4. Организационно-распорядительные документы.
5. Информационно-справочные документы.
6. Организация информационно-поисковых систем и контроля исполнения документов.
7. Документы туристского маршрута.
Литература
1. Рогожин М.Ю. Делопроизводство: с учетом новой типовой инструкции по делопроизводству/ М. Ю. Рогожин. - М.: ИндексМедиа, 2006. - 240 с.
2. Документационное обеспечение управления: практикум по организации работы офиса: Учеб. пособие для образ. учрежд. проф. образования/ И.В Мячина. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 141 с. - (Профессиональное образование).
3. Курс делопроизводства: Документационное обеспечение управления [Электронный ресурс]: Учеб. пособие/ М.В. Кирсанова, Ю.М. Аксенов. - 4-е изд.. - Электрон. дан. и прогр.. - М.;Новосибирск: ИНФРА-М; Сиб. соглашение, 2002. - 1 CD-ROM
Экономика и предпринимательство СКСиТ (7)
1. Сущность и значение предпринимательской деятельности в России и регионе.
2. Основные производственные фонды: понятие и структура, показатели (на примере туристского предприятия).
3. Амортизация основных производственных фондов.
4. Состав и структура оборотного капитала.
5. Классификация затрат. Основные направления снижения издержек производства.
6. Прибыль: экономическая сущность. Прибыль туристского предприятия
7. Характеристика показателей, характеризующих финансовое состояние предприятия.
Литература
1. Теличева Е. Г. Экономика и предпринимательство в СКСиТ. Учебное пособие. ДВГУПС. 2008.
2. Виноградова М. В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. Учебное пособие. М., 2006 г.
3. Об итогах развития малого предпринимательства в Хабаровском крае и мерах его государственной поддержки на 2007-2009 гг. : постановление Правительства Хабаровского края от 12 янв. 2007 № 4.
4. Об утверждении особенностей состава затрат, включаемых в себестоимость туристского продукта организациями, занимающимися туристской деятельностью : приказ Госкомитета России по физической культуре и туризму от 08. июня 1998 г. № 210.
Инновации в СКСиТ (7)
1. Инновационная деятельность организаций социально-культурного сервиса и туризма.
2. Организация внутрифирменных инноваций.
3. Инновационный проект: назначение и структура. Экспертиза инновационных проектов.
4. Источники финансирования инноваций и их характеристика.
5. Новые организационные структуры на рынке СКСиТ и их характеристика.
6. Инновационные стратегии в области маркетинга и менеджмента.
7. Регулирование инновационной деятельности в России и за рубежом.
Литература
1. Инновационный менеджмент: учеб. / Под ред. С.Д. Ильенковой. – М. : ЮНИТА - ДАНА, 2007. – 327 с.
2. Ковынева, Л.В. Инновации в социально-культурном сервисе и туризме. Конспект лекций: учеб.пособие / Л.В. Ковынева. – Хабаровск, Изд-во ДВГУПС, 2007
3. Новиков, В.С. Инновации в туризме: учеб. пособие для студ.высш.учеб.заведений / В. С. Новиков. – М. : Академия, 2007. – 208 с.
4. Малахова, Н.Н. Инновации в туризме и сервисе / Н. Н. Малахова, Д.С. Ушаков. – М.: ИКЦ МарТ, 2008. – 224 с.
География туризма (5)
1. География международных туристских потоков, особенности формирования и методы их исследования.
2. Туристские макрорегионы мира, их ресурсный потенциал и туристская специализация.
3. Развитие нетрадиционных видов туризма в мире и в России.
4. Методы туристского районирования территории России. Основные туристские зоны России и их характеристика.
5. Состояние, проблемы и перспективы развития туристской инфраструктуры России
Литература
1. География туризма /под редакцией А.Ю.Александровой. – КноРус. М., 2008, - 592с
2. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б.Биржаков - СПб., 2003
3. Колотова, Е.В. Рекреационное ресурсоведение / Е.В.Колотова - М., 1999. 135 с.
4. http://kolotova.ru/content/view/98/87
5. Косолапов,А.Б. География российского внутреннего туризма / А.Б. Косолапов - КноРус. М., 2008
6. Жукова, М.А. Менеджмент в туристском бизнесе / М.А.Жукова - М.:Кнорус, 2006.191 с
7. Романов, А.А. География туризма / А.А.Романов, Р.Г.Саакянц - М.: Советский спорт, 2002. – 464 с.
8. Самойленко, А.А. География туризма / А.А.Самойленко - Ростов на Дону: Феникс, 2006. – 360 с.
9. Макаренко, С.Н. География туризма / С.Н.Макаренко, А.Э.Саак. Таганрог. Из-во ТРГУ, 2004
10. Кусков, А.С. Транспортное обеспечение в туризме / А.С. Кусков, Ю.А.Джаладян КноРус. М., 2008
Страхование и риски в туризме (3)
1. Необходимость и особенности страхования туристов.
2. Программы страхования туристов.
3. Схемы страхования туристов. Сервисные компании.
Литература
1. Балабанов А. И. Экономика туризма [Текст] : учеб. пособие / А. И. Балабанов, И. Т. Балабанов. – М.: Финансы и статистика ; 2003 г. – 176 с.
2. Биржаков М.Б. Введение в туризм [Текст] : учеб. для вузов / М. Б. Биржаков, В. И. Никифоров – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб. : Изд. дом «Герда», 2007. – 528 с.Биржаков М.Б. Индустрия туризма : перевозки [Текст] : / М. Б. Биржаков. – 6-е изд., перераб. и доп. – СПб. : Невский фонд, изд. дом «Герда», 2004. – 448 с.
3. Биржаков М. Б. – Безопасность в туризме [Текст] : учеб. пособие / М. Б. Биржаков, Н. П. Казаков. – СПб. : Изд. дом «Герда», 2005. – 208 с.
4. Гвозденко А. А. Страхование в туризме [Текст] : учеб. пособие / А. А. Гвозденко. – М. : Аспект пресс, 2002. – 256 с.
5. Желтоносов В. Специфика страхования в сфере туризма / В. Желтоносов, П. Мартыненко // Страховое ревю. – 2004. - № 4 – с. 3 -11
6. Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме [Текст] : прак. издание / М. М. Маринин. – М. : Финансы и статистика., 2003. – 144 с.
7. Никулина Н. Н. Страхование : теория и практика : учеб. пособие для вузов / Н. Н. Никулина, С. В. Березина. – 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ; 2008 г.- 511 с.
8. Яковлева Т.А. Страхование [Текст] : Учеб. пособие / Т.А. Яковлева, О. Ю. Шевченко. – М. : Экономистъ, 2004.
Бизнес-планирование туристских компаний (5)
1. Развитие бизнеса в Российской Федерации. Функции государства по регулированию бизнеса в Российской Федерации.
2. Понятие бизнес-планирования и его роль в управлении предприятием. Сущность и цели бизнес-плана.
3. Виды и типовая структура бизнес-плана.
4. Последовательность разработки бизнес-плана. Требования, предъявляемые к разработке бизнес-плана.
5. Финансовая оценка бизнес-плана. Планирование основных финансовых показателей.
Литература
1. Бизнес-планирование : Учеб. для вузов / под ред. В. М. Попова и др. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Финансы и статистика, 2007. - 816 с
2. Виноградова М.В.
3. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса : Учеб. пособие для вузов / М. В. Виноградова, З. И. Панина. - 3-е изд. - М. : Дашков и К, 2007. - 464 с
4. Симионова Н.Е. Оценка бизнеса: теория и практика / Н. Е. Симионова, Р. Ю. Симионов. - Ростов н/Д : Феникс, 2007. - 576 с. - (Высшее образование)
5. Горемыкин В.А. Бизнес-план. Методика разработки 25 реальных образцов бизнес - планов / В. А. Горемыкин. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. : Ось-89, 2008. - 592 с
6. Демьяненко С.Р. Основы бизнес-планирования туристской фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.:Советский спорт, 202. – 304с.
Технология продаж туруслуг (5)
1. Понятие и сущность продажи – основные подходы. Структура процесса продажи. Цели продавца и цели покупателя в процессе продажи.
2. Особенности продаж туристских услуг. Факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке туристской услуге.
3. Обслуживание покупателей: понятие, сущность. Современные требования к обслуживанию. Стадии лояльности покупателя.
4. Персональная продажа: понятие, основные этапы. Требования к организации персональных продаж.
5. Презентация турпродукта в персональных продажах. Структура презентации, методы построения информации в презентации.
Литература
1. Вертоградов В. Управление продажами/ В.Вертоградов. – 2-е изд., перераб. И доп. – СПб.: Питер, 2005 – 240с.
2. Завадский М. Мастерство продажи/ М.Завадский. – СПб.: Питер. 2006. – 236с.
3. Иванова С.В. Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг/ С.В.Иванова. – М.: Альпина Бизнес Букс. 2006. – 274с.
4. Ребрик С.Б. Тренинг профессиональных продаж/ С.Б.Ребрик. – 2-е изд.доп. – М.: ЭКСМО. 2005. – 232с.
5. Фридман Н. Продажи и продвижение товаров и услуг по телефону от А до Я. Как сделать успешным каждый телефонный звонок: пер. с анг./ Н.Фридман. –М.: ГроссМедиа. 2005. -128с.
6. Ушаков Д.С. Технологии продаж в туристском бизнесе \ Д.С.Ушаков – Ростов н\Д.:Феникс,2006. – 240с.
Реклама в СКСиТ (10)
1. Понятие и сущность рекламы. Роль рекламы в бизнесе и обществе.
2. Предпосылки образования и этапы развития современного рынка рекламы в России.
3. Место рекламы в системе маркетинговых коммуникаций турфирмы.
4. Рекламная кампания – понятие, виды, планирование, подготовка и проведение.
5. Реклама в прессе. Основные факторы выбора издания. Региональные и национальные издания для рекламы турпродукта.
6. Печатная реклама. Виды печатной рекламной продукции. Использование печатной продукции в туриндустрии.
7. Характеристика рекламы на телевидении. Критерии выбора каналов распространения и способов телевизионной рекламы предприятиями СКСиТ.
8. Реклама в Интернете. Возможности Интернета для развития туристского бизнеса.
9. Правовое регулирование рекламного бизнеса. Ответственность участников рекламного процесса.
10. Эффективность рекламных мероприятий. Виды эффективности. Показатели и методы расчета.
Литература
1. Закон Российской Федерации «О рекламе». Принят Государственной Думой 22.02.06. Одобрен Советом Федерации 03.03.06
2. Дурович В.П.. Реклама в туризме. – М., 2003.
3. Исаенко .Е.В., Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности. – М., ЮНИТИ, 2004.
4. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе: Пер. с англ. – М., ЮНИТИ, 2004.
5. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. – М., 2003.