1. Закреплённых письменно правил поведения;
2. Легенд и мифов о компании;
3. Конкурсов профессионального мастерства.
На основании полученных в ходе опроса данных, можно сделать вывод, что в целом, ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» обладает основными составляющими организационной культуры.
Содержание организационной культуры ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО».
Согласно теории Ф. Харриса и Р. Морана, рассматривающей содержание организационной культуры на макро и микроуровне на основе 10 характеристик, можно сделать следующие выводы:
1. В ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» в человеке ценят индивидуализм, профессионализм, коммуникабельность и творческий подход к выполняемой работе.
2. В коммуникационную систему входит письменная, устная и невербальная коммуникация, «телефонное право» и открытость. Но открытость коммуникаций разница от группы к группе, от подразделения к подразделению.
3. В работнике ценится умение выглядеть. Для служащих характерен деловой стиль одежды, опрятность и др. Человек в любой рабочей ситуации должен с честью нести имя фирмы.
4. Питание организовано либо прямо в офисе, что очень удобно, так как нет продолжительного отрыва от работы, либо в столовой на территории предприятия. ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» частично датирует комплексный обед сотрудников.
5. Соблюдение временного распорядка и пунктуальность являются неотложными требованиями. Время прихода и ухода фиксируется электронным турникетом на проходной.
6. Отношения в организации нельзя называть чисто формальными, так как в них присутствует определенная свобода. Но эта свобода заключена в определенных рамках. Это подтверждается взаимоотношениями к вышестоящим по рангу.
7. В организационной жизни люди ценят работу и свое положение. Но нет рвения к высшим должностям, при котором лучшие человеческие качества затухают. Эти ценности закреплены в уважении ответственности, профессионализма и здоровой конкуренции.
8. У работников присутствует вера в руководство, свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение и в справедливость. Моральные нормы также оказывают влияние на качество работы.
9. Все работники стремятся к осознанному выполнению работы, полагаясь на интеллект и силу. Существуют процедуры информирования работников (собрания, доски объявлений).
10. Как уже было сказано выше, отношение к выполняемой работе рассматривается с позиции ответственности. Среди важных моментов организации работы отмечается чистота рабочего места и качество работы. Человека не осуждают за его привычки, главное чтобы они не оказывали отрицательного влияния на окружающих и на выполняемую работу, которая осуществляется как индивидуально, так и в группе.
На основе этих характеристик можно сделать вывод об особенностях организационной культуры и организации в целом. ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» - предприятие, в котором уважают личность за то, как она выполняет работу, ценят лучшие человеческие качества и черты. Эту компанию можно назвать достаточно демократичной, так как давление руководителя на подчиненных не ощущается.
4. Оценка эффективности системы управления
Экономический аспект системы управления.
Очень большое значение для осознания сущности управления и его практического использования имеют экономические исследования. Именно усилиями прежде всего экономистов был заложен менеджмент — теория управления бизнесом, предпринимательством, производством, услугами. Синтез экономических и технологических знаний, осуществленный Г. Фордом, Ф. Тейлором, Г. Эмерсоном, А. Файолем и другими известными специалистами, стал фактически тем "первозданным" толчком, который постепенно привел к становлению той системы знаний, которую в наши дни мы называем "теорией управления".
Экономически исследуется само управление, которое, с одной стороны, требует существенных общественных затрат (духовных и материальных) на свое формирование и осуществление, а с другой — призвано приносить прибыль.
Чистая прибыль ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» составляет не менее 10% от годового объема реализации продукции и услуг (250 млн. рублей в 2008 г. и 200 млн. рублей в 2009 г.). Акционеры предприятия получают стабильный доход, заработная плата сотрудникам выплачивается регулярно и в полном объеме, ежегодно часть прибыли тратится на развитие производственной и научно-технической базы. Это позволяет дать положительную оценку управлению с экономической точки зрения.
Правовой аспект управления.
Управление ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» самым тесным образом взаимодействует с правом, неукоснительно соблюдает Кодекс законов о труде, действующее законодательство в отношении производимой продукции (имеет все необходимые сертификаты и лицензии), использует силу права при решении споров с заказчиками, подрядчиками, контрагентами и пр.
Технический аспект управления.
ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» в настоящее время является наиболее технически совершенным предприятием в своей отрасли. Руководство предприятия постоянно следит за эволюцией средств производства (станков, инструментов, компьютерных программ автоматизированного проектирования и сопровождения производства, вычислительной техники и пр.) и регулярно обновляет техническую базу. Сотрудники предприятия, в соответствии с планом отдела персонала, регулярно повышают свою квалификацию или, проходят переподготовку (например, перед назначением на руководящую должность).
Технологический аспект управления.
Руководство ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» отводит отдельное место контролю за качеством выпускаемой продукции, за соблюдением технологий при выполнении всех производственных процессов. Постоянно изучаются и внедряются лучшие достижения в технологиях производства, разрабатываются собственные технологические процессы. Вся выпускаемая рабочая документация проходит тщательный технологический контроль. Результатом подобных мер является высокотехнологичное производство, выпускающее изделия соответствующие самым высоким мировым стандартам качества и пользующиеся спросом на отечественном и зарубежных рынках.
Социальный аспект системы управления.
Предприятие выполняет все обязательные требования действующего законодательства в отношении своих сотрудников, кроме того, наряду с обязательным социальным пакетом, существуют и дополнительные социальные выгоды, такие как:
· частичная компенсация стоимости обеда в столовой;
· дополнительное бесплатное медицинское страхование;
· льготные путевки в лагеря отдыха для детей сотрудников;
· новогодние подарки для детей сотрудников;
· выплата материальной помощи;
· компенсация затрат на обучение сотрудника, если тот платно получает высшее (второе высшее) образование.
Организационный аспект системы управления.
На мой взгляд, организационный аспект управления в ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» реализован недостаточно эффективно. В ходе проведенного исследования был выявлен недостаток, связанный со снижением темпа рабочего процесса, из-за невозможности достижения договоренностей по рабочим вопросам между рядовыми сотрудниками различных структурных подразделений или управлений без вмешательства их руководства. Считаю, что данный недостаток может быть устранен административными мерами. Меры по совершенствованию системы управления будут рассмотрены в следующем разделе.
5. Направления совершенствования системы управления
Как показало проведенное исследование, слабым местом системы управления ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО», является организация взаимодействия между сотрудниками различных структурных подразделений, в ситуациях, когда рабочий процесс развивается не по стандартному сценарию, и возникает необходимость его корректировки. На мой взгляд, данная ситуация имеет два пути решения.
Первый.
Назначение ответственным за выпуск каждого типа продукции (далее «продукт») специалиста из числа инженеров в должности начальника группы. Задачей данного специалиста будит координация действий сотрудников смежных структурных подразделений по внесению изменений в рабочий процесс по производству данного типа продукта. Данный специалист должен быть компетентен не только в своей области, но и досконально знать весь процесс производства продукта, этапы на которых могут возникать проблемы и порядок их решения.
Директора ССП (начальники отделов) участвующих в производстве продукта, должны будут делегировать ответственному специалисту часть своих полномочий, позволяющих ему руководить их подчиненными. Сам ответственный специалист, на период исполнения им объединяющих функций, переходит в подчинение техническому директору или заместителю технического директора.
Второй.
Создание на базе технической дирекции отдела ведущих инженеров. Закрепление за каждым из ведущих инженеров двух-трех типов производимой продукции. Задачами ведущего инженера являются:
· контроль за сроками выполнения этапов работ смежными подразделениями;
· координация действий подразделений в случае возникновения необходимости внесения изменений в текущий рабочий процесс;
· сопровождение продукта с момента заключения договора до момента отгрузки.
Считаю, что данные меры будут эффективны и смогут решить проблему организационного аспекта управления. Преимущество первого варианта в отсутствии необходимости создавать новое подразделение и нанимать новых сотрудников. Второй вариант обеспечивает более ответственное отношение непосредственных исполнителей к своим обязанностям, что гарантирует более высокое качество выполненной работы.
Все остальные аспекты управления ООО «НИИЭФА-ЭНЕРГО» функционируют эффективно и, по-моему мнению, в изменениях не нуждаются.