Вторая отличительная черта социологического опроса – достоверность и объективность получаемой информации. Опрашивая сотни и тысячи людей, социолог получает возможность обрабатывать данные математически. Он усредняет разнообразные мнения и в результате получает гораздо более достоверную информацию, нежели журналист. Такую информацию можно назвать даже объективной, если строго соблюдены все научно-методические требования. Хотя получена она на основе субъективных мнений.
Третья отличительная черта – цель опроса. Врач, журналист или следователь вовсе не стремятся к обобщенной информации, они выясняют лишь то, что отличает одного человека от другого.
В зависимости от источника информации различают опросы массовые и специализированные. В первом случае источником информации выступают представители больших социальных групп (этнических, религиозных, профессиональных). Участников массовых опросов называют респондентами. В специализированных опросах главный источник информации – компетентные лица (знатоки, эксперты), обладающие необходимыми для исследователя профессиональными и теоретическими знаниями либо жизненным опытом, которые позволяют им делать авторитетные заключения. Называются такие опросы экспертными.
Одним из наиболее распространенных видов социологического опроса является анкетный опрос. Это наиболее оперативный и дешевый вид опроса (в сравнении с другими методами), его результаты легче поддаются количественной обработке. К преимуществам анкетирования относится, также, возможность охватить различные области социальной практики, лучше исследовать проблемы, которые имеют большую социальную значимость, выявить информацию о мотивах поведения, интересах, суждениях людей.
По степени охвата респондентов анкетирование разделяется на сплошное и выборочное; по месту проведения – на работе, по месту жительства, в местах проведения досуга и отдыха; по способу общения исследователя с респондентами – на почтовое, прессовое и раздаточное. Почтовое анкетирование осуществляется путем распространения анкет и получения их обратно с помощью почтовой пересылки. Недостатком данного метода является низкий процент возврата анкет. При прессовом опросе анкеты публикуются в печати. Здесь также процент возврата анкет является низким. В раздаточном анкетировании анкеты раздаются на рабочих местах или по месту жительства респондентов.
Анкета – размноженный на машинке, компьютере или типографским способом документ, содержащий в среднем от 30 до 40 вопросов, адресованных выбранному множеству респондентов. Опрашиваемые рассматриваются в качестве объекта исследования. Анкетой нельзя назвать любой перечень вопросов. Анкетой называется лишь то, что обращено к множеству людей, которых опрашивают стандартным образом. Именно потому к ней применим аппарат статистики.
По содержанию вопросы, формулируемые в анкете, подразделяются на следующие типы:
· вопросы о фактах. Их целью является получение информации о социальных явлениях и процессах в экономической, социальной, политической сферах жизнедеятельности общества, о ситуациях на производстве, в учебных заведениях и т.п., о роде деятельности респондента
· вопросы о мнениях. Их целью является выяснение мнения опрашиваемых относительно социальных, экономических и политических событий, существующих в стране, в регионе, на предприятии и т.п.
· вопросы о знаниях ориентированы на выяснение того, что и в какой мере знает респондент об интересующей исследователя проблеме, ситуации и т.п.
· вопросы об оценках имеют целью узнать оценку респондентами тех или иных явлений, процессов, событий
· вопросы о мотивах ориентированы на выяснение субъективных представлений респондентов о мотивах их поступков или оценок
По своей логической направленности вопросы в социологической анкете делятся на несколько типов:
· основные – это вопросы, на основании ответов на которые исследователь получает большую часть интересующей его информации об исследуемом социальном объекте. Такие вопросы составляют самую существенную по объему и по значимости часть анкеты, поэтому ответы на них служат основным материалом для выводов;
· контрольные вопросы используются для проверки правильности, непротиворечивости и искренности ответов респондентов;
· вопросы-фильтры применяются в тех случаях, когда искомая информация может быть получена не от всей совокупности опрашиваемых, а только от определенной ее части.
По характеру ответов или технике заполнения анкеты выделяют следующие типы вопросов:
· закрытые вопросы. Ответы на такие вопросы респондент выбирает из предложенных ему в анкете. Закрытый вопрос – это вопрос с подсказками, отвечающий выбирает наиболее приемлемый для него вариант ответа;
· открытый вопрос дает респонденту возможность самостоятельно сформулировать ответ, отражающий неповторимую индивидуальность знаний, оценок, мнений, убеждений опрашиваемого;
· полузакрытые (или полуоткрытые) вопросы – это такой тип вопросительных суждений, когда в перечне возможных ответов есть и такая позиция: «другое…», «что еще…», «укажите собственное мнение…», то есть соединяются вместе признаки открытого и закрытого вопроса;
· дихотомические (альтернативные) вопросы предполагают ответы опрашиваемых по принципу «да» / «нет», носят взаимоисключающий характер.
Выделяют также прямые и косвенные вопросы. Прямые вопросы позволяют выяснить позицию или отношение респондента к какой-либо проблеме, событию, факту и т.п. Косвенные вопросы задаются в тех случаях, когда респондента не вполне удобно спрашивать прямо или имеется предположение, что на прямые вопросы не будут даны искренние ответы.
Важнейшее значение в социологическом опросе имеет конструкция анкеты, порядок расположения в ней вопросов. Все вопросы формулируются таким образом, чтобы исключить возможность навязывания респонденту мнения исследователя, они должны быть однозначно воспринимаемы всеми, не допускать различного толкования.
Социологическое интервью – метод получения интересующей исследователя информации в процессе непосредственного целенаправленного общения социолога с респондентом в форме вопросно-ответного диалога. В отличие от анкетного опроса, где достоверность информации зависит в основном от качества составленного вопросника, в процессе интервьюирования она определяется эффективностью взаимодействия интервьюера и респондента.
Сфера применения данного метода чрезвычайно широка и разнообразна: метод интервью используется в журналистике, социологии, психологии, педагогике, статистике и т.п. Специфика социологического интервью состоит в том, что его целью является получение информации об особенностях социальных явлений и процессов, о функционирующих в обществе социальных общностях. Данный метод дает возможность учесть уровень культуры и образования опрашиваемого, гибко менять формулировки вопросов с учетом личности респондента, ставить дополнительные, уточняющие, контрольные и другие вопросы. Его недостатки – гораздо большие затраты времени и средств, чем требуется для проведения анкетирования, сложность использования машинного способа обработки получаемой информации, невозможность опроса большого количества людей.
Интервью классифицируется по различным основаниям. В зависимости от места проведения различают интервью по месту работы и по месту жительства респондента; в зависимости от числа респондентов – индивидуальные и групповые; в зависимости от способа общения – личные и телефонные; от частоты проведения – однократные и многократные.
По степени формализованности различают интервью свободное (нестандартизированное) и стандартизированное (формализованное). Свободное интервью – это, как правило, длительная (иногда, до 2 – 3-ех часов) беседа интервьюера с ответственными работниками системы государственного и местного управления, известными деятелями науки, культуры, образования, бизнеса, политики, которая проводится по общей программе исследования без строгой детализации вопросов. Определяется только тема, а направление беседы, ее логическая структура, последовательность вопросов, их формулировки зависят от индивидуальных особенностей интервьюера и от конкретной ситуации интервью.
Формализованное (стандартизированное) интервью – самая распространенная разновидность интервьюирования. По своему содержанию оно мало чем отличается от анкетного опроса и представляет собой беседу интервьюера с опрашиваемыми по жестко фиксированному вопроснику. Вопросы четко формулируются и задаются в строгой последовательности. Такое интервью сводит к минимуму возможные индивидуальные отклонения от предварительно разработанного стандартного плана беседы.
Важное значение в процессе интервьюирования имеет фиксирование ответов опрашиваемых. Существует несколько основных способов такого фиксирования: запись во время беседы; запись по памяти, ответы регистрируются после проведения интервью; механическая звукозапись. Интервьюирование часто применяется в едином процессе социологического исследования вместе с анкетированием. Именно эти методы дают подавляющее большинство эмпирической информации, которой располагает социология.
Б) Социологическое наблюдение
Социологическое наблюдение – метод сбора первичной социологической информации путем визуального и слухового восприятия значимых с точки зрения целей исследования сведений, касающихся изучаемого объекта.
Для социологического наблюдения характерна связь наблюдателя с изучаемым объектом. Наблюдатель воспринимает изучаемый социальный объект сквозь призму своего интеллекта, эмоций, симпатий и антипатий. Все это накладывает определенный отпечаток как на сам процесс наблюдения, так и на оценку его результатов и их интерпретацию.