6. Косвенные источники (мусор, реклама, публикации в печати). Вопреки устойчивым заблуждениям большая часть информации добывается именно из косвенных источников. Профессионально проведенная аналитическая работа позволяет иногда получить великолепный результат. Кроме того, этому источнику, обычно, не придается особого внимания а, следовательно, он наиболее доступен. Например, отходы производства, что называется бросовый материал, могут многое рассказать об используемых материалах, их составе, особенностях производства, технологии. Тем более их получают почти безопасным путем на свалках, помойках, местах сбора металлолома, в корзинах кабинетов. Умелый анализ этих "отходов" может многое рассказать о секретах предприятия. Публикации - это информационные носители в виде самых разнообразных изданий: книги, статьи, монографии, обзоры, сообщения, рекламные проспекты, доклады, тезисы и т.д. и т.п., в которых можно, сами того не желая, раскрыть все сокровенные секреты.
Источники конфиденциальной информации дают полные сведения о составе, содержании и направлении деятельности предприятия, что весьма интересно для конкурентов. Естественно, что такая информация им крайне необходима, и они приложат все силы, найдут необходимые способы, чтобы получить интересующие их сведения любыми способами.
На анализируемом предприятии ООО "Рутен" разработана и утверждены следующие документы, обеспечивающие сохранность коммерческой информации:
Инструкция по обеспечению сохранности коммерческой тайны (Приложение 4).
Положение о коммерческой тайне (Приложение 5).
Обязательство о неразглашении коммерческой тайны (Приложение 6).
Памятка работнику о сохранении коммерческой тайны (Приложение 7).
Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну (Приложение 8).
Согласно перечня сведений, составляющих коммерческую тайну ООО "Рутен" к сведениям составляющим коммерческую тайну предприятия относятся:
1. программное обеспечение Компании;
2. порядок обмена данными между объектами;
3. программы и структура вычислительной сети;
4. система организации разграничения доступа к ЛВС и АРМам;
5. система паролей и процедура доступа к вычислительным сетям;
6. системы оптимизации;
7. сведения о фактах ведения переговоров, предметах и целях совещаний;
8. планы развития компании;
9. планы развития материально-технического состояния;
10. условия договоров;
11. прибыль, кредиты, товарооборот;
12. кредитные условия платежа;
13. товарооборот и финансовые отчеты;
14. условия получения кредитов;
15. условия прохождения платежей;
16. финансовые отчеты и прогнозы;
17. фонд заработной платы;
18. стоимость основных фондов;
19. данные по дебиторской/кредиторской задолженности;
20. схема, суммы и объем наличной оплаты клиентом товара;
21. различные бюджеты и расход подотчетных денежных средств;
22. порядок перевозки, сдачи и мест сдачи денежных средств;
23. динамка сбыта;
24. информация о выпуске в продажу новых товаров;
25. каналы и методы сбыта;
26. клиентская база;
27. сведения о клиентах;
28. методы стимулирования сбыта;
29. политика сбыта;
30. прогнозы по сбыту;
31. рыночная политика и планы;
32. сведения о составе торговых агентов, представителей;
33. скидки и льготы при продаже;
34. маркетинговые исследования;
35. информация по закупкам;
36. сведения о поставщиках и условия работы с ними;
37. ценовая политика (поставка - наценка - реализация);
38. стратегия цен;
39. товарные запасы;
40. коммерческие замыслы;
41. планы открытия представительств;
42. программа рекламы;
43. домашние адреса и телефоны сотрудников;
44. личные учетные данные сотрудников;
45. организационно-штатная структура;
46. сведения об управлении предприятием;
47. служебная документация;
48. состав руководства;
49. список телефонов компании;
50. структура компании и штатное расписание;
51. функциональные обязанности сотрудников;
52. размещение, условия размещения, размер и эксплуатация помещений и складов;
53. планы помещений и порядок доступа на них;
54. порядок и места хранения архивных документов;
55. принципы организации защиты коммерческой тайны;
56. система и способы охраны объектов;
57. наличие, порядок работы и использования систем видео наблюдения и сигнализации;
58. система организации охраны объектов и безопасности компании;
59. система организации охраны;
60. технологические процессы и технологическая документация;
61. уровень и объем транспортно-технического обеспечения.
Согласно Положения о коммерческой тайне ООО "Рутен" и режиме её обеспечения коммерческая тайна, в части касающейся каждого сотрудника, доводится до его сведения непосредственным руководителем.
Разглашение коммерческой тайны или неосторожное обращение со сведениями, составляющими коммерческую тайну, может нанести ущерб Компании. Все сотрудники обязаны строго хранить сведения, отнесенные к коммерческой тайне и соблюдать порядок обращения со сведениями (материалами), составляющими её.
Разглашение коммерческой тайны, передача третьим лицам сведений, составляющих коммерческую тайну, публикации каких-либо сведений о компании без предварительного согласия администрации, а также использование сведений, составляющих коммерческую тайну, для занятия любой деятельностью, которая в качестве конкурентного действия может нанести ущерб Компании, влечет гражданско-правовую ответственность, предусмотренную нормами действующего законодательства.
Сотрудник ООО "Рутен" обязан работать только с теми сведениями и документами, содержащими коммерческую тайну, к которым он получил доступ в силу своих служебных обязанностей, знать какие конкретно сведения подлежат защите, а также строго соблюдать правила пользования ими.
Сотрудник ООО "Рутен" должен знать также, кому из сотрудников Компании разрешено работать со сведениями, составляющими коммерческую тайну, к которым он сам допущен, и в каком объеме эти сведения могут быть доведены до этих сотрудников.
При участии в работе сторонних организаций сотрудник может знакомить их представителей со сведениями, составляющими коммерческую тайну, только с разрешения непосредственного руководителя структурного подразделения Компании. При этом руководитель должен определить конкретные вопросы, подлежащие рассмотрению, и указать, кому и в каком объеме может быть сообщена информация, подлежащая защите.
В ООО "Рутен" запрещается помещать без необходимости сведения, составляющие коммерческую тайну компании, в документы открытого характера. Такое нарушение порядка обращения со сведениями, составляющими коммерческую тайну Компании, рассматривается как их разглашение и влечет ответственность в соответствии с установленным порядком.
Об утрате или недостаче документов, изделий, содержащих коммерческую тайну Компании, удостоверений, пропусков, ключей от режимных помещений, хранилищ, сейфов, металлических шкафов, личных печатей, а также о причинах и условиях возможной утечки таких сведений сотрудник обязан немедленно сообщить уполномоченному лицу компании.
При увольнении, перед уходом в отпуск, отъездом в командировку или предполагаемым отсутствием на рабочем месте в течение более или менее длительного срока сотрудник обязан сдать уполномоченному лицу компании все носители коммерческой тайны (рукописи, черновики, документы, чертежи, магнитные ленты, дискеты, распечатки на принтерах и т.д.), которые находились в распоряжении сотрудника в связи с выполнением им служебных обязанностей.
Сотрудник обязан по первому требованию уполномоченного лица предъявить для проверки все числящиеся за ним материалы, содержащие коммерческую тайну Компании, представлять устные или письменные объяснения о нарушениях установленных правил выполнения работ, учета и хранения документов и т.д., фактов разглашения коммерческой тайны, утраты документов, содержащих коммерческую тайну Компании.
В случае попытки посторонних физических или юридических лиц получить информацию, составляющую коммерческую тайну, сотрудник обязан сообщить об этом директору.
Срок действия ограничений, связанных с необходимостью защиты коммерческой тайны Компании, совпадает со сроком действия контракта с сотрудником. Обязательства по обеспечению сохранности коммерческой тайны содержатся в Трудовом договоре Сотрудника. Заключение (подписание)
Первым вопросом, который необходимо решить при организации охраны коммерческой тайны, является определение круга сведений, составляющих коммерческую тайну, а также возможное распределение их по категориям важности в зависимости от их ценности для предприятия, характера и размера ущерба, который может быть нанесен предприятию при разглашении этих сведений. К решению этой проблемы следует подходить особенно тщательно. Если какие-либо данные, прямые или косвенные, будут упущены из внимания, то все принимаемые меры могут оказаться неэффективными. С другой стороны, излишние меры по ограничению доступа к информации осложнят работу и приводят к неоправданным экономическим издержкам. Правильная организация выделения и защиты коммерческой тайны должна не только не мешать работе предприятия, но даже способствовать его прибыльной деятельности.