По опросу потребителей Большого Гостиного двора, исходя их Таблицы 7 и 8, видим, что большая часть опрошенных – это случайные потребители – 58 человек (больше половины из опрошенных), не имеющие теоретически представления об этих торговых марках. Они оценивали обувь торговых марок «RENZONI» и «JELAXI» по внешнему виду. Женским модельным ботинкам торговой марки «RENZONI» случайные потребители отдали высший бал 4,6 комфорту. Женским модельным ботинкам торговой марки «JELAXI» случайные потребители отдали высший балл 4,9 цене, её соответствию качеству. Тем не менее, 29 человек – отнесли себя к безразличным потребителям. Самый высший бал 5 они отдали цветовой гамме женских модельных ботинок «JELAXI», самый наименьший 4,0 – соответствию направлению моды; 4,8 – качеству материалов ботинок «RENZONI», самый наименьший балл безразличные потребители отдали соответствию направлению моды женских модельных ботинок торговой марки «RENZONI» - 3,6. И всего 13 человек – это лояльные потребители, отдавшие 4,9 – соответствию направлению моды ботинкам торговой марки «JELAXI» и 4,5 баллов получили: качество материалов и степень комфортности ботинок торговой марки «RENZONI».
Мы видим, что женские модельные ботинки торговой марки «JELAXI», по опросам потребителя, соответствуют направлению моды, их цена соответствует качеству и цветовая гамма (каблук золотистого цвета разнообразил полностью чёрного цвета ботинки) более пришлась по душе.
Женские модельные ботинки торговой марки «RENZONI» показались потребителям более привлекательными со стороны комфорта и качества материалов.
Но если отталкиваться от среднего балла, то самый высокий средний балл получила итальянская торговая марка «JELAXI» - 4,7.
Средний балл женских модельных ботинок российской торговой марки по итальянским технологиям «RENZONI» составил 4,2.
Можно сделать вывод о том, что, по мнению потребителя, самыми лучшими женскими модельными ботинками оказались ботинки итальянской торговой марки «JELAXI». Мы ставили перед собой задачу – выявить лучшую, и мы её решили. Но наши мнения и мнения потребителей разошлись. Если, ранее, лидировала российская торговая марка «RENZONI», то теперь итальянская торговая марка «JELAXI» превзошла «RENZONI». Мы как люди, заинтересованные в прибыльности нашего отдела, должны позаботиться о том, чтобы предоставить потребителю именно то, что нравится и подходит ему.
Далее, из Таблицы 9, можно сделать вывод о степени важности свойств обуви для потребителя. Самым важным свойством для потребителя оказалась цена, её соответствие качеству. На вторую позицию они поместили – степень комфортности и третье место – соответствие направлению моды. Необходимо учесть эти предпочтения и попытаться как можно точнее подстроиться под потребителя. Ведь для любого предпринимателя важной целью всегда являлась прибыль.
Потребитель выбрал итальянскую обувь, тем самым снова не позволил отечественной обуви быть приобретённой. Хотя, мы видим, что комфортом и качеством материалов потребитель всё-таки остался доволен, но видимо, нынешние потребители по большей степени стараются отталкиваться от моды и предпочитают обувь не полностью классического чёрного цвета, они ищут изюминку, яркость и особенность отделки, особенность пошива, а главное, чтоб цена при этом соответствовала качеству.
Российским производителям стоит задуматься над тем, стоит ли вообще копировать иностранных производителей. Необходимо создавать своё, совсем не похожее на импортную обувь. Учитывая при этом пожелания потребителя: комфорт и качество материалов уже имеется, осталось усовершенствовать дизайн, разнообразить цветовую гамму, соблюсти направленность моде и достичь максимума соответствия цены качеству.
3.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.ГОСТ 19116-84 Обувь модельная. Технические условия.
2.ГОСТ 21463-87 Обувь. Нормы прочности.
3.ГОСТ 14226-80 Обувь. Нормы гибкости.
4.ГОСТ 7296-81 Обувь. Маркировка. Упаковка. Транспортирование.
5.ГОСТ 9289-78 Обувь. Правила маркировки.
6.ГОСТ 28371-89 Обувь. Определение сортности.
7.Ресурсы интернета
8.