Менеджмент шпоргалки (стр. 6 из 15)

1. Становление формируется жизненный цикл продукции. Цели еще нечеткие, творческий процесс протекает свободно.В эту стадию входят явления: зарождение идеи, поиск единомышленников, подготовка к реализации идеи, юридическое оформление организации, набор операционного персонала и выпуск первой партии продукта. На этом же этапе начинается «ярмарка» знаний, когда в ходе совместной деятельности каждый член коллектива вольно или невольно демонстрирует собственную систему представлений, умения и навыки. На первом этапе своего развития фирма ведет себя как "серая мышка" - подбирает зернышки, которые упускают из виду более крупные рыночные структуры.

На этапе возникновения фирмы очень важно определить стратегию конкурентной борьбы: Первая стратегия-силовая, действующая в сфере крупного производства товаров и услуг. Вторая стратегия – приспособительная: Задачи таких фирм: удовлетворять индивидуальные потребности конкретного человека. Третья стратегия нишевая глубокая специализация производства - то , что организация может делать лучше других.

2 Стадия развития. Этап коллегиальности— период быстрого роста организации, осознание своей миссии и формирование стратегии развития (неформальные коммуникации и структура, высокие обязательства). Происходит рост компании: идет активное освоение рынка, рост интеграции особенно интенсивны. Успешность развития организации на этом этапе зависит от того, насколько полно понимают идеи лидера члены организации и обогащают лидера идеями; от готовности членов организации реализовывать решения лидера; от того, насколько эффективно построена коллективная работа - эти факторы определяются групповыми представлениями и ценностями и образуют базис организационной культуры. Процесс комбинации знаний поднимается до уровня группового и организационного

3 Стадия зрелости. Этап формализации деятельности— период стабилизации роста (развития) (формализация ролей, стабилизация структуры, акцент на эффективность). На этом этапе знания предыдущих этаповпреобразуются в ценности: миссию организации, цели и символы (артефакты) и проходят процесс индивидуального осознания.Устойчивое положение во внешней среде. Зрелая культура

4. Этап реструктуризации период замедления роста и структурных изменений, дифференциация товаров (рынков), предвидение новых потребностей (стремление к комплексности, децентрализация, диверсифицирование рынков).

5 Стадия старости. Этап спада— период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибыли; организация ищет новые возможности и пути удержания рынков (высокая текучесть кадров, нарастание конфликтов, централизация). Стадию старости организации определяется как противоречие между ней и окружающей средой, которое выражается или в появлении конкурентов, вытесняющих организацию с занятого рынка, или в исчезновении рынка. Механизмы, обеспечивавшие трансформацию знаний организации, по каким-либо причинам исчезают и происходит разрыв в цепочках формирования знаний. Происходит накопление неформализованных знаний, которые между тем никаким образом не встраиваются в существующую систему представлений.

12. Управленческий процесс. Характеристика функции управления.

1. функция планирования это процесс определения целей организации и средств их достижения.

Не важно что мы планируем , важно:

- определить где мы находимся (текущее состояние)

- определить куда мы хотим прийти (желаемое состояние, цель)

- как мы это хотим сделать (программа для разработки действий)

Особенности функции планирования:

- классификация планов (четко оценивается) По времени - стратегические среднесрочные и оперативные планы, По функционалу – производственные, финансовые планы

- учитывать принципы планирования:

Принцип научности , реализуют через применение методов планирования.

Принцип гибкости , - любой план может быть изменен в ходе выполнения оперативных планов.

Принцип согласованности планов - оперативные планы всегда разрабатываются в рамках общего стратегического плана.

- инструменты планирования

Использование SWOT анализ - для оценки внутренней и внешней среды

PEST анализ – оценка внешней среды.

В оперативном планировании - исп. Сетевое планирование. Чаще всего используем в производственном процессе, создаем согласованную сеть

Ленточный график ГАНТА -

Срок/ ответственные	01.09 г.	03.09.	04.09 г.
Фин.отдел	Фин раздел
Маркет.отдел	За маркетинг отвечает
Орг.отдел	Отвечает за отдел кадров

2 функция организации - заключается в создании оптимальной организационной структуры управления (ОСУ). Создание ОСУ основано на целях и стратегических планах организации, поэтому ОСУ может изменяться. Два теоретических подхода к ОСУ:

иерархический (бюрократические ОСУ) - основан на четкой иерархии, контроле и координации. Выдержали проверку временем. Активно существуют. (минус - НЕТ ГИБКОСТИ)

- подход – линейная структура – четкое соотношение между руководителем и специалистами. Занимаются схожими функциями. Обычно это малое предприятие только созданное. Руководитель он же бухгалтер и т.д.

- подход – линейно – функциональная структура. Есть руководитель, есть структуры.

- подход – функционально – штабная. ШТАБ для решения конкретной поставленной задачи.

- подход - дивизиональная структура управления. Имеет дивизионы например на региональном уровне.

2. Адаптивные (органические) живые ОСУ

- матричная организационная структура управления (впервые в Японии «Тойота») только на крупных предприятиях где есть руководитель, есть функциональный уровень (отделы). Для выполнения проекта 1 назначают руководителя проекта 1, который создает временную организационную структуру управления для решения задач по данному проекту 1.

Для проекта 2 назначается новый руководитель 2 который тоже создает временную ОСУ 2.

Плюс - экономия ресурсов ( используем не весь фенкционал а например 1 специалиста который нам нужен). Плюс – мобильность ОСУ. При изменении задач и целей организации ОСУ тоже изменяется.

3. функция мотивации

Побуждение работников к лучшему выполнению своих обязанностей.

Два теоретических подхода:

- содержательная теория мотивации – основана на учете потребностей работников, который служит мотивом их действий6

теория потребностей А Маслоу.

Пирамида. Снизу – вверх

– физ.потребности (Задача руководителя – создать условия по оплате )

- потребность в безопасности, (создать условия для психологич.безопасности)

- в общении, (не разрушать неформальной группы, сохранять чувство причастности к группе, делаем одно дело).

- в уважении, (делегировать дополнительные полномочия, давать ответственную работу, при коллективе отметить его заслуги).

- в самореализации (через доп.обучение, самостоятельность в работе и т.д.)

ТЕОРИЯ потребностей Герцберга

Два уровня потребностей:

- поддерживающие факторы

- мотивационные факторы (перспектива, самостоятельность в работе….)

ТЕОРИЯ потребностей Макклелланда

Три уровня потребностей:

- потребность во власти (лидеры)

- потребность в успехе (ответственные люди)

- потребность в причастности (лучше работают в команде).

Ограничение управления по потребностям: сложно узнать потребности работников.

у каждого работника потребности индивидуальны, так как индивидуальна система ценностей.

руководитель должен упираться на интересы сотрудника (осознанная потребность)

- процессуальная теория мотивации – основана на поведении работника с учетом их восприятия, опыта, образования.

Теория ожидании Воума

Создал модель на основе которой можно управлять потребностями:

Затраты труда - результаты - вознаграждение – удовлетворенность (валентность) - реализуется через модель поведения.

ЗАДАЧИ руководителя внести Ясность роли. Работник должен хорошо представлять результат.

Теория справедливости

Работник оценивает достигнутые результаты и вознаграждение с субъективной оценки справедливости.

ФАКТОРЫ МОТИВАЦИИ: РАБОЧАЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ (От организации рабочего места , до дизайна и например столовой),. МАТЕРИАЛЬНЫЕ СТИМУЛЫ (оплаты труда, доп. Премии, льготы и т.д.), ПРОДВИЖЕНИЕ ПО СЛУЖБЕ (Деловой бизнес рост по вертикали, или горизонтальный рост функционала), .ПРИЧАСТНОСТЬ К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (Создать ощущение нужности, значимости работника).

4. функция контроля. Задача контроля - оценить выполнение поставленных задач и планов и выработать корректирующие мероприятия.

Алгоритм контроля:

- разработка стандартов (тех показателей которые будут положены в основу контроля). Можно вести через количественные показатели (нормативы, рыночные показатели); через установленные отраслевые нормативы.