− выполнение 4,3 стандартов или магазин снят с проверок – выплачивается 50% премиальной части.
Премиальная часть подлежит выплате младшему торговому персоналу при выполнении магазином плана по выручке не менее 99,5% в полном размере, указанном по сетке Штатного расписания в соответствии с должностью.
При выполнении магазином стандарта в размере не менее 87% по проверкам Таинственного покупателя Управляющему магазина, Заместителю управляющего магазина выплачивается премия в размере: Управляющему магазина − 2000 руб., Заместителю управляющего магазина−1000 руб. В случае выполнения по проверкам Таинственного покупателя менее 75% Управляющему магазина и Заместителю управляющего магазина подлежит де премированию в размере: Управляющему магазина − 2000 руб., Заместителю управляющего магазина−1000 руб.
При выполнении магазином плана на протяжении двух месяцев из трёх менее 90% или 2−х кратным результатом инвентаризаций по потерям более 0,5% от товарооборота рассматривается вопрос о соответствии руководителя магазина занимаемой должности.
В случае превышения норматива потерь свыше 0,22% , сумма превышающая недостачу распределяется на всех сотрудников магазина, пропорционально доходу.
Проверка стандартов отдела качества проходит пять раз за месяц по нормативам стандарта утвержденного компанией:
− правильность ценника− выполнение 97%;
− наличие товара, наполняемость матрицы −95%;
− выкладка товара по нормативам стандарта компании−90%;
− отсутствие очередей на кассе−100%.
В компании применяется материальное стимулированием персонала путем де премирования. Этот стимул улучшает дисциплину в коллективе, повышает работоспособность, стремление к наивысшим результатам, сотрудники более собраны и исполнительны.
Основанием для начисления де премии является служебная записка Управляющего магазина по окончании отчетного месяца
Де премирование сотрудников магазина производится по решению Управляющего магазина или Заместителя управляющего магазина, Супервайзера, Начальником дирекции эксплуатации сбытовой сети, а также по рекомендации смежных Дирекций, Отделов Ценообразования:
− некорректное, грубое обслуживание покупателей, повторный случай увольнение;
− выявление факта не проговаривания алгоритма речевых модулей (за каждый случай);
− наличие в продаже просроченного товара;
− отсутствие сопроводительных документов по качеству товара;
− приём товара по «красным ценам», завышенным договорным ценам компании с поставщиком;
− отсутствие ценников на товар либо несоответствие цены товара, указанного на ценнике, цене товара, загруженного в кассу;
− несоблюдение температурного режима хранения товара;
− неверное заполнение журнала кассира−операциониста;
− невыполнение норматива и технологии проверки покупок покупателей;
− неудовлетворительное санитарное состояние торгового зала;
− отсутствие чистоты, порядка на кассовом боксе;
− неверный ответ на вопрос покупателя информации о товаре, акциях, скидках, преимуществ товара собственной торговой марки;
− выявление недостачи (излишков) денежных средств, при контрольном снятии кассира;
− выявление ошибки при обслуживании покупателя (пробит не тот товар; не то количество; не пробит пакет; не правильный расчёт покупателя и тому подобное);
− наличие просроченной санитарной книжки;
− несоблюдение технологии продаж и товародвижения, стандартов обслуживания покупателей компании;
− курение вне отведенной зоны;
− употребление нецензурной брани;
− выход на работу в грязной спец. одежде, без спец. Одежды;
− нарушение трудовой дисциплины, внутреннего распорядка магазина, положения о сохранности товароматериальных ценностей;
− несоблюдение планограмм при выкладке товара.
Де премирование (удержания), предусмотренные в сети для Управляющего магазина, Заместителя управляющего магазина.
Основанием для начисления де премии является служебная записка Супервайзера по окончании отчетного месяца
Де премирование Управляющего магазина, Заместителя управляющего магазина производится по решению Супервайзера, Начальника дирекции эксплуатации сбытовой сети а также по рекомендации смежных Дирекций, Отделов Ценообразования:
− превышение среднего показателя текучки персонала по сети более чем на 20% (средний показатель сообщается ДП ежемесячно);
− не проведение, согласно графика, локальной инвентаризации (за каждый случай);
− неудовлетворительная организация подготовки и проведение инвентаризации;
− отсутствие или неверное заполнение санитарных книжек;
− неправильное заполнение или несвоевременная сдача табеля учета рабочего времени;
− ошибка при сдаче денег в банк;
− несвоевременное включение/выключение подсветки на улице;
− некачественная приемка товара со склада ЦО без пересчета мест
− отсутствие на стенде необходимой информации;
− несвоевременное реагирование, отсутствие реакции на поручение руководителя;
− нарушение технологических и должностных инструкций.
Премии, предусмотренные для сотрудников магазина.
Премирование сотрудников магазина производится Управляющим магазина по итогам работы за отчетный период, путем подачи ежемесячной служебной записки Супервайзеру, для утверждения Дирекции эксплуатации сбытовой сети. Начисление премии производится в бухгалтерии предприятия персонально каждому сотруднику. Выдача премии производится вместе с заработной платой.
Победа в номинации «Лучший сотрудник магазина»−младший персонал 500 рублей.
Выявление факта нарушения в обслуживании покупателя кассиром−контролер закассового пространства 50рублей за каждый выявленный случай.
Де премирование (удержания), предусмотренные для сотрудников магазина.
Основанием для начисления де премии является служебная записка Управляющего магазина по окончании отчетного месяца.
Де премирование сотрудников магазина производится по решению Управляющего магазина или Заместителя управляющего магазина, Супервайзера, Начальником дирекции эксплуатации сбытовой сети, а также по рекомендации смежных Дирекций, Отделов Ценообразования.
По результатам работы магазина ежемесячно Управляющий магазина проводит собрание всего коллектива магазина до 05 числа месяца следующего за отчетным. Опытный Руководитель знает, что Собрания создают организацию. С их помощью можно поддерживать связи внутри коллектива и проводить в жизнь принятые решения, сверять степень приближения к целям и разрушать барьеры между сменами. Если Вы не проводите собрания в Вашем магазине, то возникает проблема слухов, которая приводит к разобщенности и неуверенности сотрудников в завтрашнем дне, а затем и к потере управляемости. Качественно организованное и проведенное собрание позволяет:
− оперативно решить текущие проблемы;
− замотивировать персонал на выполнение установленных планов
− выслушать мнения и возражения сотрудников;
− сформировать из коллектива команду.
На собрании оглашаются результаты работы магазины за отчетный месяц по следующим параметрам:
− лучший сотрудник месяца;
− премирование по итогам отчетного месяца;
− де премирование по итогам отчетного месяца.
Ежемесячная служебная записка на премирование/де премирование по результатам отчетного месяца публикуется на информационном стенде для сотрудников.
Положение о формировании управленческой окладной части управляющих магазинов департамент Новосибирск и Барнаул дирекции эксплуатации сбытовой сети.
Доход управляющего магазином (УМ), формируется из двух частей:
оклада и премиальной части.
Управленческий оклад управляющего магазина определяется на основании настоящего положения и остается неизменным до момента подписания нового.
Управленческий оклад Управляющего магазина определяется, исходя из Товарооборота магазина за прошедший квартал и распределяется по следующей схеме (таблица 3.1).
Таблица 3.1− Расчет формирования окладной части Управляющего магазина
| Ставка управленческого оклада от оборота | Уровень Товарооборота | Размер окладной части получаемой на руки. |
| 1 ставка | До 3 000 000 руб. | 20 000 рублей. |
| 2 ставка | От 3 000 000 до 5 000 000 руб. | 22 000 рублей. |
| 3 ставка | От 5 000 000 до 8 000 000 руб. | 24 000 рублей. |
| 4 ставка | От 8 000 000 до 11 000 000 руб. | 26 000 рублей. |
| 5 ставка | Свыше 11 000 000 руб. | 28 000 рублей. |
При снижении Товарооборота по итогам квартала (среднемесячный расчет) и если магазин перешел в другую ставку, то управленческий оклад Управляющего магазина меняется в соответствии со ставкой.
Пересмотр окладной части Управляющего магазина производится ежемесячно, исходя из среднемесячного товарооборота за предыдущие три месяца Супервайзером.Если произошел рост товарооборота (среднемесячный расчет) и магазин перешел выше по ставке, управленческий оклад Управляющего магазина повышается, о чем Управляющий магазина пишет ходатайство на Супервайзера о переводе на новую ставку оплаты Управляющего магазина. Пересмотр окладной части Управляющего магазина производится ежемесячно, исходя из среднемесячного товарооборота за предыдущие три месяца Супервайзером. За IVквартал, учитывая , что декабрь месяц дает естественный рост, товарооборота за декабрь = товарооборот ноябрь + 5%.По результатам работы за последние 6 месяцев Управляющему магазина присваивается категория: