ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ФИЛИАЛ
Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования
«СЕВЕРО-ЗАПАДНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ»
в г. Северодвинске
(Филиал СЗАГС в г. Северодвинске (Архангельская область))
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине: «Маркетинг»
Тема:«Использование комплекса маркетинга на предприятии»
| Студент | Собакина Ирина Андреевна |
| Группа | 4-ФКВ-1 |
| Научныйруководитель | Гладышева Ирина Валерьевна |
| Оценка |
Северодвинск
2010
ОГЛАВЛЕНИЕ
1.КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА КАК ВАЖНЕЙШАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.. 3
1.1. Сущность классического комплекса маркетинга. 3
1.2. Элементы классического комплекса маркетинга. 3
2.РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА НА ОАО «АНКОМ». 3
2.1. Характеристика предприятия ОАО «Анком». 3
2.2. Анализ рынка ОАО «Анком». 3
2.3. Комплекс маркетинга на ОАО «Анком». 3
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАУРЫ... 3
Деятельность современных предприятий подчинена законам маркетинга, это является следствием рыночной системы хозяйствования, к которой мы сегодня пришли. Особенно важно осознавать необходимость применения маркетинговых технологий в современной ситуации, когда в результате мирового финансового кризиса большинство предприятий испытывают значительные трудности с реализацией своей продукции или услуг. Постоянно снижается потребительская активность населения и контрагентов в России и зарубежных государствах. Поэтому конкуренция на Российском и мировом рынках постоянно усиливается. В сложившейся ситуации способны «выжить» предприятия, использующие весь арсенал маркетинговых технологий объединенных в единый комплекс. Осуществление маркетинговой деятельности на предприятии требует создания такой организационной структуры, которая позволила бы реализовать весь комплекс маркетинга, обеспечивающего проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к качеству услуг, тенденций этих требований под влиянием изменяющихся условий жизни.
Конечная цель функционирования маркетинговых служб – подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка. На сегодняшний день без хорошо налаженной системы маркетинговых служб предприятиям трудно, а порой невозможно выжить в конкурентной борьбе.
Темой данной работы является использование классического комплекса маркетинга на предприятии. Актуальность рассматриваемой темы вполне очевидна, т. к. каждое предприятие, функционирующее в рыночной среде, должно самостоятельно решать вопросы не только внутренней организации, но и всей совокупности связей с внешней средой. Современный этап развития российской экономики вплотную подвел российские предприятия к осознанию проблемы необходимости практического комплексного применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
Цель данной работы:
· теоретически изучить основные принципы использования комплекса маркетинга
· разработать комплекс маркетинга на предприятии на примере ОАО «Анком».
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
· изучить теоретические основы комплекса маркетинга;
· выявить основные элементы классического комплекса маркетинга и проанализировать их;
· рассмотреть деятельность предприятия ОАО «Анком» и проанализировать функционирование комплекса маркетинга на предприятии;
· выявить проблемы в функционировании комплекса маркетинга на предприятии;
· разработать предложения по совершенствованию комплекса маркетинга на предприятии.
После выбора общей маркетинговой стратегии достижения конкурентных преимуществ компания может перейти к детальному планированию маркетингового комплекса. Маркетинговый комплекс – набор поддающихся контролю маркетинговых инструментов – товар, цена, методы распространения и продвижения товара, совокупность которых компания использует для получения желаемой реакции целевого рынка. Фирме предстоит принять решение об общей сумме ассигнований на маркетинг, о распределении этих ассигнований по основным составляющим комплекса маркетинга и в рамках каждой из этих составляющих.
Для выполнения всей этой маркетинговой работы фирме не обходимо создать четыре системы: маркетинговой информации, планирования маркетинга, организации службы маркетинга и маркетингового контроля.
Маркетинговый комплекс включает в себя все инструменты, которые использует компания, чтобы повлиять на собственный товар или услугу. Маркетинговый комплекс представлен в таблице 1.
Все многочисленные возможности маркетингового комплекса можно условно разделить на четыре группы, так называемые «4Р»:
· товар представляет собой неразрывное единство собственного товара и целого ряда услуг, которые компания предлагает целевому рынку;
· цена – это количество денег, которое должны заплатить покупатели, чтобы получить товар;
· методы распространения включают в себя действия компании, которые делают товар доступным для целевых покупателей;
· методы продвижения – это действия, с помощью которых компания распространяет сведения о достоинствах товара и убеждает целевых покупателей приобретать его.
Таблица 1
Составляющие элементы маркетингового комплекса.
| Маркетинговый комплекс | |||
| Товар | Продвижение | Цена | Распространение |
| • Ассортимент товаров | • Реклама | • Цена по прайс-листу | • Каналы сбыта |
| • Качество | • Персональная продажа | • Скидки | • Охват рынка |
| • Дизайн | •Стимулирование сбыта | • Срок платежа | • Ассортимент |
| • Свойства | • Связи с общественностью | • Условия товарного кредита | • Местоположение |
| • Торговая марка | • Складские запасы | ||
| • Упаковка | • Транспортировка | ||
| • Обслуживание | |||
| • Гарантия | |||
Впервые эту схему предложил профессор Джером Маккарти в первом издании книги «Маркетинг», вышедшем около 1960 года. Маккарти защитил диссертацию в Северо-Западном университете под руководством профессора Ричарда Клюитта, который использовал методику «продукт, цена, дистрибуция и продвижение» («product, price, distribution, andpromotion»). Маккарти заменил «дистрибуцию» («distribution») на «каналы распространения» («place») – с тех пор мы говорим о «4Р». Первоначально маркетинговый комплекс состоял не из четырех[1], а из 14 компонентов – такой список использовал много лет назад Нил Борден. Возможность пополнить этот список существует всегда. Так что вопрос не в том, какие инструменты составляют комплекс маркетинга, а, скорее, в том, какие именно инструменты наиболее важны. Например, на мой взгляд, принято недооценивать эффективность рекламы и значение связей с общественностью. Об этом же пишут и Эл и Лора Райе в своей новой книге «TheFallofAdvertisingandtheRiseofPR». Роль прямого маркетинга в маркетинговом комплексе также растет.
Эффективная маркетинговая программа объединяет все элементы маркетингового комплекса в согласованную программу, разработанную для достижения маркетинговых целей компании. Маркетинговый комплекс включает в себя набор тактических приемов для обеспечения принятого фирмой решения о позиционировании товара на целевом рынке.
Следует учитывать то, что концепция «4Р» представляет собой точку зрения продавца на маркетинговые средства воздействия на покупателя, а с точки зрения потребителя, любое маркетинговое мероприятие разрабатывается для обеспечения покупателю определенных преимуществ. Поэтому при разработке комплекса «4Р» следует параллельно разрабатывать, так называемый, комплекс «4С» для сбалансирования внешней и внутренней маркетинговой среды (таблица 2).
Таблица 2.
Сравнительная характеристика комплексов «4Р» и «4С».
| 4Р | 4С |
| Товар (product) | Нужды и потребности покупателя (Customerneedsandwants) |
| Цена (price) | Затратыпокупателя(Cost to the customer) |
| Методы распространения (Place) | Удобство (Convenience) |
| Методы продвижения (Promotion) | Обмен информацией (Communication) |
Таким образом, преуспевать будут те компании, которые смогут удовлетворить потребности покупателя экономно, удобно и при хорошем взаимопонимании.
Если рассматривать комплекс маркетинга в сфере услуг, то он включает набор переменных, поддающихся контролю со стороны предприятия и образующих взаимосвязанную совокупность, которая способна обеспечить желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
Многочисленные возможности в этом направлении можно объединить в четыре основные группы элементов комплекса маркетинга.К ним относятсяуслуги, как товары особого ряда,цена на услуги,методы распределения услуг,методы стимулирования сбыта услуг[2].