Разработка комплекса маркетинга по производству пластиковых окон (стр. 8 из 8)
В аналитической части дипломной работы была определена общая характеристика Магнитогорского рынка пластиковых окон «Престиж», произведен анализ маркетинговой среды фирмы, SWOT- и STEP-анализ. В результате проведения полевого исследования были выяснены предпочтения потребителей пластиковых окон и произведена сегментация рынка. Выяснилось, что целевыми сегментами фирмы «Престиж» являются замужние женщины 36 и более лет с доходом 5000 рублей на человека и более, либералы по стилю жизни, предпочитающие пластиковые окна и замужние женщины 36 и более лет с доходом 5000 рублей на человека и более, либералы по стилю жизни, предпочитающие пластиковые витражные окна.
На основе сведений полученных в результате данного исследования, были разработаны выводы и рекомендации для направления фирмы «Престиж».
В проектной части дипломной работы разработан комплекс маркетинговых решений в области товарной политики: решения по марочной политике, разработана упаковка, изменения товарной номенклатуры фирмы, комплекс услуг, связанных с товаром, определение жизненного цикла пластиковых окон. Были приняты решения по ценовой и сбытовой политике фирмы «Престиж» и решения по продвижению продукции фирмы.
В экономической части производился расчет затрат на выполнение диплома и на продвижение продукции «Престиж».
Литература
1. Алешина И.В. Поведение потребителей. – М.: Гранд, 2000-384 с.
2. Амблер Тим. Практический маркетинг. – СП б.: Питер, 1999-400 с.
3. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая лит-ра, 1999-416 с.
4. Барышев А.Ф. Маркетинг. - М: ACADEMIA 2005, 45с.
5. Дал Г. Реклама для «чайников». – М.: Вильямс, 2003-288 с.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: «Вильямс», 2002 – 656 с.
7. Лукина А.В. Маркетинг. – М: Форум ИНФРА – М 2006, 134 с.
8. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. – М.: ИНФРА – М., 2002 – 230 с.
9. Музыкант В.Л. Реклама и PR – технологии в бизнесе, коммерции, политике. – М.: Армада – пресс, 2002 – 688 с.
10. Хайем А. Маркетинг для «чайников». – М.: Диалектика, 1998.
11. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. – М.: 2003 – 560 с.
Приложение
Перед началом анкетирования респонденту был задан фильтрующий вопрос: «Установлены ли у Вас пластиковые окна?" если был дан положительный ответ, то интервьюер начинал анкетирование.
Анкета
Уважаемые жители и гости города Магнитогорска!
Фирма «Престиж» проводит исследование с целью определения уровня удовлетворенности потребителей. Просим Вас ответить на вопросы анкеты. Это не займет много времени. Анонимность гарантируется. Нужный ответ пометьте любым знаком.
1. В какой фирме Вы приобретали пластиковые окна?
o «Фасад»;
o «Фаворит»;
o «Евроокно»;
o «Имидж»;
o «Гефест»;
o «Еврокомфортокно»;
o «REHAU»;
o «VEKA»;
o Свой вариант_____________________
2. Оцените уровень удовлетворенности приобретенными пластиковыми окнами.
| Характеристика | Полностью удовлетворены | Удовлетворены | Неудовлетворенны |
| Качество(звуконепроницаемость,прочность, пыленепроницаемость,безопасность) |  |  | |
| Быстрота выполнения заказа | | | |
| Дизайн | | | |
| Цена | | | |
| Послепродажное обслуживание(установка, гарантийное облуживание) | | | |
Если нет, то почему_________________________________________________
3. Насколько важны для Вас следующие характеристики при выборе пластиковых окон? Отметьте квадрат, соответствующий вашим представлениям.
| Характеристика | Крайневажно | Оченьважно | Довольноважно | Важно | Не оченьважно | Неважно |
| Качество(звуконепроницаемость,прочность, пыленепроницаемость,безопасность) | | | | | | |
| Быстрота выполнения заказа | | | | | | |
| Дизайн | | | | | | |
| Цена | | | | | | |
| Послепродажное обслуживание(установка, гарантийное обслуживание) | | | | | | |
4. Каким способом Вы расплачивались за покупку пластиковых окон?
o наличным платежом;
o в рассрочку;
o в кредит.
5. С каким интервалом времени Вы установили или установили бы пластиковые окна?
o Сразу все;
o По одному через каждые 3 месяца;
o По одному через каждые полгода;
o Свой вариант_____________________________________________
6.Согласны ли Вы с утверждением: пластиковые окна долговечнее деревянных!?
o Полностью согласен;
o Согласен;
o Затрудняюсь ответить;
o Не согласен;
o Категорически не согласен.
7. Ваши медиапредпочтения.
| TV | Радио | Пресса |
| o «Первый» | o «Динамит FM» | o «Магнитогорский рабочий» |
| o «Россия» | o «Русское» | o «Вести» |
| o «ТНТ» | o «Love радио» | o «Что? Где? Когда?» |
| o «СТС» | o «Ретро FM» | o «Выбирай» |
| o «НТВ» | o «Шансон» | o «Телесемь» |
| o «RenTV» | o «Серебряный дождь» | o «Открытая газета» |
| o другой | o другой | o другой |
8. Ответьте, пожалуйста, на вопросы о себе:
Ваш пол:
o Мужской;
o Женский.
Семейное положение:
o Не женат/не замужем;
o Женат/замужем;
o Другое _____________
Ваш среднемесячный доход на человека:
o 1200 - 2000 рублей;
o 2000 – 5000 рублей;
o 5000 и более.
Ваш стиль жизни:
o Консерватор;
o Либерал;
o Новатор.