В. Автоматизированное рабочее место (АРМ) представляет собой совокупность технических, программных, математических и информационных средств для существенного повышения эффективности всех процессов обработки информации и принятия решения человеком. Разработаны АРМ для администратора, экономиста, финансиста, диспетчера, юриста, инспектора, инженера, технолога, конструктора и т. д. На базе этих функциональных АРМ создаются наборы для менеджеров различного уровня и отраслей народного хозяйства. Для обеспечения целостности системы управления и производства для организации создают совокупность совместимых АРМ (САРМ), которая включает: -АРМы, АСУ, САПР и другие аналогичные системы; - сети связи; - обеспечивающие средства (технические, программные и информационные). САРМ исключает промежуточные звенья при вводе, передаче, приеме информации. При этом существенно повышается достоверность и ценность информации. В рамках программного обеспечения революционное влияние оказывает новая идеология построения АРМ - идеология Multimedia(многообразие одновременно представляемой информации). Мультимедия основана на цифровой обработке аналогового видеосигнала.
Анализ и оценка кач-ва прод проводится по след единичным пок-лям: пок-ли назначения; пок надежности – хар-т возм-ть прод сохранять заданные св-ва в опред условиях эксплуатации; использование сырья, мат-в, топлива, энергии, труд рес-в; экономический пок-ль – уровень комфортности, положит воздействия на чел, общей атмосферы; эстетич пок-ли; пок технологичности (трудоемкость); пок унификации – хар-т насыщенность изделия стандартн деталями; совместимость с др изд; транспортабельности – хар-ся нормами погр-разгр работ, приспособленностью к конкр виду трансп средств; безопасности – для человека; экологичности – влияние на окр среду; патентно-правовые пок-ли – хар-т патентную защиту прод и патентную чистоту.
Ед пар-ры кач-ва можно подразделить на 2 осн группы: классификационные пок-ли и пар-ры – хар-т назначение и область применения данного вида прод-ции; позволяют отнести прод к группе аналогов (1); оценочные пок-ли и пар-ры – непоср участвуют в процессе анализа и оценки (2-11)
33. Международные стандарты ИСО серии 9000: состав, содержание и ситуации применения.
Межд ст ИСО 9000 были созданы в 1987(Кросби, Джуран, Деминг).
В 90-х ИСО были пересмотрены и дополнены. Основой семейства стандартов ИСО-9000 явл след стандарты МС: 9000 – руководящие указания по выбору и применению; 9001 – модель при проектировании, разраб-ке производстве, монтаже и обслуж-нии; 9002 – модель производство производстве, монтаже и обсл.; 9003 – модель производство окончат контроле и испытаниях; 9004 – элементы системы качества, руковод указания; 8402 – управление качеством и обеспечение кач-ва (словарь – 1986);
9000, 9004 – методич пособия; 9001-9003 - сами стандарты – различ-ся полнотой требования к системе. Это модели, с кот. сравнив. системы кач-ва на предприятии.
8402®9000®(9001,9002,9003)®выбор МС ИСО¬9004
В наст время 70 стран признали МС ИСО 9000 в кач-ве нац. или гармонизировали их в соотв с нац стандартами в этой области. В мире насчит около 300000 компаний, сертифицировавших свои системы кач-ва на соответствие МС ИСО 9000, и число их растет. В РФ МС ИСО 9000 приняты для их прямого использ. в виде ГОСТ 40.9001-88 – 40.9003-88, однако на отеч. предприятиях они не нашли еще широкого примен.
Система кач-ва предст собой совок-ть орг. структуры, ответственности, процедур, процессов и рес-в, обеспечивающих осущ-е общего руков-ва кач-вом, и базир-ся на след ведущих направлениях: обеспечение кач-ва, управление кач-вом, улучш-ние кач-ва. Обеспечение кач-ва - совок-ть планируемых и систематически проводимых мероприятий, необх. для создания уверенности у потреб. в том, что продукция или услуга удовол-т опред. требованиям кач-ва. Управление кач-влм включ. деят. и методы оперативного хар-ра. Улучшение кач-ва – пост. дест-ть, направл. на повышение технич. ур. продукции, кач-ва ее изготовления и совершенствование элементов пр-ва и системы кач-ва. Это: маркетинг, поиски и изучение рынка; проктир. и разраб. технич. решений; мат-технич. снабжение; подготовка и разраб. технич. требований; пр-во; контроль, проведение испытаний и обследований; упаковка и хранение; реализация и распред-е; монтаж и эксплуат.; технич. помощь в обслуж.; утилизация после использ.
34. Оценка к/с продукции
Схема оценки к/сп: 1. Опред. целей анализа и оценки к/сп. Цели оценки: необход-ть разраб. мероприят. по повыш. к/сп прод.; выбор фирмы-партнера для орг. совм. вып. прод.; привлечение средств инвестора для орг. к/сп пр-ва; составление маркет. программ для вых. фирмы на нов. рынки сбыта; своеврем. принятие реш. об оптим. изменениях товар. ассортимента; разраб. и пр-во новых модерниз. изделий и т.д. 2. маркет. исслед. рынка (сегментация, емкость рвнка, потреб., конкур.).3. формулирование требований к изделию (на основе 2 этапа и критериев: технич. ур. прод.; соотв-е уровня кач-ва прод. требованиям межд. стандартов закон. органов страны-импортера, специфич. ребованиям потреб-ля; соотв-е ур. кач-ва прод. в эксплуатации и потреблении треб. нормат-технич. документации; цена потрбления).4. опред-е перечня пар-ров изделия, подлеж. оценке (необх. руков.: действ. межд. стандартами; нац. стандартами; закон-вом, нормат. актами, технич. регламентами стран эксп.и и имп.; документац. на поставку прод.; патентной информац. и докум.; рез-ми сертиф. прод. в этой обл.).5. анализ нормативн. пар-ров к/сп (патентная чистота – отраж. степ. воплощ. в изд. технич. реш., не подпад. под действие патентов, введ. в стране, на рынке кот. заплан. сбыт; нетарифн. ограничения –категория пар-ров, кт.у стан.для реализ. прод., чаще всего на внешн. рынках: колич.(эмбарго – прям. запрет на импорт; квотир-е – огранич. квотой; лицензир-е); технич. (регламенты – колич. требования к прод., ее отд. св-вам и хар-кам; стандарты); треб. к упак. и маркир.; сертификат на прод.; сертиф. на ситсему кач-ва.) Здесь м.б. расчит. групповой пок-ль по нормат. пар-рам N=Пqi, где N – групп. пок-ль, q – един. пок. по i пар-ру, i – число парам. 6. формрование группы аналогов (все включ. в группу изд. д. отвеч. параметрам: конкурирующая и оцен. прод. д.б. аналог. по усл. эксплуат. и назначения и ориентир. на 1 группу потреб; изделие-аналог д. отвечать цели оценки к/сп; достоверность информ.) 7. выбор базовых образцов (примен. метод сравнения аналогов по оценочн. пар-рам (анализ цены потребл, анализ кач-ва; расчет интегр. пок-ля к/сп, вывод о к/сп прод.)
В расчетах к/с использ след методы: 1)дифференциальный метод. Основан на использ единичн пок-лей к/с продукции, т..е единичн параметрич индексов
qi = pi/piб (i=1…n); qi – единичный параметрический индекс к/с; pi - значение i-го пок-ля оцениваемой продукции; piб – значение i-го пок-ля базового образца; n – количество показателей
2) Комплексный метод. Использ чаще всего. Базируется на применении группового и интегральных пок-лей. положен в основу общей схемы оценки к\с.
Q = Сумма (от i=1 до n) ai*qi
ai<=1 – это весовой коэфф значимости пар-ра для оценки. Рассчитывается 2: по пок-лю качества и по пок цены потребления. Далее идет сопост-е пок-лей в рамках интегрального (сводного) пок-ля. K= Q/Ц>=1; Ц – цена потребления; Q – качество. Соотношение полезного эффекта и затрат. Если >=1, то к/с; Если <=1, то не к/с
3) Смешанный метод – сочетает в себе 1 и 2. Основан на примен единичн и компл пок-лей. При нем часть единичн пар-ров объединяют в группы, и для каждой группы оред-т соотв комплексный пар-р. Отдельные, как прав, наиб важные пар-ры, допускается не объедин в группы, а применять их при дальнейшем анализе как единичн. К=Iн.п.*(Iт.п./Iэ.п.)=Iт.п./Iэ.п. Iт.п=åqi*aiт Iэ.п.=å qi*aiэ.Iэ.п.=затр. единовр.+å(эксплуат. расх.i*i коэфф. привед. экспл. расх. к тек. году/затр. баз.+åэкспл. расх. баз. i*i баз. коэфф. прив. затр. к тек.году.