принесет. Инструктировать упрощенно - это обманывать и наверняка планировать неудачу новичка. Неудачу в его карьере - в будущем, когда он попробует “почем фунт лиха”. Предъявлять набор высоких и реальных требований - финансовых, юридических, технологических, творческих, которые характерны для элементарного рекламного бизнеса - это также наверняка планировать неудачу первого общения. Неудачу сейчас, поскольку новички имеют облегченные представления о реалиях бизнеса и вовсе не стремятся сначала “попробовать лиха”, чтобы оценить восхитительный вкус своего успеха.
Иными словами, 90 процентов новичков исчезают из рекламного агентства после первой проведенной сними беседы. А это значит, что рекламному агентству необходимо потратить 10 часов своего времени, чтобы только один из обратившихся твердо уверовал в то, что это его дело.
Давайте теперь вновь подсчитаем: средняя стоимость высококвалифицированного сотрудника в крупном или среднем РИА - это порядка 100 у.е. в день. Таким образом, только издержки (!) на подбор одного новичка обходятся в такую именно сумму затрат. Это - упущенная прибыль, которую мог бы получить квалифицированный специалист, занятый планированием высокоэффективной рекламы.
Итак, считаем: 1 принятый на работу = 100 у.е. издержек. И к этой цифре не сводится вся сумма издержек!
Средний процент отсева людей в рекламном бизнесе, после того, как новички приступили к работе, составляет также 90 процентов. Новички не приносят такого дохода компании, который требуется для оплаты хотя бы аренды и услуг связи. Такое положение создает своего рода замкнутый круг. Без новых сотрудников невозможно расширение рекламного бизнеса, а для того, чтобы его расширить, необходимо идти на заведомые убытки. Денег, понятное дело, ни у кого нет.
Если приступивший к работе в рекламном агентстве сотрудник твердо решил избрать рекламу стартовой площадкой своей биографии, то практика говорит: первые 6 месяцев (!) следует рассматривать только как период ученичества.
При работе с новичками рекламное агентство несет и другие скрытые издержки, которые выражаются в затратах времени высококвалифицированных специалистов на организацию рабочего места для новичка, аренду офиса и телефон, распечатку документов, административные и прочие расходы.
К скрытым издержкам также следует отнести расходы на рекламу и на приглашение квалифицированным менеджерам, приобретение специальной литературы... Некоторые агентства организуют подготовительные курсы, демонстрируют видеокассеты или дают на прослушивание аудиозаписи... Все такие расходы достаточно велики, и, учитывая процент отсева, цена специалиста среднего уровня становится исключительно высокой. Внешне она малозаметна или даже не видна, но списывать ее в бизнесе никто не станет.
Разумнее было бы выделить кадровые расходы в общем бюджете рекламного агентства, но беда в том, что практически весь молодой российский рекламный бизнес можно отнести в разряд начинающих. Свою рекламу Россия в 1991 г. практически начала “с нуля”. А статей расхода - смотрите, сколько безработных! - на работу с кадрами в рекламных агентствах традиционно не предусматривается. Такую психологию, прежде всего в самих себе, нам придется взламывать, ломать и выстраивать заново. Кадры решают все!
Продолжим далее. Если исходить из того, что затраты агентств на самостоятельную “доводку” потенциального специалиста до “квалифицированной кондиции” составляют никак не меньше 1000 у.е., то не лучше ли перенести “университеты” в сами рекламные агентства? Ведь именно здесь происходит “доводка” специалиста. Кстати сказать, многие российские РИА считают такой подход не только разумным, но практически так и поступают. Но подобная практика, казалось бы, напрочь отсекает вузовские системы образования от специальностей рекламного мира. Однако здесь всем нам важнее всего понять одну вещь. Затраты в 1000 у.е. - это как раз те деньги, которые могли бы получить вузы за своих выпускников. И которых они могли бы с успехом “продавать” рекламным компаниям.
А что? Кто не хочет сэкономить? Или кто поскупится оплатить услуги по подготовке на специалиста, который действительно способен “вытащить” примерно такой объем прибыли?
Лично мне такой подход кажется наиболее зрелым, поскольку хороший специалист в рекламе на самом деле стоит дороже денег.