Под социально-психологическими методами понимают группу методов, направленных на совокупность социальных интересов и психологических особенностей работника. Таким образом, эти методы воздействуют на социальные процессы, протекающие в трудовых коллективах и межличностные отношения и связи. Условие образования и развития трудовых коллективов – это соблюдение принципов психофизиологической совместимости. Главная цель применения социально-психологических методов управления – это формирование в коллективе положительного социально-психологического климата.
В рекламном агентстве «3Decor» используются социологические методы, которые направлены на все отделы предприятия и их взаимодействие в процессе производства; психологические методы, которые направленно воздействуют на личность каждого работника (внутренний мир человека).
Социально-психологические методы в ООО «3Decor» представлены в следующем:
· социально-экономические (требование соблюдения техники безопасности, установление норм реализации, гарантия минимальной заработной платы);
· социально-личностные (выявление способных работников, которые могут занять в будущем руководящие посты при помощи различных тестирований, наблюдений и организация развития их управленческих навыков).
Организационно-распорядительные методы управления – система воздействия на организационные отношения для достижения конкретных целей. Выполнение одной и той же работы возможно в различных организационных условиях: жесткого регламентирования, гибкого регламентирования, постановки общих задач, установления допустимых границ деятельности и др. Данные методы обеспечивают четкость, дисциплинированность и порядок работы в коллективе.
В ООО «3Decor» организационно-распорядительные методы проявляются в следующих формах:
1) обязательное предписание:
а) приказы (Приказ №46 «О введении новой штатной единицы»);
б) распоряжения (Распоряжение №4 «Модернизация технических систем, а также систем внутренней коммуникации»);
2) согласительные:
а) консультация (семинар, тренинг по усовершенствованию навыков сотрудников компании в сфере рекламной индустрии);
б) разрешение компромисса (внутриколлективный совет по урегулированию спорных моментов в процессе взаимоотношения сотрудников компании);
3) рекомендации, пожелания:
а) совет (неформальные предписания правил внутреннего распорядка поведения в организации);
б) разьяснение (подробное пояснение сотруднику организации определенных пунктов правил внутреннего распорядка и иных моментов, которые имеют двоякую структуру понимания);
в) предложение (вынесение на повестку дня для рассмотрения руководящим составом организации рацпредложения, либо иной рационализаторской идеи по усовершенствованию производственного процесса, либо производственной сферы).
Следует отметить, что руководство «3Decor» используют весь спектр приемов и методов управления, существующих в современном менеджменте.
6 Мотивация трудовой деятельности персонала предприятия
В данном разделе будет рассмотрена система экономического стимулирования труда, а именно: формы заработной платы, применяемые на предприятии, различные надбавки и премирование. Зарплата – это цена, выплачиваемая работнику за использование его труда, в зависимости от его квалификации, сложности, количества и качества. В общем объеме доходов населения заплата занимает основное место. Предприятие самостоятельно устанавливает системы оплаты труда, оклады, премии и другие поощрительные выплаты. Все эти моменты зафиксированы в коллективном договоре, а также в индивидуальных трудовых договорах между работниками и организацией.
Коллективный договор – это юридический документ, регулирующий трудовые, социально-экономические и профессиональные отношения между работодателями, то есть собственниками имущества и работниками предприятия. Администрация в одностороннем порядке не может отменить или ввести другие условия по организации труда, оплаты труда, если они не предусмотрены в коллективном договоре.
В коллективном договоре в области оплаты труда предусматривается:
1. Периодические повышения окладов в соответствии с ростом средней заработной платы.
2. Размеры выплат при наличии соответствующих средств: на оздоровление, на детские лагеря и т.д.
В ООО «3Decor» применяется две основные формы оплаты труда: повременная и сдельная.
Повременная форма оплаты труда может быть:
- простая повременная;
- повременно-премиальная;
- повременная с нормированным заданием.
В ООО «3Decor» используется простая повременная оплата труда – то есть, когда зарплата начисляется путем умножения оклада каждого работника на количество и качество отработанного времени.
Так же на предприятии применяется сдельная форма оплаты труда. Данная форма оплаты труда больше заинтересовывает работников в увеличении товарооборота.
Разновидности сдельной формы оплаты труда:
- прямая сдельная;
- косвенная сдельная;
- сдельно-прогрессивная;
- сдельно-премиальная;
- аккордная.
В ООО «3Decor» применяется прямая сдельная оплата труда – начисляется путем умножения расценки за единицу продукции на количество реализованной продукции.
В системах стимулирования труда важная роль принадлежит премированию. Через эффективную систему премирования стимулируется материальная заинтересованность работников в росте производительности труда, сокращении расходов и на этой основе увеличении прибыли.
На данном предприятии не применяется система премирования, что следует отметить как отрицательный момент в работе предприятия, на мой взгляд, предприятие должно разработать положение о премировании и согласовать его с коллективом, где должны быть четко изложены следующие моменты:
- показатели премирования, то есть указываются конкретные условия, за которые начисляется премия;
- размеры премирования;
- условия премирования, то есть начисление премии производится при условии выполнений перевыполнения товарооборота, или товарооборота и прибыли, или только прибыли;
- источники премирования;
- порядок начисления премии.
Помимо экономического стимулирования труда существует также моральное стимулирование труда. В ООО «3Decor» оно выражается в следующих формах: похвала сотрудника пред лицом всего коллектива, выделение сотрудника из коллектива, то есть сотруднику могут даваться какие – то задания и делается акцент на том, что лучше него с этим заданием никто не справится или, что ему доверяют и на него рассчитывают. Словом дают сотруднику ощутить свою значимость и индивидуальность.
Организация корпоративных мероприятий.
Неотделимой частью своеобразия компании являются проводимые в ней корпоративные мероприятия - праздники, тренинги, тимбилдинг. И они являются не столько способами "развлечь" сотрудников, сколько инструментами морального стимулирования персонала, элементами формирования внутреннего имиджа компании. Эксперты называют одним из самых эффективных методов транслирования корпоративных ценностей корпоративные праздники.
Корпоративные праздники в жизни организации выполняют целый ряд важных функций:
- фиксация успеха (в отличие от простой процедуры подведения итогов праздник подчеркивает достижения, успехи компании с позитивной направленностью);
- адаптация (помощь новичкам во вхождении в коллектив);
- воспитание (приобщение людей к значимым для организации ценностям);
- групповая мотивация (процесс формирования и регулирования отношений в коллективе протекает в неформальной запоминающейся позитивной эмоциональной обстановке);
- рекреация (необходимое отвлечение от трудового процесса, отдых, переключение внимания, развлечение);
7. Стили руководства
Стиль руководства - способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Один из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и коллектива.
Стиль руководства определяется рядом факторов:
- тип личности руководителя;
- уровень его воспитания и образованности;
- накопленный опыт;
- условия работы предприятия;
- стадия развития коллектива.
Существует три вида стиля: авторитарный, демократический и либеральный.
В практике управленческой деятельности определённую роль играют : метод наблюдения; метод тестирования. Метод тестирования предполагает проведение тестов «Ваш стиль руководства» (приложение 1).
При анализе стилей руководства пришлось довольствоваться только собственными наблюдениями, так как руководители разных уровней отказались участвовать в тестировании и анализе собственной управленческой деятельности. В процессе изучения стилей руководства выяснилось, что разные руководители используют разный стиль. Так, генеральному директору характерна централизация власти в руках одного руководителя. Он требует, чтобы обо всех делах докладывали только ему. Данному стилю присущи ставка на администрирование и ограниченные контакты с подчиненными. Директор часто единолично принимает (или отменяет) решения, категоричен, часто резок с людьми. Всегда приказывает, распоряжается, наставляет, но никогда не просит. Иными словами, основное содержание его управленческой деятельности состоит из приказов и команд. Однако следует отметить, что он нередко дает возможность подчиненным проявлять инициативу, часто не осуществляет промежуточного контроля (только конечный), что в целом не типично для автократа. Однако для него характерны догматизм и стереотипность мышления. Все новое воспринимается им с осторожностью или вообще не воспринимается, так как в управленческой работе он практически пользуется одними и теми же методами.