Наибольшую роль среди культурных факторов при потреблении теней для век на современном этапе играет мода. Она определяет модные стили макияжа, модные оттенки теней для век. В России не сложилось особенных традиций, отличающих ее от других стран при потреблении теней для век.
Политические факторы - это законы, подзаконны, государственные учреждения и структуры, которые оказывают влияние и, или ограничивают деятельность фирм, компаний и отдельных лиц в данном обществе. К ним относятся: Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, законы: «О защите прав потребителей», «О сертификации продукции и услуг», «О стандартизации», «О государственной регистрации юридических лиц», «О налоге не прибыль предприятий и торговых организаций», «О рекламе»
Научно-технические факторы – это силы, способствующие созданию новых технологий, благодаря которым возникают новые товары и возможности. Сегодня при производстве теней для век используются различные современные технологии. Этих технологий огромное количество, значительная часть предназначена для контроля за эффективностью и переносимостью косметических ингредиентов.
Природный фактор является наименее значимым среди всех перечисленных, т.к. он наименее влияет на предприятие, занимающееся производством и реализацией теней для век.
Микросреда - составляющая маркетинговой среды фирмы, представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры. К маркетинговой микросреде фирмы относятся: поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты, контактные аудитории (внутренние, местные, государственных учреждений, финансовых кругов, средств массовой информации, гражданских групп действия, широкой публики).
Основными конкурентами моей гипотетической фирмы являются: Мейбелин, Черный жемчуг, Пупа, Буржуа, Эйвон, Орифлейм, Роби Роуз.
Из всего вышесказанного следует сделать вывод о том, что в целом складывается благоприятная ситуация для открытия фирмы по производству теней для век и для дальнейшей реализации их на рынок Санкт-Петербурга.
Глава 2. Сегментирование рынка теней для век и выбор целевых сегментов
2.1 Планирование и организация сбора первичной маркетинговой информации
Процедура проведения маркетингового исследования включает в себя 6 этапов:
Постановка цели и задач маркетингового исследования
Определение потребности в информации и источников сбора информации
Разработка плана исследования
Сбор данных
Подготовка данных и их анализ
Подготовка и презентация отчета о результатах исследования
Целью исследования является сбор информации о предпочтениях потребителей для осуществления выбора двух целевых сегментов, для которых затем будет разработано позиционирование теней для век, т.е. разработка комплекса маркетинга для выбранного товара на двух целевых сегментах.
Объектом исследования являются тени для век.
В целях маркетингового исследования будет производиться сбор первичной информации.
Составление плана выборки
Условно выделяют три способа сбора данных, а именно: наблюдение, эксперимент, опрос.
Наблюдение - пассивный эксперимент - один из возможных способов сбора первичных данных, когда исследователь наблюдает за людьми и обстановкой, не вмешиваясь в бытия. Исследователи торговой фирмы могут обосноваться в торговых залах, делать замеры, слушать, что говорят люди о разных товарах, и подмечать, как продавцы справляются с оформлением и выдачей покупок. Они могут совершать покупки в своих магазинах и магазинах конкурентов, для того, чтобы узнать о качестве обслуживания. Такие наблюдения, возможно, натолкнут на полезные идеи, которые фирма могла бы оценить.
Эксперимент предусматривает плановое воздействие на события. Это активный метод. Экспериментальные исследования требуют отбора сопоставимых между собой групп субъектов, создания для этих групп разной обстановки, контроля переменных составляющих и установления степени значимости наблюдаемых различий. Цель подобного исследования - вскрыть причинно-следственные отношения путём отсева тех объяснений результатов наблюдения, которые противоречат фактам.
Опрос наиболее удобен для поисковых и описательных исследований. Опрос стоит где-то на полпути между наблюдением и экспериментом. Наблюдение лучше всего подходит для поисковых исследований, эксперимент ― для выявления причинно-следственных связей, тогда как опрос наиболее удобен при проведении описательных исследований. Фирмы проводят опросы, чтобы получить информацию о знаниях, убеждениях и предпочтениях людей, о степени их удовлетворенности и т.п., а также для замеров прочности своего положения в глазах аудитории.
В учебных целях выбирается опрос.
Численность жителей Санкт-Петербурга - 4 575,8 тыс. человек. Так как тенями для век пользуются только женщины, исключаем из генеральной совокупности мужчин. Исходя из того, что % женщин составляет примерно 54,2 %, численность женщин составит:
4 575,8 * 0,542 = 2 480 тыс. человек
Следовательно генеральная совокупность составит 2 480 000 человек.
Выборка - часть субъектов, которая должна олицетворять собой всю совокупность субъектов.
Объем выборки — это количество единиц совокупности, которые нужно изучить.
Объем выборки, необходимый для обеспечения репрезентативности, находится по формуле:
n = Npqt²/(Δp²N+pqt),
где:
n – необходимый объем выборки;
р – доля населения, потребляющая какой-либо конкретный товар;
q – доля населения, не потребляющая данный товар;
Δp – допускаемая нами ошибка выборки для доли;
t - коэффициент, зависящий от вероятности, с которой гарантируется заданная точность выборки;
N – объем генеральной совокупности.
В нашем случае р = 0,63(число женщин пользующихся тенями для век), q = 0,37 ( 1 – 0,63 ), Δp = 0,05 ( указана в статистических рекомендациях ), t = 3 ( из таблицы, для вероятности 0,997 ), N = 2 480 000.
Считаем необходимый объем выборки:
n = 2 480 000 * 0,63 * 0,37 * 9 / (0,0025 * 2 480 000 + 0,63 * 0,47 * 3) = 839 чел.
Так как маркетинговое исследование проводится в учебных целях – объем выборки составит 150 человек.
Структура выборки. Выборка должна быть репрезентативной. Репрезантативная выборка - это такая выборка, в которой все основные признаки генеральной совокупности, из которой извлечена данная выборка, представлены приблизительно в той же пропорции или с той же частотой, с которой данный признак выступает в этой генеральной совокупности. Т.е. в выборке должны присутствовать все возраста женщин, они должны различаться по роду занятий и уровню доходов и т.п.
Подготовка опроса
Для сбора первичных данных исследователи маркетинга могут выбрать из двух основных орудий исследования: анкета и технические средства.
Анкета - самое распространённое орудие исследования при сборе первичных данных. В широком смысле анкета - это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. Анкета - инструмент очень гибкий, вопросы можно задавать множеством разных способов. Анкета требует тщательной разработки, опробования и устранения выявленных недостатков до начала её широкого использования. В небрежно подготовленной анкете всегда можно найти целый ряд методических ошибок.
В ходе разработки анкеты исследователь маркетинга отбирает вопросы, которые необходимо задать, выбирает форму этих вопросов, их формулировки и последовательность.
Хотя анкета является самым распространённым орудием, в маркетинговых изысканиях находят применение и технические средства. Для замеров интенсивности интереса или чувств опрашиваемого при изучении конкретного рекламного объявления или изображения используют энцефалографы и более примитивные средства - гальванометры. Гальванометр фиксирует малейшее выделение пота, которыми сопровождается эмоциональное возбуждение. Прибор под названием тахистоскоп экспонирует для опрашиваемого рекламное объявление в интервале выдержек от менее чем в одну сотую секунды до нескольких секунд. После каждого показа опрашиваемый человек рассказывает обо всём, что успел увидеть и запомнить. Применяют специальный аппарат для фиксации движений глаз, с помощью которого определяют, куда падает взгляд в первую очередь, как долго он там задерживается.
В учебных целях выбирается анкета.
Существует несколько способов связи с аудиторией.
Интервью по телефону - лучший метод быстрого сбора информации. В ходе его интервьюер имеет возможность разъяснить непонятные для опрашиваемого вопросы. Два основных недостатка телефонных интервью: опросить можно только тех, у кого есть телефон, и беседа должна быть краткой и не носить личного характера. Кроме этого не видно реакции опрашиваемого на вопросы.
Анкета, рассылаемая по почте, может быть средством вступления в контакт с лицами, которые либо не согласятся на личное интервью, либо на ответах которых может сказаться влияние интервьюера. Почтовая анкета требует простых, чётких вопросов. Недостаток - процент возврата таких анкет обычно мал.
Личное интервью - универсальный метод проведения опроса. Можно задать много вопросов, дополнить результаты беседы своими наблюдениями. Это самый дорогой из тёх методов. Он требует более тщательного планирования и контроля.
Личные интервью бывают двух видов: индивидуальные и групповые.
Индивидуальные предполагают посещение людей на дому, по месту работы или встречу с ними на улице. Интервьюер должен добиться сотрудничества, беседа может длиться от нескольких минут до нескольких часов. В ряде случаев в качестве компенсации за потраченное время опрашиваемым людям вручают денежные суммы или небольшие подарки.
При групповом интервью приглашают не более 10 человек для беседы соспециально подготовленным интервьюером о товаре, услуге, организации или проблеме. Беседа длится несколько часов. Ведущий должен обладать высокой квалификацией, объективностью, знанием темы и отрасли деятельности, с которой пойдёт речь, и понимать специфику динамики группового и потребительского поведения. В противном случае результаты беседы могут не только оказаться бесполезными, но и вводить в заблуждение. За участие в беседе необходимо выплатить небольшое денежное вознаграждение.