В данном разделе рассмотрим планирование и контроль деятельности ООО «3Decor», а также функции менеджмента.
По своей значимости в процессе управления различают следующие функции: общие и специфические.
К общим функциям управления относится планирование и контроль. План – это модель будущего состояния предприятия. Планирование означает, прежде всего, умение думать с опережением и предполагает системность в работе. «Планирование далеко от импровизации - оно требует аналитического мышления».
Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Процесс стратегического планирования, является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача – обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени.
Итак, сформулируем основные преимущества, которые нам дает планирование:
- устранение неопределенности;
- точное определение целей и действий по их достижению;
- появление осмысленности в деятельности;
- избежание ошибок в будущей деятельности;
- возможность предвидеть и действовать в будущей ситуации опережая время.
Планы бывают:
1) долгосрочные (5-выше лет);
2) среднесрочные (1-5);
3) краткосрочные (до 1 года).
Планирование на предприятии ООО «3Decor» относится к среднесрочному, то есть поставленные задачи должны быть достигнуты в течение 1-5лет.
На данный период предприятие наметило увеличение объемов сбыта, с целью увеличения получаемой прибыли.
Для этого разработана программа, по достижению поставленной цели, которая в настоящий момент постепенно осуществляется. В планах предприятия увеличить цех, закупить нового оборудования, для увеличения объемов работ и сроков выполнения заказов.
Функции управления, определение их состава являются основами установления организационной структуры, разработки технологического процесса управления, подбора и расстановки инженерно-технических работников и служащих и т. д. Многообразие функций управления разные степени общности и уровни детализации предопределяют необходимость их группировки в общие, конкретные и специальные.
Общая функция управления является частью управленческого цикла (характеризуется повторением вида деятельности), направлена на каждый объект управления и определяет функциональное разделение и специализацию управленческого труда. Наиболее обоснованным является следующий типовой состав операций управленческого цикла: прогнозирование и планирование; организация; координация и регулирование; активизация и стимулирование; контроль, учет и анализ.
Конкретная функция управления представляет собой сочетание общей функции управления (той или иной операции управленческого цикла) с определенным объектом управления. В свою очередь объекты управления, а, следовательно, и конкретные функции группируются по трем признакам: организационная структура торговой деятельности, отдельные стадии процесса торговой деятельности, отдельные факторы торговой деятельности.
Контроль – это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей.
На предприятии осуществляется три основных вида управленческого контроля: предварительный, текущий и итоговый. Предварительный – предшествует активной деятельности организации. По своему содержанию это организационный контроль, задача которого в основном состоит в проверке готовности организации, ее персонала, производственного аппарата, системы управления и пр. к работе.
Предварительный контроль за персоналом призван, прежде всего, ответить на вопрос, можно ли с его помощью решать предусмотренные планом задачи. Такой контроль осуществляется на основе заранее разработанных требований, предъявляемых к каждой категории специалистов с помощью разного рода тестов, собеседований, экзаменов. Данный контроль осущестляет менеджер.
Контроль персонала призван также следить за подготовкой и переподготовкой кадров, их инструктированием, условиями для творчества и рационализаторства, состоянием здоровья.
Третье направление предварительного контроля — состояние материальных и финансовых ресурсов организации. По отношению к материальным ресурсам проверяется наличие на складах запасов сырья, материалов, комплектующих изделий, соответствие их структуры и количества потребностям производства, гарантированность поставок. В данном направлении контроль осуществляется технологами отделов.
Текущий контроль в «3Decor» существует в формах стратегического и оперативного. Стратегический имеет в качестве основного объекта эффективность использования ресурсов организации с точки зрения достижения ее конечных целей и ведется не только по количественным, но и качественным показателям: уровню производительности труда, новых методов работы, технологий как в организации в целом, так и в ее подразделениях. Стратегический контроль осуществляется менеджерами и технологами предприятия.
Оперативный контроль, проводится буквально одновременно с выполнением основной работы, ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность, в частности движение изделий в рамках технологического процесса (последовательность операций, нормы времени на их выполнение, качество труда); загрузку оборудования; соблюдение общего графика работы; наличие запасов, незавершенного производства и готовой продукции, уровень текущих затрат, текущее расходование денежных средств. На уровне отдельных операций осуществляется операционный контроль. Оперативный контроль осуществляется менеджером и технологами ООО «3Decor».
Третьим видом контроля является итоговый. Он связан с оценкой выполнения организацией своих планов и предполагает всесторонний анализ не только конкретных результатов деятельности за истекший период, но и сильных и слабых ее сторон. Данные итогового контроля используются для составления очередных планов. Итоговый контроль осуществляет директор рекламного агентства.
В ООО «3Decor» контроль за деятельностью осуществляют руководители всех звеньев: генеральный директор контролирует деятельность организации в целом и подчиненных в частности. Финансовый контроль осуществляется главным бухгалтером. Посредством финансового контроля проверяется выполнение финансовых планов, организация финансово-хозяйственной деятельности. Внутрифирменный контроль осуществляется директором и менеджерами. Внешний контроль, т.е. контроль над операциями, внешнеэкономическими отношениями, поставщиками, клиентами, посредниками, банками, осуществляет менеджер и директор.
К частным (специфическим) функциям менеджмента относятся: коммерческая, маркетинговая, инновационная, производственная и т.д.
В ООО «3Decor» коммерческую и маркетинговую функции выполняет отдел менеджеров.
В их задачи входит:
1) разработка маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств;
2) заключение новых договоров;
3) поиск новых рынков сбыта;
4) организация рекламных мероприятий и т.д.
Инновационную и производственную функции организации выполняют соответственно отдел креатива и дизайна и отдел изготовления и монтажа наружной рекламы.
В их задачи входит:
1) разработка инновационной политики на предприятии методом изучения сектора рынка в области инновационных внедрений, а также потребительских свойств продукции
2) проект, дизайн и монтаж непосредственно самого рекламного продукта
3) внедрение и продвижение услуг и продукции организации в сфере рекламной индустрии и т.д.
5 Методы управления
Методы управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.
Все методы управления, применяемые на предприятии, можно разделить на три группы:
1. Экономические методы.
2. Социально-психологические.
3. Организационно-распорядительные.
Экономические методы управления – совокупность способов воздействия путем создания экономических условий, побуждающих работника предприятия действовать в нужном направлении и добиваться решения поставленных перед ним задач. В их основе лежат объективные потребности и интересы людей. Экономические методы управления успешно применяются для повышения производительности труда.
В ООО «3Decor» оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации. Устанавливая должностные оклады для служащих и тарифные ставки для рабочих, руководство агентства определило нормативную стоимость рабочей силы с учётом средних затрат труда при его нормальной продолжительности.