– завоевание и удержание не менее 50% рынка услуг передачи данных и доступа к Интернет за счет развития инфраструктуры сетей доступа, использования взаимоувязанных магистральных транспортных сетей Бурятского филиала ОАО «Сибирьтелеком» и широкого применения технологий проводного (ADSL, SHDSL) и беспроводного абонентского доступа;
– обеспечение участия компании на рынке услуг сотовой связи (доля рынка 25%) путем дальнейшего развития сотового бизнеса в региональных филиалах, работающих в настоящее время на данном рынке, а также дочернего бизнеса.
– увеличение объемов строительства, а значит и продаж невозможны без серьезной перестройки каналов продаж. Указанные направления неразрывно связаны между собой и являются стратегическими. Таким образом, мероприятия: «Увеличение количества точек продаж посредством построения дилерских и агентских сетей на основании утвержденных типовых договоров», «Организация выделенных продаж услуг широкополосного доступа», «Организация прямых продаж корпоративным клиентам услуг связи», «Выведение на рынок единой Сервисной Телефонной Карты» предполагают увеличение доходов от существующих прогнозных значений ежегодно.
Вышеперечисленные мероприятия являются частью разрабатываемой в Бурятском филиале ОАО «Сибирьтелеком» Программы реструктуризации коммерческого блока.
Мероприятия блока «Внутренние процессы» представляют собой платформу, на основе которой планируется реализовывать стратегические инициативы по развитию и диверсификации бизнеса и, как следствие, расширению клиентской базы и повышению доходности.
Оценка экономической эффективности здесь затруднена отсутствием возможности выделения прямых выгод. Рост доходов, ожидаемый в результате создания более широкого и привлекательного для потребителей ассортимента услуг, не может быть определен относительно какой–то одной из реализуемых технологий.
Эффекты от мероприятий данного блока заключены в росте качества сети и качества услуг, повышении удовлетворенности клиентов. Реализация мероприятий требует привлечения значительного объема инвестиционных вложений.
По блоку «Оптимизация численности персонала» большая часть мероприятий данного направлена на оптимизацию модели бизнес-процессов Компании и организационное развитие. Инициативы в этой области, как ожидается, позволят высвободить 1279 единиц персонала в течение 3 лет.
Совершенствование технологий в области эксплуатации сетей и реорганизация процессов продаж и обслуживания – достаточно капиталоемкие направления, однако именно по ним ожидается наибольшая экономия затрат на персонал.
С целью повышения эффективности деятельности Бурятского филиала разработана программа по оптимизации численности на период 2007–2009 год.
При разработке мероприятий по повышению эффективности деятельности выделены основные направления оптимизации численности:
– Мероприятия по реорганизации процессов в сфере общих услуг;
– Мероприятия по выводу линий бизнеса;
– Мероприятия по сфере эксплуатации сетей связи;
– Мероприятия по реорганизации процессов и организационных структур сети продаж и обслуживания;
– Мероприятия по организационному развитию;
– Прочие организационные мероприятия.
– Мероприятия по реорганизации процессов в сфере общих услуг имеют следующее содержание:
– Вывод работников вспомогательной деятельности (почтальоны по доставке телеграмм и др.);
– Вывод обслуживающего персонала автотранспортных средств (слесари, вулканизаторщики, аккумуляторщики и др.);
– Оптимизация численности автотранспортного участка;
– Ограничение приема работников по договорам гражданско-правового характера;
– Проведение мероприятий по негосударственному пенсионному обеспечению.
Работой по выводу работников вспомогательного персонала региональные филиалы начали заниматься с 2005 года. Несмотря на проведенную работу по выводу непрофильного бизнеса, в региональных филиалах ещё осталась численность персонала вспомогательной деятельности. Это кочегары, уборщики, сантехники и др.
Вывод предлагается завершить в 2007 году по следующим направлениям:
– доставка телеграмм;
– хозяйственное обеспечение;
– организация питания, обслуживание детских лагерей и др.
– охрана предприятий.
Проведенная работа позволит сократить 4,3% среднесписочной численности или 120 человек списочного состава.
В течение 2006 г. проводилась работа по созданию централизованных подразделений по предоставлению автотранспортных услуг. В целях дальнейшей оптимизации численности данных подразделений в 2007 г. предполагается провести вывод обслуживающего персонала (слесарей, вулканизаторщиков, аккумуляторщиков, водителей и др.) транспортных участков, «Автобазы связи», в независимое предприятие. Предполагаемое высвобождение численности в 2007–2009 гг. составит 2,9% среднесписочного состава, или 80 ед. списочной численности.
На 2007–2009 год запланировано провести следующие мероприятия по оптимизации персонала автотранспортных участков:
– завершить создание специализированных централизованных структурных подразделений по оказанию транспортных услуг. Исходя из этого, повысить:
– Эффективность использования автопарка.
Рассмотреть вариант передачи в аренду части (40–50%) спец. техники подрядным организациям, осуществляющими текущий и капитальный ремонт линейных сооружений.
Подготовить анализ эффективности проведения мероприятия по передаче автотранспортных услуг сторонней организации.
Проведение вышеперечисленных мероприятий позволят повысить эффективность использования автомобильного парка, за счет вывода из эксплуатации амортизированного и морально устаревшего транспорта. Высвобождение автотранспортного парка за период 2007–2009 гг. в среднем составит 30%, что повлечет за собой сокращение численности на 0,7% среднесписочного состава или 20 ед. списочной численности.
В настоящее время количество работников, работающих по договорам гражданско-правового характера (ГПХ), составляет 1,3%. На период 2007–2009 гг. запланировано постепенное сокращение работ, проводимых по договорам ГПХ. В результате данного мероприятия высвобождение численности составит 1,3% среднесписочного состава или 36 ед. списочной численности.
Как одно из мероприятий повышения эффективности деятельности предлагается провести ограничение приема работников на вакантные должности. Прием работников на вакантные позиции необходимо осуществлять только при наличии обоснования и расчета штата сотрудников.
За счет данного мероприятия за период 2007–2009 год высвобождение численности составит 3,2% среднесписочного состава или 89 ед. списочной численности.
Проведение мероприятий по негосударственному пенсионному обеспечению направлено на снижение численности работающих пенсионеров. На сегодняшний день доля работающих пенсионеров составляет 2,9% или 81 единица списочного состава.
Активное применение системы негосударственного пенсионного обеспечения, дополнительных льгот при выходе на пенсию (единовременное пособие), а также ограничение сроков продления контрактов с данной категорией работников, позволит эффективно провести данное мероприятие и высвободить за период 2007–2009 год 2,9% среднесписочного состава или 81 единицу списочного состава
Сфера эксплуатации сетей связи подразделяется на следующие позиции:
1. Переход с проводного вещания на эфирное вещание;
2. Реконструкция междугородной связи и ручных коммутаторов;
3. Замена воздушных линий связи (ВЛС) на внутризоновых линиях связи;
4. Организация обслуживания ВЛС с применением бригадного метода в населенных пунктах;
5. Централизация коммутаторного участка;
6. Вывод таксофонного хозяйства;
7. Пересмотр организации труда телеграфной сети;
8. Пересмотр графиков работ по обслуживанию станционного и аналогового оборудования (закрытие ночных смен);
9. Пересмотр бизнес-процесса по приему телеграмм в кредит.
Сокращение численности в сфере эксплуатации сетей связи позволят высвободить за период 2007–2009 годы 12,8% среднесписочного состава или 357 единиц списочного состава.
Реорганизация процессов и организационных структур сети продаж и обслуживания имеет следующее содержание:
1. Передача услуг по приему платежей в населенных пунктах ФГУП «Почта России».
2. Создание сервисных центров в крупных городах.
3. Развитие дилерской сети.
4. Создание центров обслуживания вызовов.
5. Предоставление переговоров по заказной системе обслуживания (ЗСО).
Сокращение численности за счет реорганизации процессов и организационных структур сети продаж и обслуживания позволит высвободить за период 2007–2009 годы 10,6% среднесписочного состава или 295 единиц списочного состава.
Блок мероприятий по организационному развитию включает следующие направления:
1. Централизация службы информационных технологий;
2. Введение новой структуры коммерческого блока;
3. Объединение подразделений МТС, ГТС, ТТС, укрупнение структурных подразделений;
4. Централизация служб бухгалтерского учета.
Сокращение численности за счет проводимых мероприятий по организационному развитию позволит высвободить за период 2007–2009 годы 5% среднесписочного состава или 139 единиц списочного состава.
Кроме этого в структурных подразделениях имеются скрытые резервы численности, которые также необходимо задействовать при внедрении плана по повышению эффективности деятельности Бурятского филиала ОАО «Сибирьтелеком». В результате реализации скрытых резервов оптимизация численности за период с 2007–2009 годы составит 62 единицы численности списочного состава или 2,2% среднесписочной численности.
3.2 Пути повышения прибыли на предприятии
На основании классификации мероприятий по оптимизации численности персонала филиала, представленной в пункте 3.1. дипломного проекта составим сводную таблицу сокращения численности на период 2007–2009 гг. (таблица 3.1.).