- к организатору работы в рамках отдельных подразделений;
- к руководителю по отношению к подчиненным;
- к администратору любого уровня управления, организующего работу современными методами.
Качества‚ необходимые менеджеру:
- наличие общих знаний в области управления предприятием;
- компетентность в вопросах технологии производства;
- владение навыками администрирования, предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынке,
-проявлять инициативу и выгодно распределять ресурсы предприятия;
- принятие обоснованных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками;
- практический опыт и знания в области анализа экономической ситуации;
- умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики;
- умение управлять людьми - основная функция.
Функции менеджера:
- организация конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений;
- руководство предприятием в целом или отдельными его подразделениями;
- управление людьми;
- административная деятельность в соответствии с современными методами управления.
Управленческие навыки
Независимо от вида и размеров организации менеджеры должны обладать 3 основными типами навыков: техническими, коммуникативными и аналитическими. Применение этих навыков зависит от занимаемого уровня в иерархии. На всех уровнях необходимы коммуникативные навыки; аналитические навыки более необходимы на высшем, технические - на низшем уровнях управления.
Технические навыки - способность выполнять определенную работу. Технические навыки необходимы руководителям низшего звена. Кроме этого‚ все управляющие должны иметь "технические" управленческие способности‚ - административные навыки. Это умение составлять расписание, читать компьютерные распечатки и т.д.
Коммуникативные навыки - навыки, необходимые для того, чтобы правильно понимать других людей и эффективно взаимодействовать с ними. Это навыки общения, обмена информацией; умение выбирать информационные средства(устное -письменное общение); общение посредством "хождения в народ" и т.д.
Аналитические навыки -способность видеть организацию в целом и понимать взаимодействие между ее частями. Включают: получение и, обработку, анализ информации, установление взаимосвязей, выявление проблем, благоприятных возможностей‚ формулирование выводов, принятие решений, составление планов и т.д.
8. Организация как объект управления. Характеристики организации. .
Организация – группа людей, где есть формально назначенный руководитель, который координирует деятельность для достижения целей организации.
Особенности организации как объекта управления:
1. организация не может производить свою деятельность без ресурсов. Цель управленческой деятельности – преобразование ресурсов для выпуска необходимой продукции. Организации: коммерческие (главная цель – получение прибыли) некоммерческие (могут получать прибыль, которая не распределяется в подразделениях, а идет на продолжение деятельности) Необходимо оптимальное соотношение ресурсов.
2. сама организация это формально узаконенная структура, которая имеет разрешение на деятельность, название, реквизиты и т.д. В рамках формальной организации существуют неформальные группы. Это спонтанно организованные группы работников, которые общаются между собой, прежде всего по психологическим причинам. С точки зрения управления необходимо признать существование неформальных групп и оценить ее влияние на деятельность организации. Особенно если там появляется яркий неформальный лидер, который может встать в противовес руководителю.
Имущество предприятия рассматривается :в материально – вещественной форме и в нематериально – вещественной форме (торговая марка, имидж, деловые контакты, деловые качества менеджеров) все это тоже имеет рыночную стоимость!
разделение труда в организации ведет к специализации, использование профессионализма. Разделение труда приводит к профессионализации к сокращению времени. Может использоваться в горизонтальном разделении в виде функционального уровня управления. Есть руководитель и есть специализированные подразделения: отдел качества, производство, сбыт, отдел кадров и .т.д.
Вертикальное разделение труда: - управленческая пирамида. Вертикальное разделение труда позволяет координировать управленческую деятельность и делегировать полномочия.
Полномочия – это ограниченное законное право распределять ресурсы для достижения цели, принимать управленческое решение (УР) и отдавать приказы. Полномочия всегда связаны с ответственностью.
Различают виды связей: - линейная (прямого подчинения) – дают формальное право управлять и контролировать действия непосредственных подчиненных. - функциональные связи - устанавливают отношения между уровнями полномочий.
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ – процесс передачи менеджерами властных полномочий и ответственности сотрудникам на нижестоящих уровнях управления. + делегирования: -Экономия времени руководителя,- Приобретение навыков подчиненными, -Формирование лидерских качеств у подчиненных, Делегирование эффективно, но существуют преграды в этом процессе!
существование внутренней среды организации, которая находится под контролем руководителя.
Внутренние переменные организации: - цели организации, - задачи, - технология, - организационная структура управления, - персонал (кадры)ОНИ находятся под контролем руководителя, и взаимосвязаны друг с другом. Изменение одного приведет к изменению другого.
ЦЕЛИ организации – это конечное желаемое состояние, к которому стремится организация.
Требования к целям
- должны быть реалистичными, (опираться на ресурсный потенциал);
- должны быть конкретными через систему показателей (нормативных, рыночных);
- должны быть сопоставимыми (ранжированы в зависимости от срока и значимости), ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ;
- цели должны быть гибкими (изменения во внешней среде могут трансформировать цель).
МИССИЯ организации – социально значимая цель, разработанная на длительный период (прежде всего для внешнего окружения).
ЗАДАЧИ организации. Предписанная работа (серия работ) которая должна быть выполнена в заранее установленные сроки заранее установленным способом. Как правило, задачи в организации реализуются по трем направлениям: - работы с материально – производственными объектами, - работы с информацией, - задачи по работе с людьми.
ТЕХНОЛОГИЯ Это средство преобразования ресурсов в готовую продукцию– за счет технологии организации может приобрести конкурентные преимущества. Речь идет прежде всего о технологии производственного процесса, тех.новинки по сырью, но может быть и технология управленческая (например японская технология «точно в срок» ).
Орагнизац.структура управления (ОСУ) Соотношение уровней управления и функциональных подразделений которые позволяют достичь целей организации. При составлении ОСУ определяют функциональные блоки, учитывают полномочия и возможности их делегирования.
ПЕРСОНАЛ
В ситуационном подходе рассматривают три основных аспекта работы с персоналом.
- поведение отдельных людей (руководитель должен создать ясность роли конкретного работника!)
- поведение работников в группах (уметь управлять конфликтами в организации!)
Поведение руководителя по отношению к подчиненным ( это стили управления руководителя).
Зависимость организации от внешней среды
Задачи руководителя - оценка внешней среды и гибкое реагирование на изменение внешней среды.
9. Формальные и неформальные организации.
Формальная организация - костяк административной структуры - представляет собой систему узаконенных безличных требований и стандартов поведения, формально заданных и жёстко закреплённых ролевых предписаний. Она напоминает пирамиду, горизонтальный срез которой характеризует систему требований функционального разделения труда, а вертикальный (иерархический) - отношение власти и субординации. Формальная организация может быть описана в виде системы подразделений, групп и рабочих мест.
Рабочее место отдельного работника и отдельного структурного подразделения в формальной организации легко определяется позициями, которые они занимают в горизонтальном и вертикальном срезах. В одном случае такая позиция называется функцией, в другой - статусом.
Система безличных требований фиксируется нормами и образцами поведения, которые представляют собой основные элементы культуры. Они фиксируются в ролевых предписаниях. Формальную организацию с полным правом следует отнести к числу наиболее древних социальных изобретений человечества, направленных на рационализацию управления и эффективность кооперированной деятельности. Поскольку её цель - сделать управление людьми эффективным, а поведение контролируемым и предсказуемым, в основе такой принцип максимального упрощения и стандартизации отношений. Это достигается формализацией ролевых предписаний, введением безличных стандартов и норм, регламентирующих деловое поведение в организации.
Формальная структура образует каркас отношений в организации, придаёт их необходимую устойчивость, позволяя облегчить и рационализировать процесс целедостижения. Вместе с тем она порождает ряд неустранимых дисфункций, поэтому служит для социологов самых разных направлений объектом критики.
Неформальная организация - вторая подсистема. Она базируется на других принципах и источниках социальной регуляции поведения. В отличие от формальной неформальная организация строится на принципах саморегуляции и самоорганизации. Неформальная организация не является жёстко структурированной, вектор её направленности меняется. При этом её направленность может как усиливать внешний организационный импульс, так и противостоять ему. Вся она строится на основе личностных особенностей работников, специфики отношений, складывающихся между ними. Здесь нет жёстко закрепленных безличных стандартов, делающих организацию устойчивой, напротив, превалируют групповые нормы, а спонтанное взаимодействие придаёт гибкость организационному поведению. Если формальная организация опирается на жёсткую структуру отношений, зафиксированную в иерархии должностных функциональных позиций, то в неформальной подобная структура носит ситуационный характер. Таким образом, формальная структура создаётся отношениями между безличными должностными и профессиональными позициями, а неформальная - отношениями между живыми людьми в процессе их совместной деятельности.
Обе формы организации сосуществуют на предприятии, взаимодополняют друг друга, а иногда и противоборствуют. Необходимость в неформальной организации как элементе социальной организации обусловлена следующими факторами:
• невозможность стандартизировать всю совокупность отношений, возникающих на производстве по поводу трудовой деятельности;
• неизбежность возникновения в организации непредвиденных ситуаций, требующих нестандартных решений;
• необходимость отработки новых стандартов поведения, которые первоначально возникают именно в неформальной организации и лишь затем переносятся в формальную;
• невозможность сведения отношений между людьми только к деловым задачам, поэтому всё многообразие неделовых отношений.
.Характеризуя роль неформальной организации внепроизводственной сферы, они отмечают её роль в поддержании социальной целостности, в снятии социальных напряжений в коллективе, в поддержании у работников высокой самооценки и самоуважения. Видимо, неформальная организация выступает своеобразным буфером между человеком и жесткой формальной организацией. Она проявляет себя главным образом на уровне контактных коллективов, малых групп и опирается на спонтанно формирующиеся здесь межличностные нормы, ценности, механизмы сплочённости и лидерства, на выработанные группой санкции за отклоняющееся поведение.