Центры оказывают социальные услуги всем гражданам, в том числе детям и подросткам, как обратившимся по собственной инициативе, так и по направлению органов и учреждений системы социальной защиты населения, образования, здравоохранения, внутренних дел, по труду и занятости, миграции и др. Большой популярностью у населения пользуется отделение дневного пребывания несовершеннолетних (ОДП). Это отделение предназначено для бытового, медицинского, культурного обслуживания детей, реализации программ социальной реабилитации несовершеннолетних детей и детей с ограниченными возможностями, организации досуга, семейных и детских праздников, соревнований и конкурсов, привлечения к посильной трудовой деятельности несовершеннолетних. Как правило, в ОДП принимаются дети и подростки из категории семей «группы риска». Продолжительность их пребывания может соответствовать времени реабилитационного периода, определяемого индивидуальными программами реабилитации.
Работники Центров организуют досуговую деятельность детей и подростков, проводят реабилитационную, реадаптационную и разного рода профилактическую работу. Социальное обслуживание семей, детей и отдельных граждан структурными подразделениями Центров может осуществляться на разовой, временной или постоянной основе.
Технологии и конкретное содержание социально-педагогической работы с семьей «группы риска» в каждом отдельном случае обусловлено типом ее неблагополучия, а также индивидуальными особенностями данной семейной ситуации. Однако в целом технологии работы социального педагога с семьей имеют много общего.
Прежде всего, их объединяет то, что в центре интересов социального педагога находится ребенок. Соответственно социально-педагогическая реабилитация семьи, влияние на внутрисемейную ситуацию направлены в первую очередь на обеспечение жизненно важных потребностей ребенка и защиту его базовых прав — права на жизнь в необходимый для полноценного развития уровень жизни. В практике работы Центров помощи семье и детям сложились следующие направления деятельности с семьями «группы риска»: профилактической, диагностической, коррекционной и реабилитационной работы.
Профилактическая работа — это комплекс превентивных мер, проводимых путем организации общедоступной медико-психологической и социально-педагогической поддержки семьи в центрах психолого-педагогической помощи семье и детям. На данном этапе деятельность социального педагога строится на принципе предоставления достоверной информации.
Один из путей к улучшению состояния — разработка таких специальных программ педагогического образования и просвещения родителей, которые способствовали бы полноценному функционированию семьи и предотвращению проблем во взаимоотношениях детей и родителей.
Педагогическое просвещение родителей может осуществляться также через создание групп поддержки и организацию взаимодействия родителей. При Центрах социальной помощи семье и детям создаются курсы по проблемам воспитания детей, педагогическому просвещению родителей и организации для них краткого отдыха, для детей на это время создаются комфортные условия пребывания. Педагогическое просвещение включает деятельность информационного в обучающего плана по рассмотрению основных закономерностей в базовых этапов развития ребенка, возрастных психологических факторов становления его личности на конкретных стадиях, типичных критических ситуаций, проблем каждого возраста и выработке общих рекомендаций по их разрешению.
Диагностическая работа в условиях Центров помощи семье и детям предполагает два варианта деятельности социального педагога:
-при добровольном обращении клиентов — оценка ситуации и в случае необходимости организация консультации психолога;
-при недобровольном обращении — сбор достоверной информации о семье, организация встречи с ней, обеспечение обратной связи.
Обязательными этапами диагностики являются:
• сбор информации;
• анализ информации;
• постановка социального диагноза.
Проведение диагностики предполагает соблюдение определенных принципов. Выделим наиболее важные из них.
Методологические принципы: объективность в сборе фактов и их интерпретации; достоверность информации; клиентоцентризм (смотреть на проблему исходя из интересов клиента).
Этические принципы: конфиденциальность; степень открытости — право клиента; невмешательство в частную жизнь.
Одним из важнейших направлений в работе с семьей является реабилитационно-коррекционная работа, так как проводится она на всех этапах общения. Реабилитация — это система мероприятий, имеющих целью быстрейшее и наиболее полное восстановление полноценного функционирования различных категорий населения.
Реабилитационная работа состоит из индивидуальной, групповой и общинной форм работы с семьями. В индивидуальной работе с родителями или ребенком используются несколько технологий.
Консультирование — процесс взаимодействия между двумя или несколькими людьми, в ходе которого определенные знания консультанта используются для оказания помощи консультируемому.
Телефонное консультирование. Особенность этой технологии состоит в том, что общение происходит через посредника — телефонный аппарат, отсутствует визуальный контакт, нельзя использовать невербальные средства общения.
Социальный патронаж — одна из универсальных форм работы с клиентом, представляющая собой оказание различной помощи на дому. В ходе патронажа можно осуществлять разные виды помощи — материальную, психологическую, образовательную и др. Патронажи могут быть единичными или регулярными, в зависимости от типа клиента и поставленных задач, от содержания патронажной помощи.
Групповая работа включает:
- беседы (диалог между двумя участвующими сторонами);
- лекции (передача информации лектором, почти без обратной связи, цель — повышение уровня информированности клиента);
- диспуты (подготовленное обсуждение одного важного вопроса);
- дискуссии (столкновение мнений по проблеме, которое может привести к спору, конфликту);
- собрания (плановое мероприятие по обсуждению текущих проблем, затрагивает интересы всех участников).
В ходе занятий используются многие приемы индивидуальной и групповой форм работы: мини-лекция, диспут, беседа, используются видеоматериалы, приемы игротерапии, арттерапии, сказкотерапии, мозгового штурма и т.д.
Технологии общинной реабилитационной работы включают лекции, дискуссии, беседы, организация массовых акций (субботники, праздники, благотворительные акции, спортивные состязания и пр.). Для их проведения нужна предварительная подготовка: содержательная, материальная, организационная. Обязательно привлечение волонтеров (студенты, пенсионеры, домохозяйки). По отношению к волонтерам проведение акции является формой организации их досуга, позволяющей решать воспитательные, поведенческие, личностные проблемы.
Одна из базовых технологий социальной педагогики — это связь с общественностью, которая предполагает: выявление потребностей населения, привлечение общественного внимания к социальным проблемам, стимулирование общественной благотворительности, реклама благотворительной деятельности некоторых организаций, пропагандирование ценностей (экологических, художественных, моральных). Основной инструмент связи с общественностью — средства массовой информации (кабельное телевидение, листовки, объявления, приглашения, анкетирование, уличное или телефонное интервьюирование).
Специфика работы социального педагога с семьями «группы риска» в условиях Центров помощи семье и детям определила принципы его работы:
- гуманный подход в работе со всеми членами семьи;
- педагогический оптимизм, приоритет семьи и семейного воспитания;
- обеспечение государственных гарантий социальной помощи и защиты семье;
- индивидуализация и адресность социальной работы, системность и последовательность;
- формирование основ здорового образа жизни;
- обеспечение добровольности и автономности семьи в выборе путей социального развития, педагогический такт и конфиденциальность.
РАЗДЕЛ III. ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ РАБОТЫ С МОЛОДОЙ СЕМЬЕЙ «ГРУППЫ РИСКА» И ЕГО ВНЕДРЕНИЕ В ЦСПСиД
«НАГАТИНО-САДОВНИКИ»
На примере деятельности Центров социальной помощи семье и детям «Нагатино-Садовники» г. Москвы покажем особенности социально-педагогической работы с семьями группы риска. На базе Центра функционирует Отделение дневного пребывания детей, в рамках которого существует секция по футболу, работает библиотека, спортивный и тренажёрный залы. В Центре успешно работают 5 клубов: «Факел», «Зеркало», клуб молодых мам «Витамин жизни», «Росток» и «Возвращение». В частности, «Факел», «Зеркало» и «Возвращение» - клубы, одним из направлений деятельности которых является профилактика девиантного поведения подростков.
Клуб «Факел» возник почти с появлением центра. Идея его создания возникла после того, как в ходе воспитательных занятий и бесед выяснилось, что многие дети, очень мало знают об истории своего Отечества. Целью работы этого клуба является патриотическое воспитание подрастающего поколения. Центром был установлен контакт с советом ветеранов района «Нагатино-Садовники», вследствие чего периодически стали организовываться совместные встречи детей и ветеранов. На заседаниях клуба ветераны общаются с детьми, рассказывают им о войне. Ребята, в свою очередь, устраивают для них концерты, театральные выступления, готовят подарки. С большим интересом и дети, и взрослые смотрят художественные и документальные фильмы о Великой Отечественной войне.