Источники конфликта.
Конфликтогены – факторы, способствующие возникновению и развитию конфликтов. К их числу относят слова, речь, интонации, а также невербальные (телесные) проявления (гримасы, агрессивные позы, жесты. А также действия или (бездействие), которые могут провоцировать возникновение или эскалацию конфликта.
Конфликтные действия направлены либо на достижение собственных целей, либо на блокирование целей, намерений, стремлений противоположной стороны, любое действие одной стороны нарушает равновесие, устойчивость противоположной, тем самым вызывая ее противодействие (Мириманова М. С. 2003г.).
Структура конфликта – это совокупность характеристик, обеспечивающих целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни.
Один из вариантов структуры конфликта – основой, или базой, конфликта является конфликтная ситуация.
Конфликтная ситуация – неотъемлемая сторона конфликта, существенный элемент его структуры. Конфликтная ситуация включает острую форму противоречия, образующего основу конфликта; именно такую, при которой обе противоположности или одна из них уже не могут существовать в рамках прежней взаимосвязи, единства. Наличие конфликтной ситуации свидетельствует о сформировавшихся конфликтогенных факторах, говорит о появлении инициатора конфликта, а также о готовности поддержать его со стороны других субъектов.
Конфликтная ситуация – первоначальный, предконфликтный этап приведения в действия причины конфликта. Показателем конфликтной ситуации является состояние напряженности во взаимоотношениях определенных субъектов. Напряженность свидетельствует об определенном уровне осознаний субъектами назревшего противоречия и потребности их разрешения, понимания несоответствия сложившегося положения их интересам.
Реализация конфликтной ситуации, переход ее в явный конфликт всегда начинается с какого-либо толчка: внутреннего, исходящего от одного из субъектов противоречия, т.е. с инцидента (Зеркин Д.П. 1998г.).
Инцидент – конфликтный эпизод, начало конфликтной ситуации, в котором происходит столкновение интересов или целей участников будущего конфликта. Инцидент может быть скрытым и открытым. Скрытый инцидент проходит на уровне эмоциональном. Человек осознает существование конфликта или просто эмоционально переживает его, но не проявляет своих чувств. Открытый инцидент либо находится на грани конфликтных действий, либо представляет собой серию таких действий. Каждая из противоборствующих сторон, стремясь обладать объектом конфликта, нацелена на получение позитивного результата только для себя, т. е. на выигрыш только одной из сторон (Мириманова М. С. 2003г.).
Инцидент – первоначальный акт, провоцирующий конфликт. Это действие одной из сторон, вызывающее ответную реакцию другой стороны (Зеркин Д.П. 1998г.).
Конфликтная ситуация появляется тогда, когда можно зафиксировать противоречия и разнонаправленные тенденции (цели, интересы, т.д.) реально существующих носителей этих противоположностей. В структуре данной ситуации выделяют участников конфликта, именуемых оппонентами. Весь конфликт разворачивается из-за определенного объекта конфликта.
Объект конфликта – то, чем хотят обладать или завладеть оппоненты: власть, авторитет, влияние, должность, деньги.
Предмет конфликта – это та переменная, которая характеризует любой конфликт. Конфликтное действие и поведение, его средства и методы образуют сам процесс конфликта, а также составляет один из главных его структурных элементов.
Выделяются некоторые типы конфликтного взаимодействия: разногласие и доминирование, которые выливаются в следующие формы конфликтного поведения: конфронтацию, соперничество, конкуренцию. Доминирование одной стороны над другой осуществляется с помощью различных средств, в зависимости от характера конфликта: использования власти, влияния, авторитета, вплоть до физического насилия (Зеркин Д.П. 1998г.).
Стороны конфликта – оппоненты, соперники, конкуренты, враждующие стороны, прямые участники – те, кто непосредственно участвуют в конфликте и открыто заявляют свои позиции (Мириманова М. С. 2003).
Косвенные участники – люди, силы, преследующие в чужом конфликте свои интересы.
I.2 Типология конфликтов.
По источникам возникновения выделяют конфликты ценностей, интересов, идентификации. По социальным последствиям – успешные, безуспешные, созидательные (конструктивные), разрушительные (деструктивные). По отношению субъектов к конфликту – подлинный, случайный (условный), смещенный, ложный, неверно приписанный, латентный. По степени длительности и напряженности конфликта выделяют бурные быстротекущие, острые длительные, слабовыраженные и вялотекущие, слабовыраженные и быстротекущие (Дмитриев А.В. 2003г.).
С точки зрения субъектов взаимодействия, выделяют конфликты межличностные, межгрупповые, внутриличностные.
1 Внутриличностные конфликты (между долгом и совестью и т.д.);
2 Межличностные (проявляются при столкновении точек зрения, убеждений);
3. Между группой и личностью (групповые нормы поведения, ценности расходятся с таковыми у отдельных членов группы);
4 Межгрупповые конфликты (могут возникать между группами).
Межличностный конфликт есть частный, хотя и занимающий особое место, случай взаимодействия между людьми в процессе их общения и совместной деятельности. При этом у них возникают и поддерживаются напряженные отношения. Они втягиваются в конфликт как личности, проявляют в нем черты своего характера, способностей, других индивидуальных свойств и особенностей. В конфликтах проявляются потребности, цели и ценности людей; их мотивы, установки и интересы; эмоции, воля и интеллект (Кармин А. С. 2000г.).
Межличностные конфликты представляют собой столкновения взаимодействующих людей, чьи цели либо взаимно исключают друг друга и несовместимы в данной ситуации, либо противодействуют и мешают друг другу.
Эмоциональные переживания субъектов выступают важным условием конфликта. Именно они обостряют противоречия и провоцируют экстремальные поступки (Андриенко Е.В. 2004г.).
Все причины межличностных конфликтов, возникающие из-за столкновения целей и интересов, можно условно разделить на три основных вида:
1) Первый – предполагает принципиальное столкновение, в котором реализация целей и интересов первого оппонента может быть достигнута только за счет ущемления интересов другого.
2) Второй – затрагивает лишь форму отношений между людьми, но при этом не ущемляет их духовных, моральных и материальных потребностей и интересов.
3) Третий – представляет мнимые противоречия, которые могут быть спровоцированы либо ложной информацией, либо неверной интерпретацией событий и фактов.
Межличностные конфликты могут протекать в форме:
- соперничества – стремления к доминированию;
- спора – разногласия по поводу нахождения наилучшего варианта решения совместных проблем;
- дискуссии – обсуждение спорного вопроса.
В зависимости от причин конфликта и от способов конфликтного поведения оппонентов, межличностный конфликт может иметь следующие виды исхода:
1) уход от разрешения конфликта, когда одна из сторон как бы не замечает возникших противоречий;
2) сглаживание противоречий, когда одна из сторон либо соглашается с предъявленными ей претензиями (но только в данный момент), либо стремится оправдать себя;
3) компромисс – взаимные уступки обеих сторон;
4) эскалация напряженности и перерастание конфликта во всеобъемлющее противостояние;
5) силовой вариант подавления конфликта, когда одну или обе стороны принуждают силой принять тот или иной вариант исхода противоречия (Юричка Ю.И. 2001г.)
Конфликты этики.
Остро переживаются подростками преследования со стороны учителей авторов записок, которые передаются на уроках мальчиками девочкам и наоборот.
Вызывает у подростков озлобление придирчивость учителей квнешнему виду: прическам, подкрашенным векам, юбкам по их длине. Способы оскорбить ученика разнообразны: передразнивать речь, имитировать непонравившуюся походку, обзывать вечно больными, пригодными учиться только в ПТУ и т.д.
Наиболее болезненные травмы учащимся среднего школьного возраста наносятся учителями, жестокими, способными на педагогические правонарушения. Явления педагогического аморализма выходят за рамки собственно педагогических ошибок или неудачных методов общения учителей с подростками.
Конфликты деятельности. Они возникают между учителем и учеником, и проявляется в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи ученику.
В последнее время наблюдается увеличение школьных конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет завышенные требования к учащимся .
Конфликты дисциплины. Преобладающая ситуация конфликтных происшествий в ходе обучения подростков – нарушение правил и порядков. Среди факторов негативного поведения выделяются как неспровоцированные, так и вызванные действиями учителей. Рассмотрим конфликты, происхождение которых связано с педагогическим непрофессионализмом учителей.
Учителя не владеют классом, не в состоянии организовать познавательный процесс и вовлечь всех в работу. (Например, в ответ на беспорядок в поведении учащихся учитель громко кричит, бьет ладонью по столу, грозится вызвать родителей или администрацию школы. Сам же не в состоянии разобраться в том, что происходит на его уроке). Постоянный крик учителя провоцирует неуважение, грубость, шум учеников на его уроках.