Управленческие решения 12 (стр. 6 из 7)
| Категория работников | План | Факт | % обеспечение |
| Рабочие в том числе основные рабочие вспомогательные рабочие | 525 964 600 | 518 960 599 | 98,6 99,5 99,8 |
| Специалисты в том числе руководители | 533 150 | 530 147 | 99,4 98 |
| Служащие | 228 | 216 | 94,7 |
| Итого | 3000 | 2970 | 99 |
Если предприятие расширяет свою деятельность, увеличивает свои производственные мощности, создает новые рабочие места, то следует определить дополнительную потребность в трудовых ресурсах по категориям и профессиям и источники их привлечения.
Финансово - экономические показатели деятельности ООО «Мобиленд»
Величины, критерии, уровни, измерители, которые позволяют судить о состоянии экономики мира, страны, региона, предприятия, семьи и изменении этого состояния, об экономическом развитии, росте, подъеме или спаде.
Таблица 11. – Финансово-экономические показатели деятельности предприятия ООО «Мобиленд»
| Финансово- экономические показатели | 2007 г. | 2008 г. | Темп роста, % | Отклонения +(-), млн. руб. |
| Выручка от реализации, млн. руб. | 5950 | 6300 | 105,8 | +350 |
| Численность рабочих, чел. | 3000 | 2000 | 66,6 | -1000 |
| Численность работающих, чел. | 3200 | 2100 | 65,6 | -1100 |
| Выработка на одного рабочего, млн.руб. | 1,98 | 3,15 | 159 | +1,17 |
| Выработка на одного работающего, млн. руб. | 1,85 | 3 | 162 | +1,15 |
| Издержки обращения, млн. руб. | 2950 | 3000 | 101,7 | +50 |
| Прибыль, млн. руб. | 3000 | 3300 | 110 | +300 |
| Налог на прибыль, 20% | 600 | 660 | 110 | +60 |
| Чистая прибыль, млн. руб. | 2400 | 2640 | 110 | +240 |
| Рентабельность услуг | 50,4 | 52,3 | 104 | +1,9 |
| Затраты на 1 руб. | 0,5 | 0,48 | 96 | -0,02 |
Исходя из данных таблицы, можно сделать следующий вывод, что количество персонала за 2008 год по сравнению с 2007 уменьшился на 1000 человек, а выработка на одного рабочего увеличилась, поскольку в условиях финансового кризиса компания сократила сотрудников, которые дублировали функции и работали не корректно. Теперь оставшиеся сотрудники выполняют некоторые дополнительные функции, по сути которые не входили раньше в их обязанности, но этот факт обеспечивает им работу и стабильный заработок. Поэтому выручка с 2007 года по 2008 выросла на 5,8%.
3.6. Выявление проблемы, требующей принятия управленческого решения и постановка цели решения
В связи с наступлением финансового кризиса, в первую очередь снижается эффективность деятельности компании ООО «Мобиленд» за счет снижения объема продаж цифровой мобильной техники. На данный момент эта проблема является главной в компании, поскольку прибыль в организации на прямую зависит от объема реализации продукции и предоставления услуг.
Поэтому конечная цель управленческого решения – увеличение объема продаж во первом полугодии 2009 года, за счет проведения рекламной «компании» и формирование конкурентоспособности организации за счет повышения квалификации персонала.
3.7. Построение дерева управленческого решения
Генеральная цель - увеличение объема продаж на 40 %
Дерево решений
Рисунок 7. - Дерево решений компании ООО «Мобиленд»
Данная схема показывает, что для разработки мероприятий по стратегическому управлению ООО «Мобиленд» будут разработаны следующие мероприятия:
-проведение рекламы услуг компании;
-размещение рекламы на щитах;
-размещение информации о своих предложениях в журналах;
-повышение квалификации персонала на рабочих местах.
В условиях кризиса компания вынуждена экономить, поэтому не использует рекламу на телевидение, а обучение будет происходить на рабочем месте, т. е. в магазине, что существенно сократить затраты на обучение.
С финансовыми ограничениями столкнется организация, если предпочтет провести рекламную «компанию», тогда будет необходимо привлечь заемные средства. В данный момент в связи с кризисом государство предоставляет кредитный займ под небольшие проценты, в помощь малому бизнесу. Можно воспользоваться этим вариантом. Но все равно возникает риск, связанный с погашением кредита, потому как существует опасность потерь с невыплатой процентов по кредиту, так и с невыплатой самого кредита.
С трудовыми ограничениями столкнется организация, если обратить внимание на повышения квалификации персонала, так как произойдет сопротивление коллектива к введению новшеств и увеличению объема информации, которую необходимо знать, а так же из – за осуществления постоянного контроля над персоналом, может возникнуть эмоционально – неуправляемая среда в организации. Тем не менее, риск здесь отсутствует, есть определенность, что, повысив знания персонала, результаты деятельности организации будут положительными, что в свою очередь благоприятно отразится на ее финансовом положении.
3.8. Выбор варианта решения
Таблица 12. - Затраты на рекламу ООО «Мобиленд»
| Вид рекламного мероприятия | Частота использования и сроки | Затраты |
| Реклама в журнале «Цифровой мир» | 2 раз в месяц с 1ноября 2008– 1 мая 2009 | 70 000р. |
| Реклама на радио «Европа +» | 3 раза в день по 10 секунд с 1 ноября 2008 по 1мая 2009 | 400 000р. |
| Рекламные щиты | с 1 ноября 2008 по 1 апреля 2009 | 300 000р. |
| Итого: | 770 000р. |
Проведение рекламных мероприятий позволит привлечь большее количество клиентов, тем самым, увеличив объем продаж. Так же с помощью рекламных акций мы сможем завоевать доверие у клиентов и повысить конкурентоспособность.
3.9. Определение места принятого решения в системе управления
Одно из принятых решений, которое касается проведения рекламной «компании» относится к одной из общих функций управления – это маркетинг, а другое принятое решение к подбору кадров.
Решения будут приниматься на высшем уровне управления, т.е. генеральный директор пишет приказ маркетинговому и кадровому отделу о мобилизации их деятельности для осуществления поставленной задачи.
Рисунок 8. - Ступени управления при принятии решений в организации ООО «Мобиленд»
3.10. Организация и контроль выполнения принятого решения
Рисунок 9. – План реализации решений в организации ООО «Мобиленд»
Далее оперативный контроль по вопросам рекламы осуществляется начальником маркетингового отдела, который следит за работой своих подчиненных и своевременно отчитывается по проделанной работе и результатах деятельности.
По поводу повышения квалификации персонала, то оперативный контроль осуществляется так, после раздачи учебного материала сотрудникам, в течение недели им необходимо освоить материал. После этого каждые две недели магазин посещает «тайный» покупатель и проводит КЗ (контрольную закупку) и по итогам набранных баллов продавцами уже оценивается работа всего магазина, т. е. качество обслуживания и уровень знаний. На основе этого, при положительной оценке баллом магазину присуждается премия в конце месяца, которая значительно отражается на заработной плате сотрудником. В противном случае взыскивается штраф с магазина.
4. Заключение
5. Глоссарий
Акт - решение широкого круга государственных и общественных организаций.
Дивизиональные структуры – структуры, основанные на выделении крупных автономных производственно-хозяйственных подразделений (отделений, дивизионов) и соответствующих им уровней управления с предоставлением этим подразделениям оперативно-производственной самостоятельности и с перенесением на этот уровень ответственности за получение прибыли.
Качество – это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Маркетинг – комплексная система организации производства и сбыта продукции (услуг) ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования рынка, изучения внешней и внутренней среды, разработки стратегии и тактики поведения на рынке.