4 Трудоемкость составления. В зависимости от сроков, трудоемкости разработки и общего круга поставленных и решаемых вопросов программы маркетинга могут быть:
4.1 простыми, которые возможно составить в течение нескольких дней или одного-двух месяцев;
4.2 сложными,для разработки, которых требуются более длительные сроки — до года-полутора лет.
3. Краткая характеристика объекта исследования ГУЗ НКТБ №19
Новокузнецк – крупный центр металлургической и угледобывающей промышленности, входит в состав наиболее экологически неблагоприятных городов Российской Федерации.
Санитарные нормы аммиака, фенола, бензпирена, пыли и других вредных примесей попадающих в атмосферу в результате выбросов, повышают ПДК в несколько десятков раз, что сопровождается снижением уровня здоровья подавляющего большинства жителей город, не благоприятно влияет на демографическую ситуацию. Численность населения падает, смертность превышает рождаемость.
Туберкулез входит в число семи наиболее распространенных причин смертности взрослого населения не только нашего города, но и страны.
Фтизиатрическая служба города Новокузнецка представлена к Государственным учреждениям здравоохранения «Новокузнецкой туберкулезной клинической больницы», которая является региональным центром по борьбе с туберкулезом и базой старейшей в стране кафедры фтизиатрии ГИДУВа МЗ РФ.
ГУЗ НКТБ №19 является одной из крупнейших специализированных больниц города. В 1930 году в г.Сталинске (ныне г.Новокузнецк) был организован туберкулезный пункт при соматической поликлинике в виде выделенного кабинета с одним врачом. Организовала пункт доктор А.Ф.Антонова.
В мае 1933 одно из отделений инфекционной больницы было перепрофилировано в отделение туберкулеза. Первыми фтизиатрами развивающейся противотуберкулезной службы стали А.Ф.Антонова, О.А.Сапожникова, Г.Э.Майданюк. В конце 30-х годов большую лечебную и профилактическую работу проводили К.Е.Татаров, З.И.Шабалина, Э.М.Иозифович, В.Н.Петрик. В.Н.Петрик впоследствии возглавил отдел по борьбе с туберкулезом при Минздраве СССР и был главным врачом больницы им.Захарьина в Москве.
Фтизиатры работали в условиях большой перегрузки, имея ничтожные средства для оказания помощи больным. Эпидемиологическая обстановка по туберкулезу была исключительно тяжелой. Смертность от туберкулеза составляла почти 500 на 100 000 населения. Большое внимание уделялось профилактической работе в очагах туберкулезной инфекции.
В 1937 году открываются 2 детских дошкольных санатория для больных с активными формами туберкулеза и затихающих процессов на 100 мест. С этого же времени в больнице стали применяться хирургические методы лечения. Начав с операций на диафрагмальном нерве и разрушения плевральных сращений, первые хирурги Н.Н.Смирнов и А.Ш.Щерман затем перешли к пневмотизу и торакопластике.
В 1940 году стационар насчитал 135 коек, было открыто поликлиническое отделение на 10 врачебных приемов.
В трудные годы Великой Отечественной войны в больнице самоотверженно трудились врачи Р.А.Ткаченко, Л.Я.Широкая, М.З.Лурье, Н.Н.Смирнов.
В 50-х годах были открыты новые поликлинические отделения. В 1969году построено типовое здание стационара. С 1977 года начата централизация противотуберкулезной службы, которая была представлена двумя клиническими больницами в общей сложности на 900коек,5-ю поликлиническими отделениями и городским флюорографическим центром. В этом комплексе больница №19 являлась ведущим учреждением.
С 1951 года больница является клинической базой кафедры фтизиатрии Новокузнецкого ГИДУВа.
В 1952 году в больнице открыто хирургическое отделение для лечения больных костно-суставным туберкулезом (профессор Я.Б.Юдин).
Государственное учреждение здравоохранения «Новокузнецкая клиническая туберкулезная больница» - современное динамично развивающееся лечебное учреждение, являющееся лечебным, научным и организационно – методическим центром юга Кемеровской области, межтерриториальным центром противотуберкулезных учреждений юга Кузбасса (гг. Междуреченск, Мыски, Таштагол, Калтан, Новокузнецкий район, СИЗО-2).
В ГУЗ НКТБ№19 проводится терапевтическое, хирургическое лечение, в том числе и лечение костно-суставного туберкулеза, оказывается помощь больным внелегочными формами туберкулеза, больным с ассоциацией ВИЧ/ТБ, детскому населению города и юга Кузбасса, а также организуется рентгено -флюорографическое обследование населения города.
Помимо этого на базе ГУЗ «Новокузнецкая клиническая больница» оказывается консультативная помощь больным города Новокузнецка, городов Кемеровской области, других регионов России. Организованно обучение интернов и клинических ординаторов, а также курсы повышения квалификации фтизиатров пульмонологов области и других регионов России в Новокузнецком ГИУВе, база кафедры фтизиопульмонологии которого располагается в головном стационаре больницы.
Одна из основных черт рабочего коллектива – это его сплоченность, целеустремленность, высокое чувство служебного долга.
Здесь быстро и полно раскрывают свои деловые качества и организаторские способности врачи, медицинские сестры, младший медицинский персонал. Старшие товарищи, ветераны труда делятся накопленным опытом с молодыми специалистами. Наставничества нашло надежную прописку. Сотрудники постоянно повышают свою квалификацию, совершенствуют профессиональное мастерство. Регулярно проводятся врачебные и сестринские медицинские конференции.
В больнице трудятся 495 человек. Из 65 врачей, которые успешно совмещают практическую и научную работу, 1 доктор наук, 7 кандидатов медицинских наук, 47 врачей имеют первую и высшую квалификационную категорию.
Неоценимую помощь в лечении и уходе за больными осуществляют 169 средних и 126 младших медицинских работников.
Главной задачей, каждого отделения является, проведение контролируемого лечения больных туберкулеза на интенсивной и поддерживающей фазе лечения.
4 Формулирование миссии предприятия
Миссия — это определение перечня текущих и перспективных направлений деятельности предприятия, выделение приоритетов в стратегии, т.е. тех основополагающих принципов и норм ведения деятельности, которые будут определять образ организации в перспективе.
Следует различать широкое и узкое понимание миссии.
В широком понимании миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования предприятия. В этом смысле миссия организации определяет ценности, верования, принципы, в соответствии с которыми предприятие намеревается осуществлять свою деятельность. Именно предназначение определяет действия, которые предприятие намеревается осуществлять, и то, какого типа предприятием оно намеревается быть. Философия предприятия обычно редко меняется. Хотя она может меняться, например, со сменой собственника. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины изменений, которые могут происходить на предприятии и в среде его функционирования.
В узком понимании миссия — сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует предприятие, то есть миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования предприятия, в котором проявляется отличие данного предприятия от ему подобных.
Положение о миссии функционирует как средство коммуникации, для того, чтобы помочь предприятию добиться преимущества перед конкурентами. Положение передает намерения предприятия, цели и указания людям, вовлеченным в данный бизнес. Оно действует как катализатор активности каждого, кто вовлечен в конкретный бизнес, то есть для:
владельца предприятия;
ключевого менеджмента;
сотрудников (нужно помочь им понять цели и задачи предприятия и их роль в достижении этих целей);
поставщиков (необходимо помочь им понять цели данного предприятия и возможности своего воздействия);
потребителей (следует помочь им понять, на чем фокусируется конкретное предприятие и что именно они являются сосредоточием усилий).
5 Маркетинговое исследование рынка товара и его сегментирование
Фирма не может проводить анализ рынка, планирование и контроль своей деятельности без исследования покупателей, конкурентов, посредников и других субъектов и сил, действующих на рынке, а также без сбора исчерпывающей информации об уровне сбыта и ценах. Практически нет таких фирм, которые были бы полностью удовлетворены той маркетинговой информацией, которую удается собрать. Поэтому залогом эффективно работающих фирм является наличие развитой системы маркетинговой информации.
Системой маркетинговой информации называется постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенных для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, современной и точной информации для использования ее с целью совершенствования методов и способов планирования маркетинговых мероприятий, претворения их в жизнь и контроля их использования.
Система маркетинговых исследований осуществляет систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой задачей.
Сфера маркетинговых исследований постоянно расширяется и охватывает следующие направления:
- изучение емкости рынка, распределение его долей между конкурирующими фирмами;
- уровень доходов населения;
- поведение и мотивация потребителей;
- изучение политики цен и ценообразования;