Среди наиболее видных представителей эмпирической школы можно назвать П.Друкера, Р.Дэвиса, Д.Миллера и др.
Главным направлением исследований в эмпирической школе является изучение содержания труда и функций руководителей. Эмпирики акцентируют внимание на профессионализации управления, т.е. превращении труда по управлению в его самостоятельный, специфический вид - в особую профессию. Представители этой школы утверждают, что труд управляющего характеризуется двумя особенностями. Суть первой заключается в том, что менеджер должен создать из имеющихся разнородных ресурсов подлинно целое единство, а второй – в том, что каждое решение и действие он должен ориентировать на долгосрочные перспективы развития организации.
У представителей эмпирической школы сложились и свои взгляды на выполнение функций менеджерами. Они утверждают, что независимо от занимаемой должности каждый менеджер должен выполнять следующие главные функции:
1.определение целей предприятия, путей их достижения и в зависимости от этого доведение конкретных задач до его работников;
2.классификация работ, их распределение, создание оптимальной структуры, подбор и расстановка кадров;
3.стимулирование и координация деятельности работников, установление контроля на основе постоянных связей между работниками и подчиненными;
4.установление норм выработки, оценка деятельности предприятия и отдельных работников на основе анализа.
Рекомендуя практические приемы управляющим, эмпирики особое внимание акцентируют на умение налаживать взаимосвязи, установлении линий коммуникаций.
Теоретики эмпирической школы не обошли своим вниманием и такие важные вопросы, как степень централизации и децентрализации в управлении, а также делегирование полномочий. Широкое распространение получило целевое управление, на необходимость внедрения которого указывал П.Друкер. Под целевым управлением понимают постоянно функционирующую систему разработки конкретных целей для каждого сотрудника управляющей системы. Совместно со своим руководителем каждый сотрудник определяет цели своей деятельности на конкретный период, а также намечает методы достижения этих целей и отчета о достигнутых результатах.
Ряд проблем современного крупного машинного производства были решены благодаря теоретическим посылкам эмпирической школы. Так, рекомендации школы способствовали классификации и анализу функций управления, организации труда руководителя, подбору и оценке кадров, определению структур управления и ряду других проблем.
Количественная школа (1950 г. по настоящее время) связана с развитием и применением в управлении кибернетики, математической статистики, моделирования, прогнозирования и вычислительной техники.
Ключевой характеристикой количественной школы является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями.
Основными направлениями “количественной школы” являются:
- сетевое планирование;
- прогнозирование;
- оптимизация и распределение ресурсов организации;
- управление и оптимизация запасов ресурсов;
- использование “теории игр” при принятии решений в условиях неопределенности и рисков;
- использование теории “массового обслуживания” для вычисления вероятностей очередей и их минимизации;
- эконометрика (построение инструментами математики различных макроэкономических моделей и моделей типа “затраты - выпуск”);
- статистические методы анализа (однофакторный, двухфакторный, корреляционный анализ и др.).
Применение количественных методов позволяет существенно повысить эффективность управленческих решений.
В разработке ряда количественных методов в управлении приоритет принадлежит российским ученым. Так, академик Л.В. Канторович первый в мире (1939 г.) разработал общие принципы линейного программирования. Академик В.С. Немчинов внес существенный вклад в разработку статистических методов управления.
6. Современная система взглядов на менеджмент предприятия.
Ключевыми моментами Современной системы взглядов на менеджмент (ее нередко называют новой управленческой парадигмой) являются следующие принципиальные положения.
Отказ от управленческого рационализма, классических школ менеджмента, т.е. воздействия управления на внутренние факторы производства. Это значит, что успех организации определяется не только рациональной организацией производства, снижением издержек и развитием специализации. Сегодня на первое место выдвигается проблема гибкости и адаптивности (приспособления) к постоянным изменениям внешней среды.
2. Использование в управлении теории систем, которая рассматривает организацию в единстве ее составных частей, неразрывно связанных с внешним миром.
3. Использование ситуационного подхода к управлению.
4. Признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед отдельными людьми, работающими в организации. Речь идет о необходимости таких факторов, как организационная культура, различные формы демократизации управления, участие работающих в прибылях, собственности, управлении, стиль руководства и лидерство.
Важнейшей характеристикой менеджмента на современном этапе является ориентация на знания и максимальное использование интеллекта, а не мускульной силы. В связи с этим отношения между организацией и работающими в ней людьми можно охарактеризовать следующим образом:
- лучшие и самые одаренные люди тянутся к той организации, которая обеспечивает персональный рост;
- менеджер - это не просто управляющий, а человек, выполняющий, роль судьи, учителя, наставника;
- люди хотят иметь долю в капитале своей компании, и лучшие компании обеспечивают им такую возможность;
- наем работников лучше заменять заключением контрактов с персоналом;
- автократическое управление должно уступить место более демократическим подходам к управлению.
Новая парадигма потребовала пересмотра принципов управления, так как старые перестают "работать" в условиях предпринимательских структур.
Принципы управления (90-е годы XX столетия)
1.Лояльность к работающим
2. Ответственность как обязательное условие успешного менеджмента
3. Коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали
4. Атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих
5. Обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах
6. Своевременная реакция на изменения в окружающей среде
7. Методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой
8. Непосредственное участие в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы
9. Умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщи-ков, исполнителей, руководителей и т.п._____________________________________________________________________________________________
10. Этика бизнеса как золотое правило менеджмента
11. Честность и доверие к людям
12. Опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал
13. Видение организации, т.е. четкое представление о том, какой она должна быть.
14. Качество личной работы и ее постоянное совершенствование.
Организации все чаще обращаются к методам стратегического планирования и управления. Внезапные и резкие изменения во внешней среде, в технологиях, в конкуренции и рынках рассматриваются как реальность современной экономической жизни. В современных структурах управления предпочтение отдается децентрализации.
К настоящему времени сформировалась следующая система взглядов на управление экономикой в переходный период.
1. Гибкое сочетание методов рыночного и государственного регулирования социально-экономических процессов.
Известно, что рынок не способен решить многих проблем, связанных с нуждами всего общества, социальным единством страны, проведением фундаментальных научных исследований. Целесообразность государственного регулирования рынка в таких областях, как социально-экономическая, валютно-финансовая, научно-техническая стала очевидной после разрушительного мирового кризиса конца 20-х годов.
Роль государства состоит в том, чтобы устанавливать и охранять общие правила функционирования рынка, используя для этого законодательство, государственные заказы, лицензирование экспорта и импорта, установление кредитных ставок.
На государство возлагается и задача заполнения и внерыночных зон хозяйствования, к которым относятся: экологическая безопасность, социально-экономические права человека (в том числе и защита потребителей) перераспределение доходов, научно-технический прогресс, развитие эффективных международных экономичен ских отношений.
Таким образом, государство регулирует спрос и предложение на макроуровне, не вмешиваясь и не ограничивая действие механизма саморегулирования на уровне организаций.
2. Формирование и функционирование рыночных хозяйствующих субъектов
как открытых, социально ориентированных систем.