Заключение
В настоящей дипломной работе мной изучены и проанализированы основные проблемы, связанные с особенностями управления, проведено социологическое исследование на основании анкетирования работников частных предприятий города. Анализ полученных результатов позволил выявить успешно действующий, с точки зрения управления, стиль руководства.
В процессе работы были поставлены и выполнены следующие задачи:
1) Проанализировать методическую литературу по данной проблеме;
2) Определить стиль руководства в каждой организации;
3)Определить характер удовлетворенности работой, социально-психологического уровня развития и климата в группе.
4) Проанализировать полученные результаты, сделать соответствующие выводы.
В первой главе курсовой работы были рассмотрены теоретические вопросы:
1. Основные понятия, связанные с руководством и стилем управления; историю формирования теорий руководства: что на протяжении многих лет ученые разных стран мира обращались к этой теме. Это Фадлер, Адаир, Р. Линерт, Танненбаум, Шмидт и другие.
2. Классификации стилей руководства. Наиболее распространена классификация, определяемая характером отношений между руководителем и подчиненным. По этому признаку принято выделять три стиля руководства: директивный (авторитарный, автократический); либеральный (попустительский); демократический.
3. Психологические факторы, влияющие на формирование стиля руководства. Можно выделить основные факторы, характеризующие стиль руководства:
- Требования, предъявляемые к руководителям в отношении их компетентности, деловитости, ответственности, личных качеств, нравственности, характера, темперамента и пр.;
- Специфика системы - ее цели и задачи, управленческие структуры и технология управления, функции руководителя;
- Окружающая производственная среда - технологический уровень производства, форма организации труда, обеспеченность материальными ресурсами и т. п.;
- Особенности руководимого коллектива - его структура и уровень подготовленности, характер сложившихся в нем взаимоотношений, его традиции и ценности.
4.Способы реализации стиля руководства в коллективе.
Жесткий стиль (автократический, директивный, административный)
Жесткий стиль эффективен в сложных и стрессовых ситуациях, в которых необходимо проявить власть и подчинение. Данный стиль результативен в организациях с четкой дисциплиной и жесткой структурой иерархии, а также при значительном разрыве в уровне профессионализма руководителя и подчиненных.
Мягкий стиль управления (либеральный, свободный, благодушный, не вмешивающийся)
Мягкий стиль применим исключительно в коллективах в высоким творческим потенциалом и при отлаженном, стабильном производственном процессе.
Партнерский стиль управления (демократический, коллективный)
Партнерский стиль успешно применим в научно-исследовательских и творческих коллективах, а также при наличии высокого, неоспоримого авторитета руководителя в работающей команде. Такой руководитель часто держится в своем коллективе не как начальник, а как партнер, соратник, а группа сотрудников выступает в качестве единомышленников.
Во второй главе работы было выяснено, что эффективность управленческой деятельности зависит от способностей руководителя. По определению психолога А.Н. Леонтьева, способности – это такие свойства индивида, совокупность которых обуславливает успешность выполнения некоторой деятельности[23].
Результатом эффективности работы руководителя являются производственно- экономические и социально- психологические показатели.
К социально-психологическим показателям, характеризующим деятельность руководителя, можно отнести такие, как: совпадение формального и неформального лидера, сплоченность (психологическая совместимость) коллектива, психологический климат.
В третьей главе были проведены анализ влияния стиля руководства на психологический климат в коллективах малого бизнеса и статистическая обработка данных.
Для подтверждения гипотезы, о том, что стиль руководства влияет на психологический климат в коллективе, нами использовались следующие методики: для изучения стиля руководства – «Методика определения стиля руководства трудовым коллективом; для определения психологического климата - «Удовлетворенность работой», «Оценка социально-психологического климата в коллективе по полярным профилям».
В результате были получены следующие выводы:
При анализе стиля руководства полученные данные обрабатывались с помощью количественного анализа, а также метода корреляции.
Мы выяснили, что присутствуют средняя корреляционная связь между результатами теста «Удовлетворенность работой» и теста«Определение стиля руководства коллективом», и средняя корреляционная связь между результатами теста «Оценка социально-психологического климата» и методикой «Определение стиля руководства коллективом»
В соответствии с этим можно утверждать, что стиль руководства влияет на такие характеристики как удовлетворенность работой и социально- психологический климат в коллективе.
В соответствии с полученными результатами были выявлены 3 стиля руководства: авторитарный – характерен для руководителя магазина «Чароит»; либеральный – характерен для руководителя магазина «Продукты»; демократический – характерен для руководителя магазина «Ирина». Каждый из этих стилей формирует своеобразные отношения в коллективе, прямо влияет на эффективность работы коллектива.
Представленная в работе информация о влиянии управленческого стиля на характер удовлетворенности трудом, психологический климат, как важнейших составляющих мотивации работников на качественное выполнение работы, будет полезна для повышения авторитета руководителя и эффективность его работы. Когда вся организация работает достаточно эффективно и ровно, то руководитель обнаруживает, что помимо поставленных целей достигнуто и многое другое, – в том числе и простое человеческое счастье, взаимопонимание и удовлетворенность работой.
Глоссарий
| №п/п | Новое понятие | Содержание |
| 1 | Адаптация работника | Процесс приспособления работника к новому месту работы (при переходе в новую фирму, на новую должность и др.). |
| 2 | Власть | Зависимость одного объекта (человека, механизма, обстоятельств и др.) от другого. |
| 3 | Влияние (в менеджменте) | Прямое и/или косвенное воздействие на людей (индивидуумы, группы), вызывающее изменение их поведения. При этом влияющий субъект может осознавать или нет целей и последствий своего влияния. Один из главных инструментов влияния - власть: в этом случае влияние выступает в качестве промежуточной цели (конечная цель - ожидаемый результат влияния), а власть - в качестве средства достижения этих целей. Есть и другие инструменты влияния, например, обращение к потребностям объекта влияния (человека, группы). Влияние, власть и потребности - тесно взаимосвязаны. |
| 4 | Корреляция | Тенденция двух переменных к совместном изменению. Если при увеличении одной увеличивается и другая, корреляция называется положительной; если при увеличении одной другая уменьшается, корреляция называется отрицательной. |
| 5 | Коллектив | Группа объединённых общими целями и задачами людей, достигшая в процессе деятельности совместной высокого уровня развития. |
| 6 | Климат социально - психологический | Качественная сторона отношений межличностных, проявляемая в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной деятельности совместной и всестороннему развитию личности в группе |
| 7 | Лидер организации | человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство и лидерство. |
| 8 | Либеральный руководитель | руководитель, который даёт своим подчинённым почти полную свободу в выборе рабочих задач и контроле за своей работой. |
| 9 | Мотивация | процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижения индивидуальных и общих целей организации. |
| 10 | Методика | 1. Совокупность приёмов, методов обучения чему-либо. Методов целесообразного проведения некой работы, процесса, или же практического выполнения чего-либо. Технические приёмы реализации метода с целью уточнения или верификации знаний об изучаемом объекте.2. Конкретное воплощение метода – выработанный способ организации взаимодействия субъекта и объекта исследования на базе конкретного материала и конкретной процедуры. |
| 11 | Мотив | побуждение к деятельности, связанные с удовлетворением потребностей субъекта, совокупность внешних или внутренних условий, вызывающих активность субъекта и определяющих её направленность. |
| 12 | Психология управления | отрасль психологии, изучающая психологические закономерности деятельности управленческой. Её основная задача – анализ психологических условий и особенностей последней с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления. |
| 13 | Руководитель | лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности. Несёт юридическую ответственность за функционирование группы (коллектива) перед назначившей (избравшей, утвердившей) его инстанцией и располагает строго определёнными возможностями санкционирования – наказания и поощрения, подчинённых для воздействия на их производственную (научную, творческую и пр.) активность. |
| 14 | Стиль руководства | обобщённые виды поведения руководителя в отношениях с подчинёнными в процессе достижения поставленных целей (автократический, либеральный, демократический). |
Список использованных источников