2) Внедрение логистических услуг на примере РУП «Белтаможсервис», подразумевает открытие транспортно – логистического центра, деятельность которого поможет предприятию совершенствовать качество оказания таможенных услуг с помощью реализации принципа «одного окна», повышения уровня информационного обеспечения, сокращения времени, необходимого для оформления полного пакета документов. Также успешная реализация данного мероприятия позволит повысить уровень взаимодействия между таможенными структурами и субъектами хозяйствования; эффективность таможенного контроля.
3) Автоматизация работы с клиентами (внедрение CRMсистемы) позволит предприятию сократить время, затрачиваемое на осуществление полного пакета услуг, повысить уровень информационного обеспечения и эффективность таможенного контроля, избежать очередей в местах ожидания, что благоприятно отразится на качестве оказания таможенных услуг и облегчит работу с клиентской базой.
При предложении каждого мероприятия описываются затраты и те преимущества, которые получит предприятие в итоге их реализации. Расчет общей эффективности предложенных мероприятий показывает, что расходы покрываются полностью за счёт сокращения численности специалистов путём автоматизации работы с клиентами.
В конструкторском разделе рассмотрена технология изготовления печатных плат, применяемых в электронно-вычислительных машинах, позволяющих работать с информацией, базами данных, что снижает трудозатраты на работу с бумажными носителями, что, в свою очередь, обеспечивает экономию рабочего времени и минимизирует человеческий фактор в процессе хозяйственной деятельности предприятия.
В разделе по охране труда были отображены пути улучшения экономики предприятия за счёт оптимизации условий труда, выявлена прямая взаимосвязь между условиями труда и уровнем работоспособности человека, результатами его работы, состоянием здоровья, отношением к труду.
Таким образом, при разработке дипломного проекта цель, поставленная перед данным исследованием, достигнута, определены основные особенности работы предприятия, выявлены основные недостатки в процессе оказания таможенных услуг, а также предложены эффективные мероприятия по их решению.
1. Азаревич, Т. Белтаможсервис: день сегодняшний и завтрашний. Таможня и внешнеэкономическая деятельность / Т. Азаревич. – 2006. – №12. – С. 31 – 32.
2. Аксенов В. Электронная таможня: перспективы и опыт внедрения электронного таможенного декларирования / В. Аксенов //Таможенная Граница. – 2006. – №1 – С. 55 – 57.
3. Ануфриев, Л.П. Технология РЭУ и автоматизация производства : курсовое проектирование / Л.П. Ануфриев, В.М. Бондарик, В.Л. Хмыль ; под общ. ред. А.А. Ланина. - Минск: БГУИР, 2001.
4. Бизнес - план РУП «Белтаможсервис» на 2008, 2009.
5. Бухгалтерский отчет за 2005, 2006, 2007, 2008.
6. Власова, В.М. Таможенные операции. / В.М. Власова – М.: Финансы и статистика, 1997. – 144 с.
7. Денисенко, Т.Ф. Охрана труда: учебное пособие для студентов экономических специальностей / Т.Ф. Денисенко. – Минск: Высш. Шк., 2002.
8. Ершов, А.Д. Международные таможенные отношения / А.Д. Ершов – Минск: Амалфея, 1999. – 340 с.
9. Инструкция по оценке условий труда при аттестации рабочих мест по условиям труда и предоставлению компенсаций по ее результатам: постановление Министерства труда и социальной защиты, 22 фев. 2008. – № 35.
10. Козлов, Р. Кто такие брокеры и что с ними делать? / Р. Козлов //Таможня. «Северо-запад» – 2006 – №10 – С. 9 – 10.
11. Конструирование и технология производства ЭВМ: учебник / М.И. Пикуль [и др.]. – Минск: Высш. Шк., 1996 – 295 с.
12. Михнюк, Т.Ф. Безопасность жизнедеятельности : учеб. пособие для студб инж.-техн. Спец. / Т.Ф. Михнюк. – Минск : Высш. Шк., 1998.
13. Об аттестации рабочих мест по условиям труда: постановление Совета Министров Республики Беларусь, 22 фев. 2008 – №253.
14. Почекина В.В. Якубук Ю.П.; Под. Ред. Медведева В.Ф. Услуги в международной экономике. – Минск : Бип – С, 2003. – 178 с.
15. Таможенный кодекс Республики Беларусь: Принят Палатой представителей 17 декабря 1997 г., одобрен Советом Республики 20 декабря 1997 г. : в ред. Закона Республики Беларусь от 15.11.2004 N 332-З / Звязда от 15.01.98 г. Ведомости Национального собрания Республики Беларусь - 1998 – № 10 – 12 – 104 c.
16. Таможенный кодекс Республики Беларусь: Принят Палатой представителей 7 декабря 2006 года., одобрен Советом Республики 20 декабря 2006 года., вступает в силу с 1июля 2007 года / КонсультантПлюс:
17. Таможенное право РБ. – Минск: Амалфея 1999. – 460 с.
18. Трудовой кодекс Республики Беларусь под общ. ред. Г.А. Василевича. – Минск: Амалфея, 2006.
19. Управление персоналом: журнал – М. : 2008 – №1, №2, №3, №4, №5, №6.
20. Управление человеческими ресурсами: журнал – М. : 2007 – №1, №2, №3.
21. Устина А. Соответствовать требованиям времени / А. Устина // Таможня и Внешнеэкономическая деятельность. – 2007 – №13 – С. 23 – 26.
22. Фомин П. Новый таможенный кодекс: что изменилось / П. Фомин // Таможня и Внешнеэкономическая деятельность. – 2006 – №12 – С. 8 – 11.
23. Фомин П. Комментарии к положению о таможенном агенте. / П. Фомин Таможня и внешнеэкономическая деятельность. – 2007 – №4 – С. 9.
24.] Шимов, В. Словарь современных экономических и правовых терминов/ В. Н. Шимов, А. Н. Тур, П. В Стах – Мн.: Амалфея, 2002. – 816 с.
25. Экономика и организация труда : учебник для студентов высших учебных заведений / С.Н. Лебедева [и др.] ; под ред. Л.В. Мисникова. – Минск : ООО «Мисанта», 2002.
26.] Беларусь [Электронный ресурс], Нац. центр правовой информации Республики Беларусь. – Минск, 2007.
27. Сайт Государственного таможенного комитета. «Таможенная политика Республики Беларусь» [Электрон. ресурс] – 2007. – Режим доступа: http:/www.customs.gov.by
28. Сайт министерства иностранных дел. «Таможенная граница в условиях СНГ» [Электрон. ресурс] – 2007. – Режим доступа: /www.mfa.gov.by