Такой обязанностью в компании РУСАЛ является "миссия компании":[Кодекс РУСАЛа 2005: 3]
«Наша миссия заключается в том, чтобы стать самой эффективной алюминиевой компанией в мире, которой сможем гордиться мы и наши дети. Через успех РУСАЛа к процветанию каждого из нас и общества».
В миссии компании есть три основных постулата: [www.rusal.ru]
1. «Стать, самой эффективной Компанией»- эффективность (повышение эффективности работы Компании: производственных технологий, информационных процессов, управления и т.д.; и эффективности работы каждого сотрудника: в планировании собственной деятельности, выполнении задач, взаимодействии с коллегами).
2. «которой сможем гордиться мы и наши дети» - то есть, ощущение гордости, ощущение удовлетворенности работой Компании (гордость и удовлетворенность как следствие уважения прав каждого сотрудника, партнера, справедливой оценки и вознаграждения за проделанную работу, заботы о сотрудниках, городе, стране).
3. «процветание каждого из нас и общества» - благо, польза для каждого сотрудника Компании, каждого человека и общества в целом.
Корпоративная социальная ответственность сегодня становится современным стилем деловой активности, который оказывает значимое влияние на процесс принятия управленческих решений с учетом интересов всех заинтересованных сторон [Фурсов 1998: 243]. Корпоративная социальная ответственность – это добровольный вклад частного сектора в общественное развитие через механизм социальных инвестиций. Социальные инвестиции бизнеса – это материальные, технологические, управленческие и иные ресурсы, а также финансовые средства компаний, направляемые по решению руководства на реализацию социальных программ, разработанных с учетом интересов основныхвнутренних и внешних заинтересованных сторон, в предположении, что в стратегическом отношении компанией будет получен (хотя и не всегда и не просто измеряемый) социальный и экономический эффект. Еще одной важной дефиницией является социальное инвестирование, которое понимается в исследовании как целенаправленная долгосрочная политика компании по отношению к местным сообществам на территориях присутствия и обществу в целом. Программа социального инвестирования отвечает трем критериям: [Ослунд, Дмитриев 1996: 84-85.]·Наличие стратегических целей; ·Возвратность вложений; ·Наличие организационных стандартов.Собственно социальное инвестирование занимает сегодня незначительноеместо в реализации корпоративной социальной ответственности, хотя в 2003-2004 гг. отмечен существенный рост интереса к нему в таких компаниях как НК ЮКОС, СУАЛ, РОСБАНК, РУСАЛ и других. Существует несколько примеров программ социальных инвестиций на уровне ведущих корпораций, они всегда осуществляются в партнерстве с международными фондами или крупными российскими некоммерческими организациями. К ним можно отнести, например, партнерство НК ЮКОС и Фонда «Евразия» по программе развития малого предпринимательства на территориях присутствия компании [Ослунд, Дмитриев 1996: 87]. Примером является так же конкурс "Сто классных проектов" компании РУСАЛ, нацеленной на поощрение молодежной инициативы, создание условий для организации досуга молодежи и превращение школы в центр общественной и творческой активности детей. Организационную поддержку конкурса осуществляют российской представительство Британского благотворительного фонда Чаритиз Эйд Фундэйшн (CAF) и Центры социальной помощи РУСАЛа. В последние несколько лет во многих российских компаниях происходят процессы переосмысления роли, места и конечных целей бизнеса. Стали актуальны темы формирования и продвижения привлекательного имиджа компании, развития корпоративной культуры. Всё чаще речь заходит о социальных инвестициях. Если на заре нового российского бизнеса понятие “инвестиции ” имело единственный смысл – долгосрочные вложения в дело, то позднее значение этого понятия существенно расширилось. Так, поддержку людей, непосредственно связанных с компанией, - персонала, семей работников, ветеранов, ушедших на заслуженный отдых, стали связывать с социальными инвестициями бизнеса. Однако по прошествии времени стало ясно, что область социальных инвестиций несколько шире, включая весь спектр взаимодействия бизнеса с обществом. Современный российский бизнес осваивает новые пока для него технологии взаимодействия с обществом. Этот процесс «вовлеченности» часто реализуется в виде двух основных форм социальных инвестиций —благотворительной помощи и спонсорской поддержки. Все чаще бизнес интегрируется с культурой, наукой, здравоохранением, образованием, искусством, спортом. Тем не менее, основным делом бизнеса остается бизнес — не больше, но и не меньше![Заславская 2002:56-58.] Социальная сфера и благотворительность сегодня – самая благодатная зона, вкладывая в которую, крупный бизнес может эффективно налаживать свои отношения с населением, – делается вывод в исследовании РОМИР (Российское общественное мнение и исследование рынка), посвященном отношению населения к крупному бизнесу. 44% опрошенных сказали, что компании недостаточно участвуют в разработке и реализации социальных программ в территориях присутствия. Примерно такая же картина наблюдается в отношении респондентов к участию крупных компаний в региональной благотворительности: 48% говорят о недостаточной активности крупных компаний в этом направлении. Одним из итогов исследования стал вывод о том, что для развития благотворительности и социальной деятельности компании важны позиция и активность не только самого бизнеса, важна инициатива с другой стороны. То есть, нужны некие институты, профессионально занимающихся благотворительностью, где работают инициативные люди, знающие как правильно распорядиться деньгами. [Красовский 2002: 145-147.] Хотя в отношении населения к крупному бизнесу нет антагонизма, российские граждане в большинстве своем считают приватизацию несправедливой. Поэтому корпоративные социальные программы воспринимаются ими не как жест доброй воли, а как выплата долгов пенсионерам (создавшим национальное богатство, контролировать которое в результате приватизации стал узкий круг лиц), инвалидам и другим социально незащищенным гражданам. Именно в ответ на эти ожидания многие компании делают акцент на благотворительные программы.Таким образом, в настоящее время корпоративная социальная ответственность является основной формой благотворительности в России.Благотворительная деятельность в целом достаточно высока, основной объём пожертвований приходится на долю крупного бизнеса. Наибольшую корпоративную социальную ответственность проявляют крупные компании, а наименьшую – малый и средний бизнес. Это представляется вполне понятным. Так как малый бизнес развит в России крайне недостаточно и не имеет необходимой финансовой базы даже для собственного развития. При любом отношении к корпоративной социальной ответственности следует отметить, что развитие корпоративной социальной ответственности создает более благоприятные условия для улучшения социального климата в российском обществе и служит делу повышения качества жизни населения.Основы благотворительности и спонсорства заложены Конституцией РФ, статья 39, в которой предусмотрено, что в РФ поощряется «создание дополнительных форм социального обеспечения и благотворительность». Данный общий принцип регулируется принятым в 1995 году Федеральным законом N 135-ФЗ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях», устанавливающий основы благотворительности в России. Согласно статье 1 благотворительная деятельность – это добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки.
В соответствии со статьей 4 Закона граждане и юридические лица вправе беспрепятственно осуществлять благотворительную деятельность на основе добровольности и свободы выбора ее целей. Никто не вправе ограничивать свободу выбора установленных настоящим Федеральным законом целей благотворительной деятельности и форм ее осуществления.
1.3 PR-кампания как сумма PR-технологий
Базовым и наиболее точным определением PR-кампании можно считать следующее: PR-кампания – это «комплексное и многократное использование PR-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити» [Блажнов1994:138]. То есть, это ряд планируемых PR-мероприятий, направленных на целевую аудиторию с целью достижения поставленных задач, которые, в свою очередь, являются частью стратегического плана компании. Соответственно, PR-кампания – это деятельность, которая имеет следующие отличительные признаки:
Методы осуществления программы PR-кампании не зависят от того, пользуется ли организация услугами консультантов со стороны, имеет ли она внутреннюю службу или сочетает оба эти варианта.
Несмотря на многообразие используемых методов, специфики каждого мероприятия, все-таки существует общая структура построения любой PR-кампании. Большинство авторов выделяют четырехступенчатую модель организации и проведения PR-кампании. Встречаются различные наименования этапов, например, наиболее известная, формализованная схема, которая широко используется для планирования, и оценки PR-проектов - формула RACE: [Блэк 1990:37]
Research – исследование: анализ и постановка задачи,Action – действие: разработка программы и сметы,Communication – общение: осуществление программы информационно-коммуникативными средствами,Evaluation – оценка: определение результатов и внесение коррективов в программу.