Таблица Г.1 – Рабочий план подготовки и проведения исследования
| Наименование мероприятия | Сроки выполнения | Ответственные за выполнение | Примечания |
| 1 Составление и утверждение программы социологического исследования | Январь | Ахметзянова | Совместно с научным руководителем |
| 2 Подготовка методического инструментария | Февраль | Ахметзянова | Тиражирование анкет в количестве 100 экземпляров |
| 3 Проведение пилотажного исследования | Март | Ахметзянова | В городе Нижнекамске |
| 4 Обработка собранной информации на компьютере | Март | Ахметзянова | Анкета – RS |
| 5 Анализ социологической информации | Март – Апрель | Ахметзянова | |
| 6 Обсуждение результатов исследования | Апрель | Ахметзянова | Совместно с научным руководителем |
| 7 Оформление отчета о проведении исследования | Апрель | Ахметзянова |
Приложение Е
Анкета
Уважаемый ветеран!
Исследование, в котором Вы принимаете участие, посвящено изучению удовлетворенности сельского населения организацией социального обслуживания. Очевидно, что удовлетворенность людей организацией социального обслуживания зависит от тех условий, которые созданы для людей местной властью.
Опрос носит анонимный характер, и его результаты будут предоставляться в обобщенном виде. Пожалуйста, прочитайте предлагаемые в анкете вопросы и обведите кружком или подчеркните тот вариант ответа, который наиболее соответствует Вашему мнению.
1 Удовлетворены ли Вы своей жизнью?
- да, вполне
- более-менее
- нет
2 От чего, по Вашему в большей степени зависит Ваше благополучие?
- от меня самого
- от родственников
- от государства
- от живущих рядом людей
- другое
3 Удовлетворены ли Вы качеством социального обслуживания?
- да
- нет
- затрудняюсь ответить
4 Какой формой социального обслуживания Вы пользуетесь?
- социальное обслуживание на дому (включая социально- медицинское обслуживание)
- полустационарное социальное обслуживание в отделениях дневного (ночного) пребывания учреждений социального обслуживания
- стационарное социальное обслуживание в стационарных учреждениях социального обслуживания (домах-интернатах, пансионатах и других учреждениях социального обслуживания независимо от их наименования)
- срочное социальное обслуживание
- социально-консультативную помощь
5 Какими социальными услугами Вы пользуетесь?
- бесплатными
- на условиях частичной оплаты
- на условиях полной оплаты
6 Если пользуетесь платными услугами, то какими. Напишите__________________________________________
7 Удовлетворяет ли Вас тарифы на платные услуги?
- да
- нет
8 Оцените, пожалуйста, качество гарантированных услуг, которые предоставляются Вам Центром социального обслуживания населения в соответствии со следующими оценками
очень высокое качество услуг – качество предоставляемой услуги Вас полностью удовлетворяет
высокое качество услуг – качество предоставляемой услуги Вас в целом устраивает
среднее качество услуг – качество предоставляемой услуги Вас удовлетворяет частично
низкое качество услуг – качество предоставляемой услуги Вас в большей степени не удовлетворяет
очень низкое качество услуг – качество предоставляемой услуги Вас абсолютно не удовлетворяет
| № | Виды услуг | Оценка качества услуг | ||||||
| Очень высокое качество | Высокое качество услуг | Среднее качество услуг | Низкое качество услуг | Очень низкое качество услуг | Не пользовался услугой | Затрудняюсь ответить | ||
| 1 | Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 2 | Помощь в приготовлении в пище | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 3 | Покупка и доставка промышленных товаров первой необходимости | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 4 | Доставка воды | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 5 | Топка печей | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 6 | Оказание помощи в обеспечении топливом | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 7 | Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная доставка | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 8 | Вынос ведра с мусором | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 9 | Оказание помощи в организации ремонта жилых помещений | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 10 | Оказание помощи в уборке жилых помещений | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 11 | Оказание помощи в оплате жилья и коммунальных услуг | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 12 | Оказание помощи в оплате услуг предприятиями торговли | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 13 | Оказание помощи в оплате услуг предприятиями коммунально-бытового обслуживания | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| № | Виды услуг | Оценка качества услуг | ||||||
| Очень высокое качество | Высокое качество услуг | Среднее качество услуг | Низкое качество услуг | Очень низкое качество услуг | Не пользовался услугой | Затрудняюсь ответить | ||
| 15 | Оказание помощи в написании писем | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 16 | Оказание помощи в обеспечении книгами, журналами, газетами (подписка, доставка) | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 17 | Оказание помощи в посещении театров, выставок и др. | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 18 | Оказание помощи в проведении медико-социальной экспертизы | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 19 | Оказание помощи в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 20 | Помощь в получении путевок на санаторно-курортное лечение, в том числе льготных | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 21 | Наблюдение за состоянием здоровья (в дни планового посещения) | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 22 | Выполнение медицинских процедур (по медицинским показаниям) | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 23 | Забор материалов для лабораторных исследований (по медицинским показателям) | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 24 | Оказание санитарно-гигиенических услуг (по необходимости в дни планового посещения) | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
| 25 | Кормление ослабленных больных (в дни планового посещения) | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 6 | 0 |
8 Часто ли Вы обращаетесь в Управление Социальной Защиты?
- часто
- редко
- никогда не обращалась
9 Если, нет, то по какой причине?
- тяжело добраться
- нет необходимости
- по состоянию здоровья
- другое
10 Вас интересует работа местной власти нижнекамского муниципального района?
- да
- нет
11 Как Вы относитесь к местной власти Нижнекамского муниципального района?
- отрицательно
- положительно
- затрудняюсь ответить
12 Вы знаете, кто у нас глава Нижнекамского муниципального района?
- да (укажите)
- нет
13 В какой мере на Ваш взгляд заслуживает доверие местная власть?
- вполне заслуживает
- совсем не заслуживает
- затрудняюсь ответить
14 Оцените, пожалуйста, деятельность органов власти по повышению качества жизни людей в соответствии со следующими оценками
| № | Сферы деятельности | Оценка деятельности власти | |||||
| отлично | хорошо | удовлетворительно | неудовлетворительно | плохо | з.о. | ||
| 1 | Размер пенсии | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 |
| 2 | Обеспечение лекарственными средствами | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 |
| 3 | Обеспечение санаторно-курортным лечением | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 |
| 4 | Транспортное обслуживание | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 |
| 5 | Охрана окружающей среды | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 |
| 6 | Благоустройство населенного пункта | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 |
| 7 | Торговое обслуживание | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 |
| 8 | Бытовое обслуживание | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 |
| 9 | Связь и коммуникация | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 |
| 10 | Другое | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 |
15 Ваши пожелания и замечания к организации социального обслуживания населения__________________________________________________________
В заключении укажите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
16 Ваш пол:
- мужской
- женский
17 Ваш возраст:
- до 50 лет
- 51-60
- 61-65
- 66-70
- 71-75
- 76-80
- 81 и старше
18 Ваше социальное положение
- одинокий
- одиноко проживающий
- пенсионер по старости
- пенсионер по инвалидности
- инвалид с детства
- инвалид от общего заболевания
19 Ваш уровень дохода
- до 1000 рублей
- 1000-2000 рублей
- 2000-3000 рублей
- 3000-4000 рублей
- 4000-5000 рублей
- 5000 рублей и выше
20 На какой источник доходов Вы в основном существуете?
- пенсия и социальные выплаты
- помощь родственников
- дополнительные доходы (укажите)
- другое
Приложение Ж
Логическая структура анкеты
Таблица Е.1 – Логическая структура анкеты
| № вопроса | Операциональное понятие | Индикаторы | Тип шкалы |
| 1 | удовлетворенность жизнью | факт удовлетворенности | номинальный |
| 2 | степень благополучия | индивидуальная оценка | номинальный |
| 3 | удовлетворенность качеством обслуживания | факт удовлетворенности | номинальный |
| 4 | форма социального обслуживания | виды форм | ранговый |
| 5 | социальные услуги | виды социальных услуг | ранговый |
| 6 | платные услуги | индивидуальная оценка | номинальный |
| 7 | тарифы на платные услуги | индивидуальная оценка | номинальный |
| 8 | оценка качества гарантированных услуг | критерииоценки | интервальный |
| 9 | обращение в Управление Социальной Защиты | частота обращения | номинальный |
| 10 | причина не обращения | виды причин | номинальный |
| 11 | интерес к работе местной власти | индивидуальная оценка | номинальный |
| 12 | отношение к местной власти | форма личнойреакции | номинальный |
| 13 | глава Нижнекамского муниципального района | индивидуальная оценка | номинальный |
| 14 | доверие к местной власти | факт доверия | номинальный |
| 15 | оценка деятельности органов власти | критерииоценки | интервальный |
| 16 | пожелания и замечания | индивидуальное мнение | номинальный |
| 17 | пол | – | номинальный |
| 19 | социальное положение | состояние в социуме | ранговый |
| 20 | уровень дохода | денежные доходы | интервальный |
| 18 | возраст | число, лет | интервальный |
| 21 | источник доходов | виды источников | номинальный |
Приложение К