5. Программа ClipArt Gallery может просмотреть несколько сотен рисунков в поисках наилучшей иллюстрации для информационного бюллетеня или презентации.
Система оперативной помощи:
1. Пакет Office и его приложения изобилуют полезными подсказками и пошаговыми указаниями того, как выполнять ту или иную операцию.
2. Талантливые Мастера (Wizards) проведут шаг за шагом к решению сложных задач.
3. Карточки – шпаргалки (Cue Cards) предложат подробные указания, которые постоянно будут перед глазами во время работы.
4. Функция Просмотр (Preview) и Примеры (Demos) продемонстрируют выполнение сложных задач.
1.5 Специальное программное обеспечение
Специальное программное обеспечение создано фирмами, не один год трудящимися на ниве автоматизации туристического бизнеса.
Только специализирующаяся на автоматизации турбизнеса фирма способна создать продукт, который удовлетворит даже самое взыскательное турагенство.
Вот наиболее распространенные программы, успешно использующиеся современными туристскими агентствами.
Othello Tour Pilot предназначена для автоматизации деятельности турагенств по оформлению туристических заказов.
Ключевые возможности
1. Простота и логичность процесса оформления заказов
Это открытие и заполнение карточек нового заказа, нового клиента, требуемых услуг и печать платежек и путевок. Этот процесс в программе прост и интуитивно понятен.
Заполнение печатных форм не требует ручного ввода, а происходит автоматически. Для облегчения ввода данных работают функции «автоподстановок», которые, используя все накопленные знания о ранее оформленных заказах или из справочников, сами заполняют необходимые поля или предлагают для ввода только подходящие варианты.
2. Автоматическая калькуляция туров
Предусмотрена регулируемая система расчета скидок и прибыли в процентном, либо в долларовом выражении.
3. Печать основных документов: турпутевка (ф. ТУР-1), счет, приходный кассовый ордер, списки и др
После заполнения всех данных о заказываемом туре (туристы, услуги и пр.) можно распечатать турпутевку по форме ТУР-1, счет, приходный кассовый ордер. При этом никакой дополнительной подготовки этих документов не требуется.
4. Поэтапная оплата и контроль оплаты заказов
При оформлении заказов в системе Tour Pilot предусмотрена поддержка различных способов оплаты заказываемых туров и порядка внесения платежей (единовременно и по частям).
В зависимости от внесенной суммы каждому заказу присваивается статус определяемый из набора: «Заказан», «оплачен» или «неоплачен».
5. Учет всех клиентов агентства
В системе Tour Pilot осуществляется поддержка базы данных о клиентах Вашей фирмы, в качестве которых рассматривается как туристы, отправляющиеся в тур, так и покупатели (заказчики) туров. Эти данные используются при обслуживании клиентов, приходящих повторно, для поддержания связи с привлекательными клиентами с целью инициации их повторных визитов, для анализа потока клиентов и т.п.
6. Ведение справочников по документам для посольств.
7. Возможность создания справочников по любому сегменту туристического продукта.
Для формирования пакетов услуг заказываемых туров можно использовать таблицы доступных услуг, предоставляемых Вашей компанией, заполнение которых осуществляется с помощью автономного вспомогательного модуля «Каталог услуг».
8. Настраиваемость функциональности и интерфейса
9. Открытость, расширяемость, возможности интеграции с др. приложениями.
TourManager – программа автоматизации турагентств, разработанная компанией Лайтсофт для оптимизации бизнес-процессов внутри туристической компании.
Основные преимущества
1. Легкий и удобный в использовании интерфейс – это позволит затратить минимум времени на обучение работе с программой
2. Платежи и информация по услугам заносятся в одном месте – это позволяет быстро находить и корректировать нужную информацию, в том числе такую, как отель, даты заезда и контрагент
3. Есть краткая статистики по услугам, не требующая создания отчетов
4. Возможность ввода платежей клиентов для сделки в целом, а не по отдельным услугам
5. Возможность создания копии базы (back up) и восстановление из back up, а также полная очистка базы по коду.
5star.ru решает полный спектр задач, как для автоматизации турагентства, так и для автоматизации большой сети турагентств, состоящей из десятков географически удаленных офисов.
1. Управление турагентством. Программа позволяет руководителю максимально быстро оценивать текущее состояние турагентства, выявлять долгосрочные тренды, а также планировать развитие. Оценка показателей осуществляется как по всем офисам турагентства в целом, так и по каждому отдельному офису и / или сотруднику, на любом заданном промежутке времени. Эффективное управление турагентством строится на прозрачных показателях деятельности каждого звена.
2. Мобильность работы. Программа не требует предварительной установки на компьютер пользователя. Доступ к программе осуществляется с любого компьютера, через браузер, по интернет или по локальной сети. Применение специализированных сертификатов обеспечивает безопасность даже в случае использования сомнительных каналов передачи данных, таких как общественные точки беспроводного доступа в интернет.
3. Масштабируемость. Управление структурой офисов турагентства осуществляется на основе специализированного инструмента «Карта подразделений», который позволяет полностью «копировать» структуру действующей сети офисов турагентства. Программа организует работу множества географически удаленных офисов турагентства как единое целое, а также позволяет безболезненно производить реструктуризацию сети, включая добавление новых офисов, ротацию кадров и многое другое.
4. Интеграция. Программа имеет встроенную интеграцию с операторами платежей по кредитным картам и системами электронных денег. Программа также может быть интегрирована с сайтом турагентства, для предоставления клиентам дополнительных услуг, таких как: просмотр собственных заказов, оплата заказов on-line, с помощью кредитных карт или систем электронных денег. Для бухгалтерской отчетности предусмотрен импорт и экспорт балансов, который может импортировать отчетность с кассовых аппаратов и банковских выписок, а также экспортировать данные в программы бухгалтерии и распространенные электронные таблицы.
5. Безопасность данных. Оборудование, на котором централизованно обслуживается программа, сертифицировано и располагается в специализированных дата центрах, подключенных к магистральным точкам обмена данными. Круглосуточная охрана, системы резервного электроснабжения, резервный канал данных, а также постоянный собственный мониторинг. Программа автоматически производит полную резервную копию данных один раз в сутки на отдельно расположенное хранилище данных, а также поточное резервное копирование в режиме реального времени на альтернативный носитель данных. Встроенный комплекс безопасности программы отвечает современным требованиям по безопасности для web систем. Механизмы защиты включают: ограничение доступа только определенными компьютерами, указание точных адресов, использование сертификатов, защита от перехвата сессии, аудит сессий и многое другое.
Программа Мастер – Агент предназначена для автоматизации деятельности туристического агентства.
Программа позволяет
1. Осуществлять взаимодействие с внешними информационно-поисковыми системами.
2. Импортировать заявки из систем онлайн-бронирования туроператоров.
3. Производить печать документов (путевка «ТУР-1», «Лист бронирования», «Договор об обслуживании» и т.п.).
4. Производить обмен данными с туроператором в процессе бронирования.
5. Производить прием платежей.
6. Вести базу данных постоянных клиентов.
7. Производить статистическую обработку данных.
К особенностям программы относятся
1. Возможность работы как в однопользовательском (локальном), так и в сетевом режиме.
2. Отсутствие необходимости заполнения справочников перед началом работы с программой.
3. Хранение в программе логинов и паролей для систем онлайн-бронирования туроператоров и возможность автоматического входа в систему онлайн-бронирования без повторной авторизации.
4. Возможность расширения описания клиента и путевки путем динамического создания дополнительных полей описаний.
5. Система разграничения доступа на основе ролей.
6. Возможность подключения дополнительных отчетных форм.
7. Простой, интуитивно понятный интерфейс в стиле Windows XP.
САМО-ТурАгент Программный комплекс для автоматизации турфирмы – «САМО-ТурАгент», реализованный на самых современных средствах разработки, предусматривает автоматизацию всего цикла деятельности турагентства. Основное предназначение программы – внутриофисная автоматизация турфирмы: учет заказанных туристами туров, учет оплат (как со стороны клиентов и туроператоров, так и по внутренним платежам кассы), учет постоянных клиентов, выданных дисконтных карт, телефонных звонков с пожеланиями.
Базовые возможности программы
1. Учет проданных туров с возможностью создания «сложных» туров (индивидуального, переездного). Эта функция будет особенно полезна региональным турагентствам.
2. Печать необходимых документов на основе электронного документа «Заявка». Один раз введя необходимые данные, Вы имеете возможность распечатать и выдать клиенту весь набор документов: договор, путевку ТУР-1, лист бронирования, счет и др.
3. Учет платежей по заявкам (приходных и расходных).
4. Ведение архива постоянных клиентов.
5. Анализ получаемой информации с помощью эффективной системы отчетов.
6. Анализ индивидуальной работы каждого сотрудника туристического агентства.