Смекни!
smekni.com

Управление персоналом предприятия торговли (стр. 7 из 9)

В качестве рекламных средств были задействованы информационные стенды на выходе из метро « Ладожская», реклама в газетах и журналах.

Характеристика основных конкурентов и факторов внешней среды.

Основная цель любой фирмы- получение прибылей. Основная задача системы управления маркетингом- обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от действий её посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий. Силы, действующие в рамках микросреды фирмыуправляющие по маркетингу не могут замыкаться только на нуждах целевого рынка. Они должны принимать в расчет все факторы микросреды.

Основными конкурентами ООО «Гарант» являются магазины, реализующие компьютеры и комплектующие к ним, системы противопожарной сигнализации. В зависимости от личных предпочтений покупатель выбирает тот или иной вид товара. В микрорайоне, где находится исследуемый магазин, располагается специализированное предприятие «Компьютерный мир» в котором покупателю предлагается широкий ассортимент продукции. Данный магазин имеет более широкую специализацию и располагается в более проходимом месте. Однако обслуживание в нем производится через прилавок, что в свою очередь замедляет процесс продажи товаров и предполагает отсутствие полной свободы выбора у покупателей. Таким образом данный конкурент выигрывает по показателям месторасположения и широты ассортимента, однако он не является ценовым конкурентом и характеризуется некачественным обслуживанием.

Основными конкурентными преимуществами исследуемого предприятия являются:

1. Расчет потребителей со средним и высоким достатком.

2. Подтвержденное качество реализуемых товаров.

3.Своевременное и полное информирование покупателей о специфике использования товаров.

4. Система скидок постоянным покупателям.

5. Разнообразие и полнота коллекций.

6. Возможность для тестирования потребительских качеств товаров.

7. Возможность подбора товара по каталогу.

8. Возможность обеспечения крупных заказов от организаций.

К субъектам внешней микросреды ООО «Гарант» следует отнести:

-финансово- кредитные организации

«Гарант» сотрудничает с банком: ОАО «Промышленно- строительный банк».

-поставщики(сроки поставок, уровень брака, размер скидок): ООО «Систем-сервис», ООО» Ультрастар», ООО» Алпро».

- конкуренты: ООО»Инсэл», ООО»Бизнес Линк».

- потенциальные покупатели(физические и юридические лица)

Анализ внутренней среды ведется по следующим направлениям:

1.Экономическая характеристика предприятия

Проведем оценку экономического состояния ООО «Гарант», отражающую динамику основных показателей финансово-хозяйственной деятельности за девять месяцев 2008-2009 года.

Таблица 2.1 Динамика основных экономических показателей хозяйственной деятельности

п/п Наименование показателей 2008 год 2009 год Отчетный период в % к прошлому периоду
1 2 3 4 5
1 Розничный товарооборот( без НДС акцизов и аналогичных платежей), тыс. руб 58370 72500 124,2
2 Оборот по покупным ценам 45370 57500 126,7
3 Валовой доход от продаж товаров- в сумме, тыс. руб 13028 20434 156,8
- в % к розничному товарообороту 32 37 -
4 Издержки обращения- в сумме, тыс. руб 4850 5125 105,7
- в % к розничному товарообороту 8,31 7,07 -
5 Прибыль (убыток) от продажи товаров, в сумме, тыс. руб 8178 15309 187,2
6 Уровень в % к товарообороту 0,12 0,16 -
-рентабельность
7 Сальдо по операционным доходам и расходам, тыс. руб - - -
8 Сальдо по внереализационным доходам и расходам, тыс. руб - - -
9 Прибыль до налогообложения, тыс. руб 8178 15309 187,2
10 Налог на прибыль, тыс. руб 1962,72 3674,16 187,2
11 Чистая прибыль(убыток)- в сумме, тыс. руб 6215,28 11634,84 187,2
-в % к товарообороту 10,65 16,05 -

По результатам табл. 2.1 можно сделать вывод о том, что в 2009 году наблюдается рост товарооборота на 24,2%.

На рост товарооборота оказали влияние факторы:

-влияние цен

-влияние физического объема товарооборота

За счет влияния цен товарооборот увеличился на 7126 тыс. руб. [72500-(72500:110,9%)]. Изменение физического объема обеспечил рост товарооборота на 7004 тыс. руб. [(72500:110,9%)-58370].

Уровень валового дохода возрос на 5%. (37-32%). Сумма валового дохода возросла на 7406 тыс. руб. или на 56,8%, за счёт влияния следующих факторов:

-влияние розничного товарооборота обеспечило рост валового дохода в сумме 4521,6 тыс. руб. [(72500-58370)*32/100].

-за счет роста уровня валового дохода 3625 тыс. руб. [72500*(37-32)/100].

Положительным моментом в деятельности предприятия следует признать сложившиеся опережающие темпы роста РТО по сравнению с издержками обращения. Это обусловило снижение уровня издержек обращения с 8,31 до 7,07%.

Чистая прибыль предприятия увеличилась с 6215,28 до 11634,84 тыс. руб, что составило 87,2%. Высокий рост прибыли обусловило открытие электронного отдела в ООО» Гарант» в начале 2008 года.

Таблица 2.2 Характеристика ресурсного потенциала предприятия ООО»Гарант»

Показатели 2008 год 2009 год Отчетный период в % к прошлому периоду
1 2 3 4 5
1 Среднегодовая численность работников, чел. 22 21 95,45
2 Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. руб 1500 1580 105,34
3 Среднегодовая стоимость оборотных средств. тыс. руб 10251 12367 120,64
4 Площадь торгового зала, кв.м. 47 47 -
5 Среднегодовая стоимость авансированного капитала, тыс. руб. в т.ч.,собственного капитала, тыс. руб. 260010 275110 105,81-
6 Расходы на оплату труда работников, тыс. руб 3000 3030 101
7 Среднегодовая выработка в расчете на одного работника, тыс. руб 3072,1 3452,4 112,38
8 Фондоотдача, тыс. руб 38,9 45,8 117,74
9 Фондорентабельность, тыс. руб 0,03 0,02 -
10 Товарооборот на 1 кв. м. торговой площади 1241,9 1542,6 124,21
11 Оборачиваемость оборотных средств (раз) 5,69 5,86 -

По результатам табл. 2.2 можно сделать вывод:

1)За счет увеличения эффективности использования основных фондов товарооборот возрос на 14150 тыс. руб. [РТО1-(Фотд*ОФ)=72500-(38,9*1500)].

2) возрос товарооборот на 1 кв. м торговой площади с 1241,9 до 1542,6 тыс. руб.

Таблица 2.3 Обобщающая оценка экономической эффективности хозяйственной деятельности и финансовой независимости предприятия ООО»Гарант»

Показатели 2008 год 2009 год Очередной период в % к прошлому периоду
1. Показатель эффективности использования торгового потенциала предприятия 3,96 4,27 107,83
2.Показатель эффективности финансовой деятельности предприятия 0,55 0,9 163,64
3 Показатель оценки трудовой деятельности 19,46 23,93 122,97
4.Интегральный показатель экономической эффективности хозяйственной деятельности 3,48 4,51 129,59

Методика основных показателей

Показатель эффективности использования торгового потенциала предприятия (ЭИТП)

ЭИТП=РТО/(ФЗП+ОС+ОФ) (2.1)

Показатель эффективности финансовой деятельности предприятия (ЭФД)

ЭФД=ПВ/(ФЗП+ОС+ОФ) (2.2)

Показатель оценки трудовой деятельности (ЭТД)

ЭТД=РТО/ФЗП (2.3)

Интегральный показатель экономической эффективности хозяйственной деятельности (ЭЭХД)

ЭЭХД= ЭИТП* ЭФД* ЭТД

где: РТО- розничный товарооборот, тыс. руб.

ФОТД- фондоотдача, тыс. руб.

Пв- сумма валовой прибыли, тыс. руб.

ФЗП- фонд заработной платы, тыс. руб.

ОС- среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс.руб.

ОФ- среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.

АК- среднегодовая величина авансированного капитала, тыс. руб.

СК- среднегодовая величина собственного капитала, тыс. руб.

ЗК- среднегодовая величина заемного капитала, тыс. руб.

На основании таблицы 2.3 в 2009 году возросли показатели эффективности использования торгового потенциала и показатель оценки трудовой деятельности соответственно на 7,83% и 22,97%. Показатель эффективности финансовой деятельности имеет положительное значение, он вырос на 63,64%. Экономическая эффективность хозяйственной деятельности предприятия выросла на 29,59%, что связано в первую очередь с открытием в 2008 году электронного отдела.

Проанализировав таблицы 2.1, 2,2, 2,3 можно сделать краткий прогноз основных тенденций развития предприятия:

- с открытием в 2008 году электронного отдела на предприятия увеличился РТО, прибыль, экономическая эффективность предприятия, эффективность торгового потенциала и финансовой деятельности, снизился уровень издержек обращения. С ростом потенциала отдела ожидается дальнейший рост прибыли предприятия, положительные тенденции в развитии хозяйственной деятельности, всех экономических показателей предприятия.