Успешная реализация составляющих элементов этих стратегий позволила организациям добиться впечатляющих позитивных сдвигов в сфере ПР накануне, в период и после кризиса. Воспользовавшись этими стратегиями в предваряющей и острой фазах, можно найти ответ на 1-ый научный вопрос, тем самым значительно ослабляя травмирующий эффект от создания кризисной ситуации. Имеющиеся данные также позволяют найти ответ на 2-ой вопрос: упреждающая стратегия позволит восстановить имидж организации быстрее, чем стратегия, сформированная уже в ходе разрешения кризиса в качестве реакция на последний.
Если не воспользоваться этими стратегиями или проигнорировать их, то тем самым можно нанести непоправимый урон имиджу организации. Как официальные представители, выступающие от имени наиболее боеспособных вооруженных сил в мире, так и офицеры отделы ПР Минобороны обязаны использовать эти стратегии в своей работе.
(Общий курс по коммуникациям в кризисных ситуациях, подготовленный специалистами Университета штата Оклахома (Dan Hunter, Darren Berry, Rebecca Goodrich-Hinton, Bill Lincicome) для Министерства обороны США. Источник: http://www.ou.edu/deptcomm/dodjcc/ (Перевод Л. Пигнастой).