Таблица 3 - Методы управления персоналом
| Методы | Используемые меры воздействия | |
| Административные | · Распоряжения руководства;· Координация работ;· Контроль исполнения. | Распорядительные |
| · Депримирование;· Мат.ответственность. | Материальная ответственность | |
| · Выговор;· Понижение в должности;· Увольнение. | Дисциплинарная ответственность | |
| Экономические | · Вознаграждение;· Премия;· Дополнительная з/пл. | оплата труда |
| Социально-психологические | · Убеждение;· Просьба;· Похвала;· Запрещение. | психологические |
| · Наблюдение;· Собеседование;· Межличностное общение. | социальные | |
Проблемы структурного характера на анализируемом предприятии часто связаны с вопросами подбора личного состава и стратегической политикой организации решения проблем структурного характера. Это поиск компромисса между дилеммами, т.е. справедливыми, но противоречащими друг другу требованиями (потребность в контроле в ущерб инициативе).
3. Анализ и оценка конкурентоспособности ООО «ЦГТ «Пенетрон-Красноярск»
Оценка конкурентоспособности фирмы является неотъемлемым элементом маркетинговой деятельности любого хозяйствующего субъекта. Важность проведения такой оценки обусловлена целым рядом обстоятельств. Среди главных можно назвать необходимость разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности, выбор фирмой партнера для организации поставок продукции, составление программы выхода фирмы на новые рынки сбыта и другие. В любом случае проведение оценки преследует цель: определить положение фирмы на рынке. Совершенно очевидно, что достижение этой цели возможно лишь при наличии оперативной и объективной методики оценки конкурентоспособности.
Оценку конкурентоспособности продукции ассортимента предприятия «ЦГТ «Пенетрон-Красноярск» произведем на основании конкретной товарной группы с помощью метода Буля.
Оценка конкурентоспособности через коэффициент Буля. Этот этап позволит измерить влияние факторов, воздействующих на покупателя при выборе товаров.
В данном случае вместо понятия «качество товара» используется нормируемый интегральный коэффициент пользовательского качества. Данный коэффициент содержит интегральный коэффициент качества и интегральный коэффициент доверия. Составляющие нормированного интегрального коэффициента пользовательского качества приведены в таблице 4.
Таблица 4 - Составляющие нормированного интегрального коэффициента
| Наименование коэффициента | Свойства товаров, характеризуемые коэффициентом | Интервал значений коэффициента |
| 1.Коэффициент качества товара | Технические, функциональные, эксплуатационные и т.д. | 0;5.0 |
| 2.Коэффициет восприятия | Внешний вид, дизайн | -1;2 |
| 3. Коэффициент сервиса | Упаковка, внешний вид, ёмкость и т.д. | 0;2 |
| 4. Коэффициент новизны | Принципиально новые технические решения, материалы, свойства | 0;3 |
| 5.Интегральный коэффициент качества товара | п.1 + п.2 + п.3 + п.4 | -9;12 |
| 6. Коэффициент доверия к стране изготовителя | Страна-изготовитель | -1;3 |
| 7. Коэффициент доверия к фирме-изготовителю | Престиж фирмы-изготовителя | -1;3 |
| 8. Коэффициент интенсивности рекламы | Активность рекламной компании | -1;3 |
| 9. Интегральный коэффициент доверия к товару | п.6 + п.7 + п.8 | -3;9 |
| 10.Нормированный интегральный коэффициент пользовательского качества | п.5 + п.9 | -4;21 |
Интервал значений каждого коэффициента выбирается, исходя из совокупного положительного или отрицательного воздействия того или иного фактора на принятие решения о покупке товара. Негативное воздействие отражает коэффициент равный (-1); нейтральное - 0; положительное - 1,2,3 и т.д.
Коэффициент нормированной цены рассчитывается следующим образом. Из всех аналогичных товаров-конкурентов выбирается минимальная цена, на которую делятся все цены. Полученное значение умножается на 2. Минимальная цена будет иметь коэффициент равный 2, а остальные цены будут прямо пропорциональны минимальной.
Помимо качественных и ценовых факторов на конкурентоспособность товаров существенное влияние оказывают престиж фирмы и страны изготовителя, уровень сопутствующего сервиса, активность рекламной компании, считается целесообразным использовать при анализе конкурентоспособности строительных смесей и количественный коэффициент Буля, представляющий соотношение нормированного интегрального коэффициента качества (НИК) к нормируемой цене (НЦ).
Оценку конкурентоспособности ассортимента ООО «ЦГТ «Пенетрон-Красноярск» произведем на примере конкурентной товарной группы цен на гидроизоляционные и декоративные материалы.
Составляющие нормируемого интегрального коэффициента качества (НИК) гидроизоляционных и декоративных материалов представлены в таблице 5.
Коэффициенты были расставлены экспертами предприятия «ЦГТ «Пенетрон-Красноярск».
Таблица 5 - Расчет нормируемого интегрального коэффициента качества Concreseal Plastering и Maxquick
| Коэффициенты | Оценка продукции | |
| Concreseal Plastering | Maxquick | |
| 1. Коэффициент качества | 3 | 2 |
| 2. Коэффициент восприятия | 2 | 2 |
| 3. Коэффициент сервиса (упаковка) | 3 | 1 |
| 4. Коэффициент новизны | 1 | 1 |
| 5. Интегральный коэффициент качества (ИКК) | 7 | 3 |
| 6. Коэффициент доверия к стране | 1 | 1 |
| 7. Коэффициент доверия к фирме | 3 | 2 |
| 8. Коэффициент интенсивности рекламы | 3 | 1 |
| 9. Интегральный коэффициент доверия (ИКД) | 5 | 2 |
| 10. Нормируемый интегральный коэффициент (НИК) | 11 | 6 |
| 11. Место в рейтинге НИК | 3 | 1 |
Наивысшую оценку по коэффициенту качества получил Concreseal Plastering - 3 балла, Maxquickоценен на 2 балла.
По коэффициенту восприятия Concreseal Plastering и Maxquick получили по 2 балла.
По коэффициенту сервиса Concreseal Plastering получил оценку в 3 балла, а Maxquickвсего лишь 1 балл.
По коэффициенту новизны обе марки заслужили оценку 1, что означает небольшой объём новых технологических решений.
Следует отметить, что коэффициент доверия к стране у всех производителей положительный - 1 балл.
По коэффициенту интенсивности рекламы Concreseal Plastering получил 3 балла, а Maxquick всего лишь 1 балл.
Нормированный интегральный коэффициент пользовательского качества выше у Concreseal Plastering - 11 баллов.
Далее был проведен расчет нормируемой цены (НЦ) для реализуемых торговых строительных смесей.
Нормируемая цена находится следующим образом: рассчитывается средняя цена единицы продукции каждой фирмы; среди них находится минимальная и все средние цены делятся на минимальную и удваиваются. Наименьшая цена имеет коэффициент равный 2, а остальные - прямо пропорциональны минимальной.
Расчет коэффициента Буля дал следующие результаты (таблица 6).
Таблица 6 - Расчет коэффициента Буля для строительных смесей Concreseal Plastering и Maxquick
| Показатель | Concreseal Plastering | Maxquick |
| 1. Нормируемый интегральный коэффициент пользовательского качества (НИК) | 11 | 6 |
| 2. Коэффициент нормированной цены (НЦ) | 2,5 | 2,14 |
| 3. Коэффициент Буля Кб=НИК/(НЦ)2 | 1,76 | 1,31 |
| 4. Место в рейтинге конкурентоспособности по коэффициенту Буля | 1 | 2 |
Как видно из таблицы 18, за счет большого разброса цен Concreseal Plastering в рейтинге конкурентоспособности занимает 1-е место, обходя строительные смеси торговой марки Maxquick.
Результаты расчета количественного коэффициента конкурентоспособности совпадают с результатами расчета интегрального коэффициента конкурентоспособности. Это связано с тем, что при расчете интегрального коэффициента в качестве основных факторов конкурентоспособности рассматриваются технические параметры (качество) и экономические (цена).
Расчет количественного коэффициента по Булю также учитывает влияние всех факторов, оказывающих влияние на покупателя при совершении покупки: качество товара, уровень сервиса, степень доверия к стране/фирме изготовителю, реклама.