15. Умей видеть признаки неадекватности ситуации и неадекватности поведения других.
16. Спроси: «Нужно ли мне то, что хочет он (она)»?
17. Если по-другому провокации не избежать — уйди.
18. Не забудь спросить себя: «А что потом?»
19. Больше информации, меньше шансов провокации.
20. Разберись со своими чувствами: всегда помни — кто наездник, а кто — лошадь.
21. Создавай условия, при которых провокатору будет трудно.
22. Ожидай неожиданное. Будь неожиданным.
23. Провокатор не любит, когда его называют «провокатор».
24. Думай! Думай! Думай!
3. Действия сотрудника по обеспечению личной психологической безопасности
Обеспечение психологической безопасности сотрудника, то есть уменьшение до возможного предела действия психотравмирующих факторов, связанных со службой, и нейтрализация их последствий — проблема комплексная. В ее решении свою роль должны сыграть службы по работе с личным составом, медики, практические психологи. Немалая роль, однако, принадлежит и самому сотруднику, его грамотным личным действиям в этом направлении. Известно, что лучше не поддаться стрессу, чем потом преодолевать его последствия. В критической ситуации нередко элементарные приемы психологической самозащиты нужны не меньше, чем самозащита без оружия.
Отечественный и зарубежный опыт показывают, что важными условиями обеспечения личной психологической безопасности (особенно — в ситуации риска) являются:
· знания о психофизиологических процессах, происходящих в организме человека в ситуации опасности;
· усвоение определенной «модели поведения» в ситуации опасности, позволяющей выполнить профессиональную задачу и не пострадать лично;
· владение приемами психологической саморегуляции, применимыми непосредственно перед ситуацией опасности, в ситуации опасности и сразу после нее.
Для характеристики того, что происходит с организмом человека в ситуации опасности, интерес представляет материал из программы «Выживание на улице» для американских полицейских. Идея его проста и понятна — все, что происходит с тобой в ситуации опасности, непривычно и, может быть, неприятно, но это нормально и в конечном счете работает на твое выживание.
Физическое воздействие опасности на человеческий организм
Непроизвольная эмоциональная реакция на чувство опасности или угрозы характеризуется высоким уровнем возбужденности:
1. Учащается сердцебиение.
2. Повышается кровяное давление.
3. Увеличивается количество сахара в крови (дает энергию).
4.Повышается кислотность в полости желудка
(активнее усваивается пища).
5. Усиливается свертываемость крови (уменьшается опасность от ранения).
6. Больше крови приливает к мускулам (тонус мускулов растет).
7. Капилляры прикрываются, больше крови попадает к внутренним органам.
8. Усиливается активность мозговых центров по сознательному контролю за действием мускулов.
9. Зрение становится более острым.
10. Слух становится более чутким.
11. Искажения восприятия могут основываться на указанных изменениях функций организма.
Понимание, что с тобой происходит в ситуации опасности и почему, — это лишь предпосылка для правильного действия. Самое главное и нередко самое трудное — это переход от эмоций к действиям.
Как совладать с травмирующей ситуацией, в которую вы были вовлечены
1. ОБЩЕНИЕ. Вы должны общаться с другими людьми.
2. СОЧУВСТВИЕ. Сочувствие друг другу и сожаление, что такая ситуация была.
3. КОНТРОЛЬ. Контроль за самим собой и ситуацией.
4. УБЕЖДЕННОСТЬ. Вы верите в то, что сделали все, что должны были сделать.
5. ЧИСТАЯ СОВЕТЬ. Вы верите, что сделанное Вами было правильным поступком.
В то же время практика деятельности отечественных правоохранительных органов, опыт работы практических психологов ОВД показывают, что сотруднику необходимо самому владеть некоторыми навыками психологической саморегуляции. Об этом:
Советы практического психолога
В ситуации стресса у человека, кроме чувства опасности, есть три врага:
· неизвестность,
· неопределенность,
· беспомощность.
Если не знаешь, что происходит вокруг, что будет дальше, как действовать, — то психологические, да и не только психологические последствия ситуации могут быть весьма тяжелыми.
Изучение возможных вариантов действий в стрессовых ситуациях и самого себя в стрессовой ситуации лучше всего получается в ходе специальных групповых психотерапевтических тренингов, которые проводит психолог. Это может быть видеотренинг, ролевая игра, проигрывание отдельных ситуаций, связанных со служебной деятельностью.
Такие тренинги решают четыре задачи:
· формирование у участников тренинга представлений о возможных стрессовых ситуациях и реакциях на эти ситуации;
· снятие неопределенности и неизвестности;
· обучение прогнозированию развития ситуации;
· формирование уверенности и готовности к действию в стрессовой ситуации.
Тренинги учат контролировать себя, не «зацикливаться» на психотравмирующих моментах, а видеть ситуацию полностью, не позволять эмоциям преобладать над разумом. Важно подчеркнуть, что тренинг только тогда будет полезен сотруднику, когда сотрудник сам будет активно и сознательно работать в ходе тренинга. Не надейтесь, что психолог все сделает за Вас. Он может сделать немало, но лишь вместе с вами.
Многое в стрессовой ситуации зависит и от Вас лично.
Что помогает ослабить стресс:
· старайтесь сосредоточиться на контроле за своими действиями;
· делайте все как можно более точно;
· стремитесь контролировать не только себя, но и окружающих, ситуацию в целом;
· постарайтесь увидеть себя со стороны;
· постарайтесь представить со стороны всю ситуацию;
· не поддавайтесь эмоциям, прикажите себе думать над своей задачей, для этого задайте себе три вопроса:
· «Кто я?»
· «Где я нахожусь?»
· «Какова моя задача (что я должен делать)?»;
· чтобы прийти в себя, постарайтесь вслух (если это возможно) описать себе ситуацию, в которой Вы оказались, но не давайте ей эмоциональных оценок;
· постарайтесь воспринимать все окружающее сразу целиком.
В ситуации сверхстресса:
• если Вы потеряли на какое-то время чувствительность к внешним воздействиям или не можете справится с эмоциями страха или паники, сделайте себе больно и сосредоточьтесь на ощущении боли;
· если Вами овладела растерянность, постарайтесь почувствовать положение своего тела в пространстве, сосредоточьтесь на ощущениях, которые приходят от позиции тела, температуры воздуха, давления окружающих предметов;
· если не можете собраться с мыслями — позовите себя по имени, попробуйте решить несколько простейших математических задачек.
Последствия стрессовой ситуации проявляются у различных людей по-разному, могут последовать за событием сразу или отсроченно, через определенный промежуток времени. Здесь важна помощь психолога или медика, но многое зависит и от самого сотрудника.
Прежде всего сотрудник должен знать, что последствиями сильного стресса могут быть:
· потеря сна и аппетита;
· навязчивые воспоминания;
· кошмарные сны о пережитом событии;
· ухудшение настроения при упоминании о событии;
· потеря способности переживать сильные чувства и эмоции;
· частичное ослабление памяти;
· стремление избегать мысли и чувства, связанные с пережитой психотравмирующей ситуацией;
· чувство «укороченного будущего», потеря жизненных перспектив;
· сложности в концентрации внимания;
· раздражительность;
· пугливость;
Все это — нормальная ответная реакция человека на сильные стрессовые воздействия. Это носит, чаще всего, временный характер, в зависимости от силы психологической травмы и ее субъективного значения для человека. Подобные переживания могут привести к ухудшению общего психологического самочувствия сотрудника, к осложнению взаимоотношений с близкими и товарищами по службе.
Зная это, важно особенно пристально наблюдать за собой, выдержать определенный период времени и не поддаваться желанию вступить в конфликт в семье или в коллективе, даже если кажется, что люди тебя не понимают. Следует избегать травмирующих ситуаций и мыслей, напоминающих пережитое событие. Рано или поздно период острого реагирования проходит, особенно, если обратиться к квалифицированному психологу, посоветоваться с медиками.
Надо знать — как ни трудно это бывает порой, но человек сам, а чаще с помощью других, может справиться с многими последствиями стресса, если будет правильно оценивать ситуацию и действовать.
Иначе у него на почве стресса впоследствии могут развиться такие черты характера, как:
· нетерпимость;
· категоричность;
· агрессивность;
· тяга к экстремальным, возбуждающим ситуациям и поиск таких ситуаций в жизни;
· интерес к алкоголю;
· сужение жизненных интересов;
· гипераффективная (преувеличенная) форма реагирования на события или других людей;
· снижение интеллектуального потенциала;
· попытки сиюминутного решения ситуаций.
Здесь предложен минимум советов и рекомендации по обеспечению личной психологической безопасности. Разработка развернутой программы действий сотрудника в этом направлении с учетом специфики конкретной службы и обучение этим действиям — совместное дело опытных практических работников, психологов, медиков и педагогов.
4. Тактика и приемы обеспечения личной физической безопасности при решении профессиональных задач
Результаты личных действий сотрудника по обеспечению своей физической безопасности при решении профессиональных задач связаны с пониманием им как минимум четырех вопросов:
1. Причины гибели сотрудников и получения травм и ранений.
2. Качества сотрудника, наиболее важные для обеспечения личной физической безопасности.