Внедрение информационного менеджмента на предприятие (стр. 2 из 4)

Каждая из этих систем имеет свои особенности в адаптации по отношению к внешней среде, но только их совместное функционирование способно составить предприятие, как систему.

1.3. Скорость и объем информации

Сеть предприятия ООО «РуссАлко» построена при помощи сетевой технологии Ethernet.

Сетевая технология - это согласованный набор протоколов и реализующих их аппаратно - программных компонентов, достаточных для построения сети.

В этой сетевой технологии используются следующие коммуникации:

- 10 Base - T - использует неэкранированную витую пару и обеспечивает сегменты длиной до 100 м с максимальным числом рабочих станций в сегменте 1024.

Скорость передачи при использовании данной технологии равна 10 Мбит/с.

2. РЕШЕТКА ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Рик Маес построил концептуальную схему, которую можно назвать решеткой информационного менеджмента (см. рис. 1).

Рис. 1 Решетка информационного менеджмента

С помощью данной схемы можно описать любую организацию на операционном, структурном и стратегическом уровне. Окружение организации задано «ресурсами» и «средой». В этой решетке можно выделить три вертикали и три горизонтали (см. рис. 2)

Рис. 2 Вертикали и петли информационного менеджмента

2.1. Описание организации на основе решетки информационного менеджмента

С помощью решетки информационного менеджмента, построенной Риком Маесом, опишем предприятие «РуссАлко» на операционном, структурном и стратегическом уровне.

1. Инструмент информационного менеджмента: рутинная петля ИМ

На уровне рутинной петли осуществляется использование информации и ИТ в качестве стандартного ресурса или поддержки других ресурсов для обеспечения деятельности конечных пользователей. В ее рамках проявляются навыки и умения сотрудников, применяются стандартизированные ИТ-ресурсы. Применение новых технологий может порождать новую практику для работников организации. Механизмы групповой работы, характер приложений для конечных пользователей позволяет создавать механизмы обмена опытом, понимания общей схемы функционирования организации (уровень структуры).

Характеристика предприятия «РуссАлко», влияющие на свойства рутинной петли ИС:

· Тип производства – производство и продажа алкоголя

· Наличие запаздываний по выработке и реализации решений – отсутствуют

· Особая роль знания – экономическое образование для управляющих организации и химическое - образование для персонала

· Ориентированная на массовое обслуживание клиента и не клиентоориентированная организация - ООО «РуссАлко» ориентирована на покупателей медикаментов

2. Петля мощности и решение задач управления ИС на структурном уровне организации

Петля мощности формируется структурным уровнем организации и информационной системы. Фактически она представляет собой цепочку бизнес-модель – архитектура ИС – ИТ-инфраструктура. Петля мощности определяет возможности организации, поскольку на рассматриваемом уровне ИТ принимает инфраструктурный характер. На уровне структуры определяется бизнес-модель, оргструктура организации, тип менеджмента, доминанта функций, процессов, проектов и интеллектуальной деятельности.

На вертикали «бизнес» (бизнес архитектура) в рамках петли мощности осуществляется создание бизнес модели организации, определение основных возможностей для бизнеса и перепланировка основных бизнес-процессов.

В рамках рассматриваемой петли определяется информационно-коммуникационная архитектура. Цель – развитие организационной информационно-коммуникационной ахитектуры и модели знаний.

Технологическая составляющая данной петли – организация технологических систем: по оборудованию, по управлению данными и знаниями, системным программным обеспеченьем. В данном узле решетки информационного менеджмента находятся базовые элементы ИТ-инфраструктуры ИС и прикладных систем.

Характеристика предприятия «РуссАлко», определяющие свойства петли мощности ИС:

· Характер автоматизации – АСУП, АСУТП

· Ориентация на знания

· Иерархия управления, иерархия ИС и ИТ

· Фрон-офисная и бэк-офисная системы, фронтальная ИС:

· Способ создания ИС – установка ПО по автаматизациии и обучение персонала

· Ориентация на функциональное разделение управленческого труда, на управление процессами, поддержку интеллектуальной деятельности, на управление проектами

· Географическая распределенность - организация находится не только внутри одного города Брянска

· Готовность руководства к риску и расширения бизнеса

· Количество и разнообразие данных – обработка документооборота по продажам внутри организации

3. Методы формирования стратегической петли организации и портфеля приложений ИС:

На рассматриваемом уровне решетки ИМ определяются возможности организации в контексте конкурентной среды и бизнес миссии. Задача – определить дифференцирующие, стратегические возможности для бизнеса.

Идентификация и определение основных возможностей для бизнеса и использования ИТ и ИС – цель стратегической петли. Это включает в себя повторяющееся сканирование различных сред организации, «промеривание» ИС и ИТ, и изменение стратегической позиции организации.

На уровне стратегии осуществляется определение продуктов и услуг организации, позиционирование организации на рынке, выбор подходящего уровня операционного качества, дифференциации продукции и обслуживания. В рамках стратегической горизонтали принимаются решения о слияниях, партнерствах и стратегических союзах.

Информационно-коммуникационная вертикаль на этом уровне требует следующих решени::

· Формирование общей внешней и внутренней информационно-коммуникационной стратегии организации, позиционирование организации по ее основной информационно-коммуникационной стратегии, определение информационно-коммуникационных базовых возможностей

· Определение общей стратегии организации относительно управления знаниями

· Определение возможностей использования и распространения информации и знаний

· Решение об информационно-коммуникационном руководстве

· Принятие решений о стратегических партнерствах с провайдерами технологий

· Определение политики относительно стратегического решения сделать/купить информационно-коммуникационные технологии

При движении сверху вниз по решетке ИМ (автоматизация алкогольного бизнеса) произойдет сокращение штата персонала, а следовательно меньше затрат, сокращение рутинной работы, улучшение аналитических отчетов. Так же внедрения сайта-визитки, как части маркетинга и рекламы (адреса, контакты, схема проезда).

Инновация по внедрению сайта потребует найма web-разработчика и SEO-специалиста для разработки и продвижения в ТОП рейтинг поисковых систем. Возможна работа дистанционно (на дом или по интернету).

При автоматизации всего алкогольного предприятии достаточно одного специалиста, который настроит АСУ, обучит персонал.

2.2. Описание организации на основе решетки информационного менеджмента

Директор определяет стратегию развития организации (1 куб), структуру бизнеса (4 куб), занимается финансовыми операциями с бухгалтером (7 куб). Провизоры стратегически рассчитывают и делают заказы с помощью АСУ (2 куб). Торговые представители занимаются продажами и маркетингом (куб 8). Администратор занимается стратегий ИТ (куб 3) и решением технических процессов, поддерка АСУ (куб 9)

Рис. 3. Описание организации на основе решетки информационного менеджмента

2.3. Матрица МакФарлана

МакФарлан (McFarlan) предложил матрицу для позиционирования организаций (StrategicGridMcFarlan). Организации располагаются в рамках квадрантов данной матрицы в соответствии с степенью своей зависимости от ИТ. и ИС. Все ИС в организации могут быть сгруппированы в четыре класса, для чего используются две характеристики — текущая и будущая зависимость организации, подразделения или человека от ИТ.

Рис. 4 Матрица МакФарлана как инструмент информационного менеджмента

Оценка текущей зависимости предприятия от ИТ

1.Зависимость повседневных операций от ИТ – оценка по пятибалльной шкале: 5

2. Надежность защиты информации – оценка по пятибалльной шкале: 3

3. Обеспечение обмена данными между ранее разработанными ИС и другими программными продуктами, функционирующими на предприятии – оценка по пятибалльной шкале: 4

4. Оперативность работы сотрудников – оценка по пятибалльной шкале: 4

5. Функциональная локализация информационной системы - 4

Среднее значение текущей зависимости организации от ИТ и ИС равно 4.

Оценка будущей зависимости предприятия от ИТ

1.Возможность ИС стать конкурентным преимуществом – оценка по пятибалльной шкале: 3

2. Модификация существующего бизнеса за счет использования ИС – оценка по пятибалльной шкале: 3

3. Возможность консолидации информации – оценка по пятибалльной шкале: 4

4. Наличие специальных средств анализа состояния системы в процессе эксплуатации – оценка по пятибалльной шкале: 3

5. Усиление каналов сбыта за счет использования ИТ – оценка по пятибалльной шкале: 4

Среднее значение будущей зависимости организации от ИТ и ИС равно примерно 4.

Текущая зависимость от ИТ.	Будущая зависимость от ИТ.
	1	2	3	4	5
	1
	2
	3
	4	·
	5

Рис. 5 График позволяющий определить местонахождение предприятия в матрице МакФарлана