Срок окупаемости проекта составляет 1,7 года.
3.2 Характеристика предприятия
Инициатор проекта – ИП Белозерцев Н.С. Индивидуальный предприниматель Белозерцев Н.С. зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 21 января 2006 года, что подтверждено свидетельством о регистрации № 11119, выданным регистрационными органами города Болотного.
Персонал организации состоит из 6 человек: директор (он же индивидуальный предприниматель), бухгалтер, 2 медсестры, секретарь, уборщица.
3.3 Актуальность разработки бизнес-плана
Массаж - одно из старейших лечебных средств, используемых человеком с далекой древности, проверен временем и тесно связан с культурой развития человечества.
Происхождение понятия массажа скрывается в глубине веков и до конца не известно.
Массаж с его составляющими (тактильными, механическими, психологическими) обладает многочисленными лечебными свойствами: гуморально- и лимфотрофическими, оксигенирующими, метаболическими, нейрорелаксирующими, иннервационномодифицирующими.
Итоговыми и результирующими свойствами массажа можно назвать два: снятие порочной «мышечной защиты» при болевом синдроме в целом и устранение дефанса паравертебральных мышц при дорсопатиях в частности формирование гармонично-структурного и эстетически совершенного мышечного корсета человеческого тела.
Покров человеческого тела, глубоко расположенные ткани (подкожная, клетчатка, мышцы, надкостница), а также внутренние органы образуют единое функциональное целое. Кожный покров находится в непосредственном соприкосновении с внешней средой и активно участвует в жизнедеятельности организма. Это огромное рецепторное поле. В коже содержатся нервные волокна и их окончания, сосуды, мышцы, потовые и сальные железа и другие образования. Чистая, здоровая кожа участвует в дыхании, кровообращении, регуляции тепла в обмене веществ, выработке ферментов, очищение организма от вредных шлаков и избыточного количества воды, т.е. кожа функционирует как вспомогательные легкие, сердце, печень, почки: в сутки кожа выделяет 650г. пота (это 27% суточного объема воды, выделяющейся из организма), большое количество солей. При нагрузке кожа может выделить за 1 час до 3,5 л пота. Кожа - чувствительная сложнейшая система. [15, c. 140]
В ней содержится свыше 3 млн. болевых рецепторов. Подсчитано, что в среднем на 1 см кожи расположены 2 тепловые, 12 холодовых, 25 осязательных и 150 болевых точек. Массаж кожи не только воздействует на ее структурные слои, но и влияет на нее через многочисленный экстеро и интерорецепторы. При массаже механическим путем удаляются с кожи отжившие клетки, что значительно улучшает кожное дыхание, и усиливает выделение продуктов распада. При массаже кожные сосуды расширяются, кровообращение улучшается, активизируется питание кожи и деятельность заложенных в ней желез. Повышается тонус кожи, она становится гладкой, эластичной, упругой, розовой, чистой. Многообразие рецепторов, заложенных в коже, позволяет достичь положительных результатов при лечении различных заболеваний при непосредственном воздействии на определенные локальные области кожи, соответствующие участки проекции отдельных внутренних органов. Массаж в зависимости от метода его осуществления подразделяется на 2 группы: ручной и аппаратный. Ручной массаж является основным методом, а аппаратный дополнительным.
Очевидные результаты применения массажеров следующие:
- Очищение кожи от омертвевших клеток эпидермиса, омоложение кожи, повышение кожно-мышечного тонуса.
- Расслабление и релаксация мышечной ткани, приводящая к снятию боли.
- Уменьшение венозного застоя, ускорение капиллярного кровотока, повышение тонуса сосудов, приводящие к улучшению функционального состояния как массируемого участка, так и всего организма в целом, снятие воспалений и отеков.
- Ускорение оттока лимфы от тканей, что приводит к выведению продуктов распада и очищению организма от шлаков, реабилитация тканей после травм и т.д.
- Улучшение функционирования периферической и центральной нервных систем, через посредство которых массаж «запускает» сложную цепь рефлекторных реакций, приводящих к реабилитации органов и исчезновению первичных патологических процессов.
Данная услуга является востребованной, особенно в настоящее время, когда многие люди настолько заняты работой, что у них совсем не остается времени на спорт. Массаж позволяет улучшить здоровье и общее самочувствие.
Медицинские услуги, как и другие товары, попадающие на рынок, в своей потребительской ценности проходят ряд стадий, которые называются стадиями жизненного цикла: внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад. На стадии внедрения требуются большие затраты, на прибыль рассчитывать не приходится. Задача этой стадии - создать основу для последующих. Чем быстрее пройдена ранняя стадия, тем более успешной может считаться маркетинговая деятельность.
Стадия роста характеризуется началом эффективной деятельности. Затраты стабилизируются, появляется прибыль. Желательно также быстрее преодолеть эту стадию, для чего необходимо расширение рынка сбыта.
Стабилизация деятельности учреждения означает его вступление в фазу зрелости. Задача состоит в том, чтобы как можно дольше задержаться на этой стадии. Кроме того, маркетинговые службы уже на этой стадии должны думать о перспективе дальнейшего развития данной услуги, ее модификации или замене.
Раньше или позже полезность услуги снижается, наступает спад. Сокращается экономическая эффективность. Если спад остановить не удается (например, путем выхода на новые рынки), производство услуги целесообразно прекратить, предложив новую (новые) услуги.
При разработке услуги (новой или усовершенствованной старой) необходимо определить:
1) потребность в данном виду услуг:
2) необходимые для ее реализации средства, оборудование, специалисты;
3) их наличие (и достаточность) в ЛПУ. Например, предлагая на рынок медицинских услуг такую, как вакуум-аспирация, производитель должен ответить на ряд вопросов:
1. Существует ли потребность в этой услуге и насколько она удовлетворяется (данным ЛПУ, ЛПУ - конкурентами), то есть проанализировать спрос (и возможности его увеличения), предложение (его достаточность, оптимальность по ряду позиций), их соотношение.
2. Если представление данной услуги перспективно, необходимо определить, какая для этого и в каких количествах требуется аппаратура, как (где, на каких условиях, по какой цене) она будет приобретена, есть ли отвечающие всем требованиям условия для оказания услуги (площади, соответствие санитарным требованиям); имеется ли подготовленный специалист, способный оказывать данную услугу на высоком качественном уровне.
При установлении цены, во-первых, следует определить ее вид («бюджетные расценки», государственная цена на платные медицинские услуги, договорная цена, тариф на услугу по программам ОМС).
Подлинно рыночными являются договорные цены. При определении их уровня необходимо:
1. Установить цель ценообразования (что зависит от позиции на рынке, долговременных целей учреждения). Например, можно установить заведомо низкую (более низкую, чем у конкурентов) цену на услугу с тем, чтобы привлечь клиентов.
Возможно установление высшей цены (при предоставлении уникальной услуги высокого качества, например, искусственное оплодотворение). Третий возможный вариант - на основании существующих средних рыночных цен. Также цена может устанавливаться на основе затрат.
2. На втором этапе необходимо определить размеры потенциального спроса (и, соответственно, возможную «цену спроса»).
3. Далее следует оценить издержки (для получения четкого представления о «цене предложения»).
4. Полученные расчеты необходимо сопоставить с ценами конкурентов.
5. На основании предыдущего анализа и формируется цена услуги. При этом конкретная методика ценообразования может отличаться (средние издержки плюс прибыль; на уровне текущих цен; с учетом восприятия потребителем, дистрибьютором, дилерами и т.д.).
Сбытовая стратегия ИП Белозерцев ориентирована на формирование и стимулирование спроса на услуги. Основным методом стимулирования спроса является реклама.
3.5 Производственный план
Массажный кабинет можно организовать на базе лечебно-профилактического учреждения г. Болотное. Для организации деятельности массажного кабинета необходимы две медицинские сестры (для ручного массажа и массажа с применением механических массажеров). Основными квалификационными требованиями для персонала являются высокая квалификация, медицинское образование.
Должностные обязанности медицинской сестры представлены в Приложении Б.
Система оплаты труда для медицинских сестер – повременно-премиальная. Предлагается установить должностной оклад медицинской сесте, использующей ручной массаж и механические массажеры в размере 4 000 руб. и медицинской сестре, использующей только ручной массаж в размере 3 000 руб. Кроме того, предлагаются выплаты в размере 2 % от объемов продаж услуг.
Штатное расписание персонала, необходимого для найма при организации массажного кабинета, представлено в табл. 3.1.
Таблица 3.1 - Штатное расписание персонала
| Должность | Количество | Система оплаты труда | Должностной оклад, руб. |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Бухгалтер | 1 | Повременная | 5000 |
| Секретарь | 1 | Повременная | 4500 |
| Медсестра по массажу с использованием ручных массажеров | 1 | Повременно-премиальная | 4000 |
| Медсестра по мануальному массажу | 1 | Повременно-премиальная | 3000 |
| Уборщица | 1 | Повременная | 2500 |
Организационная структура управления ИП Белозерцев простая линейная (рис. 3.1). Структура предельно проста и включает в себя лишь два отдела: бухгалтерский и отдел, непосредственно занимающийся стоматологической деятельностью (медицинский). Главными требованиями к руководящим кадрам в такой структуре являются: высокая квалификация и компетентность руководителя, большой объем информации.