Рекомендации по мероприятиям, направленным на повышение удовлетворенности персонала трудом
Ответственный за исполнение:
Главный менеджер по исследованию корпоративной культуры
Требования к форме и содержанию отчетных материалов:
Отчет по результатам выполнения этапа №6 должен быть представлен в устной и письменной форме. Устный отчет должен быть представлен на каждом из практических занятий в виде доклада главного менеджера исследованию потребителей или уполномоченного лица. Письменный отчет должен быть оформлен после каждого практического занятия в печатном виде в редакторе Microsoft Word 2003/2007, формат А4, 14 кеглем, одинарным интервалом, книжная ориентация страницы, нумерация страниц в правом нижнем углу, ширина полей: лев. – 3 см, верх., ниж. – 2 см, прав. – 1,5. Заголовок: «Глава 7. Корпоративная культура организации»
Содержательная часть отчета должна исходить из поставленных целей и задач этапа 6.
Рекомендуемый график выполнения:
На выполнение задания отводиться 13 недель в рамках аудиторных занятий и самостоятельной работы студента.
Вопросы для самопроверки
1. В чем отличие понятий «фирменный стиль» и «корпоративная культура»?
2. Каковы ключевые требования к формированию «командного духа»?
3. При наличии каких характеристик можно утверждать, что в коллективе сложился благоприятный внутренний климат?
4. Как следует использовать неформальных лидеров и сложившиеся в коллективе неформальные группы?
5. Перечислите способы сочетания формальной и неформальной коммуникаций.
6. Назовите ряд путей сокращения социальной дистанции в коллективе.
Список рекомендуемой литературы для подготовки к занятию
1. Томилов В. В. Культура предпринимательства. - СПб: Издательство «Питер», 2000. - 368 с.
2. РЦБ. Управление персоналом, А. Кубанейшвили «Преобразование компании - начните с корпоративной культуры», №4, 2001.
3. Проблемы теории и практики управления. Томилов В. "Формирование организационной культуры экономических систем", №1, 1995.
4. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. - СПб: Питер, 2001. - 320 с.: с ил.
РАЗДЕЛ 7. ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОГО БАЗИСНОГО PR-СУБЪЕКТА
Практическое занятие №2-8. Социальный имидж
Цель занятий: разработка рекомендаций по коррекции социального имиджа и деловой репутации базисного PR-субъекта.
Основные понятия: социальная ответственность бизнеса, благотворительность, репутация, патронаж, меценатство, деловая активность организации, социальная роль.
Задачи занятий:
1. Выявить степень взаимодействия организации с некоммерческими организациями города, региона, страны.
2. Определить социальную роль базисного PR-субъекта
3. Проанализировать технологии взаимодействия базисного PR-субъекта с некоммерческими организациями
4. Проанализировать опыт участия базисного PR-субъекта в социальных проектах.
5. Выявить степень социальной ответственности базисного PR-субъекта
6. Выявить сильные и слабые стороны в формировании социально имиджа организации
7. Проанализировать имидж базисного PR-субъекта в профессиональном сообществе
8. Выявить степень деловой активности базисного PR-субъекта: инновации, разнообразие товаров, гибкость ценовой политики и т.д.
9. Проанализировать формы и методы взаимодействия организации с профессиональным сообществом.
10. Выявить сильные и слабые стороны в формировании деловой репутации организации
11. Предложить стратегию по формированию социальной ответственности бизнеса базисного PR-субъекта
12. Разработать рекомендации по коррекции бизнес-имиджа базисного PR-субъекта.
13. Рассчитать бюджет мероприятий по коррекции бизнес-имиджа базисного PR-субъекта.
Результат занятий:
Концепция по формированию социальной ответственности базисного PR-субъекта.
Ответственный за исполнение:
Главный менеджер по исследованию социального имиджа
Требования к форме и содержанию отчетных материалов:
Отчет по результатам выполнения этапа №7 должен быть представлен в устной и письменной форме. Устный отчет должен быть представлен на каждом из практических занятий в виде доклада главного менеджера исследованию потребителей или уполномоченного лица. Письменный отчет должен быть оформлен после каждого практического занятия в печатном виде в редакторе Microsoft Word 2003/2007, формат А4, 14 кеглем, одинарным интервалом, книжная ориентация страницы, нумерация страниц в правом нижнем углу, ширина полей: лев. – 3 см, верх., ниж. – 2 см, прав. – 1,5. Заголовок: «Глава 8.Социальный и бизнес-имидж»
Содержательная часть отчета должна исходить из поставленных целей и задач этапа 7.
Рекомендуемый график выполнения:
На выполнение задания отводиться 10 недель в рамках аудиторных занятий и самостоятельной работы студента.
Вопросы для самопроверки
1. В чем суть социальной ответственности бизнеса?
2. Что Вы понимаете под термином «цивилизованное лоббирование»?
3. Сравнительный анализ понятий «имидж – паблисити – репутация».
4. Традиционные и современные способы реакции деловых кругов на давление власти, их сравнение.
5. Сравнительный анализ понятий «благотворительность – патронаж – спонсорство - меценатство»
Список рекомендуемой литературы для подготовки к занятию
1. Алёшина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И.В. Алёшина. – М: ТАНДЕМ, 1997. – 255 с.
2. Гундарин Н. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е изд., дополненное / М. Гундарин. – СПб.: Питер, 2009. – 336 c.
3. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз / Ф. Джефкинс, Д. Ядин // Под ред. Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
4. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. Королько. – М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000.
5. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями / Г.Н. Татаринова. – СПб.: Питер, 2004. – 315 с.
6. Трубецкой А. Психология репутации / А. Трубецкой. – Изд-во «Наука», 2005. - 291 с.
РАЗДЕЛ 8. PR-СТРАТЕГИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА БАЗИСНОГО PR-СУБЪЕКТА
Практическое занятие №9. Защита проекта
Цель занятия: презентация PR-стратегии по совершенствованию корпоративного имиджа базисного PR-субъекта
Задачи занятия:
1. Представление основных результатов исследования корпоративного имиджа базисного PR-субъекта.
2. Обоснование и представление PR-стратегии по совершенствованию корпоративного имиджа базисного PR-субъекта
3. Обоснование бюджета предлагаемой PR-стратегии
4. Прогнозирование перспектив развития базисного PR-субъекта по исследуемым направлениям.
Результат занятий:
Презентация топ-менеджмента деловой игры о результатах исследования и перспективах развития базисного PR-субъекта.
Ответственный за исполнение:
Топ-менеджер
Требования к форме и содержанию отчетных материалов:
Отчет по результатам выполнения этапа №8 должен быть представлен в устной и письменной форме. Устный отчет должен быть представлен на каждом из практических занятий в виде доклада главного менеджера исследованию потребителей или уполномоченного лица с использованием мультимедийного оборудования. Письменный отчет должен быть оформлен после каждого практического занятия в печатном виде в редакторе Microsoft Word 2003/2007, формат А4, 14 кеглем, одинарным интервалом, книжная ориентация страницы, нумерация страниц в правом нижнем углу, ширина полей: лев. – 3 см, верх., ниж. – 2 см, прав. – 1,5. Заголовок: «Заключение»
Содержательная часть отчета должна исходить из поставленных целей и задач этапа 8.
Рекомендуемый график выполнения:
На выполнение задания отводиться 2 недели в рамках аудиторных занятий и самостоятельной работы студента.
Вопросы для самопроверки
1. Какие методы использовались для исследования корпоративного имиджа базисного PR-субъекта?
2. По какому принципу выделялись целевые аудитории?
3. Какие СМИ использовались для анализа?
4. Какими методами исследовался имидж организации в СМИ?
5. Каким программным продуктами Вы пользовались в процессе исследования корпоративного имиджа и почему?
6. Каков бюджет Вашего исследования?
7. Как измеряется эффективность предложенной PR-стратегии?
Список рекомендуемой литературы для подготовки к занятию
1. Алёшина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И.В. Алёшина. – М: ТАНДЕМ, 1997. – 255 с.
2. Блажнов, Е.А. Паблик рилейшнз. / Е.А. Блажнов. - М.,1994.
3. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. – М.: Новости, 1990. – 358с.
4. Бодуан, Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. / Жан-Пьер Бодуан. – М.: «Имидж-контакт»: 2001. – 233 с.
5. Буари, Филипп А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия / А.Ф. Буари. – М.: ИМИДЖ-Контакт, 2001.
6. Гольдштейн, Г., Катаев А. Маркетинг. URL: http://www.cfin.ru/marketing/goldkat/index.shtml
7. Гундарин Н. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е изд., дополненное / М. Гундарин. – СПб.: Питер, 2009. – 336 c.
8. Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании определение стратегических возможностей / Пер Дженстер, Дэвид Хасси. – Изд-во: Вильямс, 2004. – 368 с.
9. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз / Ф. Джефкинс, Д. Ядин; под ред. Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 416 с.
10. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. - СПб: Питер, 2001. - 320 с.: с ил.