Отчет о ходе деловой игры команды составляют после каждого практического занятия в устной и письменной форме. Устная форма – доклад топ-менеджера или уполномоченного лица о результатах исследования и принятых решениях. Письменная форма – отчет, составленный в печатном виде исходя из задач занятия. Каждая рабочая группа на протяжении игры ведет письменный отчет, который является одной из глав общего отчета группы по проекту. В заключение игры менеджеры рабочих групп сдают деловой отчет топ-менеджеру, на основе которого составляется отчетная документация по проекту.
Итогом организационно-деятельностной игры «Корпоративный имидж» является доклад топ-менеджера об основных результатах исследования и принятых решениях. Доклад должен сопровождаться мультимедийной презентацией.
РАЗДЕЛ 1. ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ
Практическое занятие №1. Создание PR-агентства.
Цель занятия: презентация PR-агентства.
Основные понятия: PR, PR-агентство, организационная структура, аутсорсинг, топ-менеджер, логотип.
Задачи занятия:
1. Выбор модели типового PR-агентства;
2. Разработка названия, логотипа PR-агентства;
3. Разработка структуры PR-агентства.
Результат занятия:
1. Представить топ-менеджера PR-агентства. Форма – самопрезентация.
2. Представить название и логотип PR-агентства. Форма – визуализация.
3. Представить схему организационной структуры PR-агентства. Форма – визуализация.
4. Представить главных менеджеров, рабочие группы и закрепленные за ними участки работы. Форма – словесная презентация.
Ответственный за исполнение:
1. Топ-менежер
2. Назначается топ-менеджером
3. Назначается топ-менеджером
4. Топ-менеджер
Требования к форме и содержанию отчетных материалов:
Отчет по результатам практического занятия №1 должен быть представлен в устной и письменной форме. Письменный отчет должен быть оформлен в печатном виде в редакторе Microsoft Word 2003/2007, формат А4, 14 кеглем, одинарным интервалом, книжная ориентация страницы, нумерация страниц в правом нижнем углу, ширина полей: лев. – 3 см, верх., ниж. – 2 см, прав. – 1,5 с титульным листом (приложение 1). Заголовок: «Глава 1. PR-агентство»
Содержательная часть отчета должна включать следующую информацию: данные о топ-менеджере PR-агентства, название и направления деятельности PR-агентства, схема организационной структуры, описание отделов.
Рекомендуемый график выполнения:
На выполнение задания отводиться 2 часа в рамках аудиторного занятия.
Вопросы для самопроверки
1. Какие типовые модели PR-агентства Вы знаете?
2. Какие отделы обязательны в структуре PR-агентства?
3. Что такое аутсорсинг?
4. Какие услуги оказывают PR-агентства?
5. Почему современные организации испытывают острую потребность в связях с общественностью?
Список рекомендуемой литературы для подготовки к занятию
1. Гундарин Н. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е изд., дополненное / М. Гундарин. – СПб.: Питер, 2009. – 336 c.
2. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз / Ф. Джефкинс, Д. Ядин; под ред. Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 416 с.
3. Маркони, Дж. PR: полное руководство / Дж. Маркони. – М.: Вершина, 2007. – 255 с.
4. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями / Г.Н. Татаринова. – СПб.: Питер, 2004. – 315 с.
Домашнее задание 1. Создайте портрет базисного PR-субъекта по следующей схеме:
1. Сфера деятельности базисного PR-субъекта
2. Миссия базисного PR-субъекта
3. Цели базисного PR-субъекта
4. Целевая аудитория базисного PR-субъекта
5. Конкуренты базисного PR-субъекта
6. Роль и значение PR в деятельности базисного PR-субъекта
7. Зеркальный имидж базисного PR-субъекта
Ответственный за исполнение:
Топ-менеджер. Задание предполагает делегирование полномочий от топ-менеджера к главным менеджерам рабочих групп и их членам.
Требования к форме и содержанию отчетных материалов:
Отчет по результатам практического занятия №1 должен быть представлен в устной и письменной форме. Письменный отчет должен быть оформлен в печатном виде в редакторе Microsoft Word 2003/2007, формат А4, 14 кеглем, одинарным интервалом, книжная ориентация страницы, нумерация страниц в правом нижнем углу, ширина полей: лев. – 3 см, верх., ниж. – 2 см, прав. – 1,5 с титульным листом (приложение 1). Заголовок: «Глава 2. Базисный PR-субъект».
Содержательная часть отчета должна включать материал, скомпонованный по схеме домашнего задания.
Рекомендуемый график выполнения:
К выполнению задания рекомендуется приступать после практического занятия №1. На выполнение задания отводиться 1 неделя в рамках самостоятельной работы студента.
РАЗДЕЛ 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ИМИДЖА ТОВАРА БАЗИСНОГО PR-СУБЪЕКТА
Практическое занятие №2-8. Имидж товара
Цель занятий: разработать рекомендации по совершенствованию имиджа товара или услуги базисного PR-субъекта.
Основные понятия: базисный PR-субъект, имидж, позиционирование, продвижение, конкуренция, целевая аудитория.
Задачи занятий:
1. Определить целевые аудитории потребителей товара
2. Выявить негативно настроенные, нейтрально настроенные и позитивно настроенные аудитории
3. Выявить причины негативного отношения потребителя к товару
4. Выявить конкурентные преимущества товара
5. Выявить недостатки товара по отношению к товарам-конкурентам
6. Проанализировать воспринимаемость названия, дизайна и упаковки товара.
7. Выявить имидж товара в СМИ
8. Выявить методы позиционирования и продвижения товара на рынок
9. Предложить PR-стратегию по совершенствованию имиджа товара базисного PR-субъекта.
10. Рассчитать бюджет кампании по совершенствованию имиджа товара
Результат занятий:
Стратегия по формированию (совершенствованию) имиджа товара, его позиционированию и продвижению на рынке.
Ответственный за исполнение:
Главный менеджер по исследованию товара
Требования к форме и содержанию отчетных материалов:
Отчет по результатам выполнения этапа №2 должен быть представлен в устной и письменной форме. Устный отчет должен быть представлен на каждом из практических занятий в виде доклада главного менеджера по исследованию товара или уполномоченного лица. Письменный отчет должен быть оформлен после каждого практического занятия в печатном виде в редакторе Microsoft Word 2003/2007, формат А4, 14 кеглем, одинарным интервалом, книжная ориентация страницы, нумерация страниц в правом нижнем углу, ширина полей: лев. – 3 см, верх., ниж. – 2 см, прав. – 1,5. Заголовок: «Глава 3. Имидж товара»
Содержательная часть отчета должна исходить из поставленных целей и задач этапа 2.
Рекомендуемый график выполнения:
На выполнение задания отводиться 10 недель в рамках аудиторных занятий и самостоятельной работы студента.
Вопросы для самопроверки
1. Из чего формируется имидж товара?
2. Какие методы исследования имиджа товара Вы знаете?
3. Какую роль имидж товара имеет в формировании имиджа организации?
4. Какие характеристики товара могут являться конкурентным преимуществом?
5. Что такое бренд?
6. Что такое торговая марка?
7. Какие существуют особенности в продвижения имиджа товара?
Список рекомендуемой литературы для подготовки к занятию
1. Гольдштейн, Г., Катаев А. Маркетинг. URL: http://www.cfin.ru/marketing/goldkat/index.shtml
2. Мазилкина, Е. Условия успешного продвижения товара / Е. Мазилкина. – СПб.: Питер, 2008. – 172 с.
3. Матанцев, А. 600 способов продвижения торговой марки / А. Матанцев. – Гранд, 2003. – 352 с.
4. Траут Дж., Райс Э. Позиционирование. Битва за умы / Дж. Траут, Э.Райс – СПб.: Питер, 2007. – 272 с.
5. Хруцкий, В. Методика позиционирования товара из 7 шагов. URL: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002245
РАЗДЕЛ 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ БАЗИСНОГО PR-СУБЪЕКТА
Практическое занятие №2-8. Целевые аудитории организации
Цель занятий: определить приоритетные целевые аудитории базисного PR-субъекта.
Основные понятия: целевая аудитория, СМИ, персонал, потребитель, база данных СМИ.
Задачи занятий:
1. Выделить «свою общественность» организации.
2. Сегментировать свою общественность на целевые аудитории.
3. Выявить стиль жизни, общественный статус, характер реального потребителя организации.
4. Создать портрет потребителя товара базисного PR-субъекта.
5. Определить целевые СМИ.
6. Создать базу данных целевых СМИ.
7. Проанализировать персонал как целевую аудиторию базисного PR-субъкта
8. Сконструировать собирательный образ персонала.
9. Выявить негативно, нейтрально и позитивно настроенные целевые аудитории.
10. Предложить рекомендации по формированию лояльности к базисному PR-субъекту у негативно и нейтрально настроенных потребителей
Результат занятий:
Стратегия по формированию лояльности целевых аудиторий
Ответственный за исполнение:
Главный менеджер по исследованию целевых аудиторий.
Требования к форме и содержанию отчетных материалов:
Отчет по результатам выполнения этапа №3 должен быть представлен в устной и письменной форме. Устный отчет должен быть представлен на каждом из практических занятий в виде доклада главного менеджера исследованию потребителей или уполномоченного лица. Письменный отчет должен быть оформлен после каждого практического занятия в печатном виде в редакторе Microsoft Word 2003/2007, формат А4, 14 кеглем, одинарным интервалом, книжная ориентация страницы, нумерация страниц в правом нижнем углу, ширина полей: лев. – 3 см, верх., ниж. – 2 см, прав. – 1,5. Заголовок: «Глава 4. Имидж потребителя»