Содержание
Введение…………………………………………………………………………………..3
Глава 1
1.1. Анализ рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга…………………………….4
1.2. Мини отели Северной столицы ……………………………………………….……6
1.3. Выбор гостиничного бизнеса с точки зрения предпринимателя…………………8
1.4. Краткий бизнес план такого рода проектов………………………………………..8
Глава 2.
2.1. Анализ места расположения мини отеля «Каравель»…………………………….11
2.2. Анализ конкуренции отеля «Каравель»……………………………………….......11
Глава 3
3.1. Реквизиты предприятия…………………………………………………………….15
3.2. Характеристика предприятия и описание услуг…………………………………..15
3.3. Характеристика внешней среды гостиницы………………………………………16
3.4. Разработка организационной структуры отеля…………………………………...19
3.5. Производственный план……………………………………………………………21
3.6. Процесс отбора и найма персонала………………………………………………..21
3.7. Должностные обязанности сотрудников мини отеля…………………………….23
Глава 4
4.1 Разработка программы маркетинговых мероприятий по продвижению гостиничного продукта………………………………………………………………….25
4.2 Поиск партнёров……………………………………………………………………..25
4.3 Привлечение корпоративных клиентов…………………………………………….26
4.4 Информирование потенциальных гостей об отеле………………………………..26
4.5 Перспективы развития……………………………………………………………....27
Заключение……………………………………………………………………………….29
Список использованной литературы…………………………………………………...30
Введение
В России растут объемы внутреннего туризма. Отдых в России пользуется все большим спросом, чему способствует развитие туристической инфраструктуры. Охотно едут в Россию иностранцы: 39% обязательно включают в маршрут поездки в Санкт-Петербург, а 37% - Москву. Тем не менее, дороговизна поездки в Россию может в скором времени отпугнуть потенциальных туристов. Сегодня тур в Россию обходится едва ли не дороже, чем поездка в Европу, об этом заявил глава Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Владимир Стржалковский.
По словам В. Стржалковского, туризм в России стабильно развивается: прежде всего, растет объем внутреннего рынка, о чем свидетельствует заполняемость гостиниц. "Растет количество туристов, совершающих короткие поездки и поездки недалеко от места жительства, - сообщил глава Ростуризма. - Открываются горнолыжные комплексы, строятся гостиницы - необходимый набор услуг теперь можно получать все ближе к дому". Кроме того, еще одной положительной тенденцией В. Стржалковский назвал "разбивку" отпусков, в результате чего увеличивается количество турпоездок. "Растет выездной поток, и это свидетельствует о возросшем уровне благосостояния россиян, - сказал он.
В предстоящем летнем сезоне 2011 года многие российские регионы запланировали увеличение рекламного бюджета на продвижение своих курортов. Правда, там есть и свои проблемы. Например, до сих пор не разрешен вопрос о статусе мини-гостиниц, которые не регистрируются владельцами как места размещения.
Глава 1.
1.1. Анализ рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга
Санкт- Петербург - это потрясающий город! Удивительная атмосфера Северной Венеции, ее великолепные архитектурные ансамбли, музеи и дворцы, реки и каналы не оставят равнодушным даже самого искушенного путешественника!
Этот удивительный город оставит в вашей душе след вне зависимости от причин поездки - будь то экскурсионный тур или командировка. Петербург является не только центром международного туризма, но также и второй столицей России, поэтому деловая жизнь города кипит круглый год. Что же касается экскурсионных туров, то основная их часть приходится на теплые месяцы (апрель-октябрь), а также время школьных каникул. Все больше гостей из Европы и других частей света стремятся посетить культурную столицу России. И если зимние месяцы пугают снегом и непривычно низкими температурами, то в период с мая по сентябрь на улицах города можно видеть множество иностранцев, восторженно разглядывающих архитектурные ансамбли и самих горожан.
Несмотря на то, что мы находимся в состоянии кризиса, отельный бизнес в Санкт-Петербурге развивается стремительными темпами. При грамотном управлении отели в Петербурге могут быть заселены в течение всего года более чем на 90%.
Рынок отелей в Санкт-Петербурге можно оценить как сложный, но перспективный для инвесторов. Хочется повторить, что именно грамотное управление отелем может обеспечить высокую прибыльность от бронирования номеров.
Морозная, настоящая зима повысила популярность Санкт-Петербурга для туристов. А вот отельный сервис пока отстает от уровня мировой гостиничной индустрии.
Санкт-Петербург - самый посещаемый отечественными и иностранными туристами город страны. Свыше 4,8 млн. гостей прибыли в город на Неве в 2008 году. В Санкт-Петербурге функционирует около 700 туристских компаний. В городе имеется более 130 объектов размещения вместимостью около 30 тыс. человек.
Основные гостиницы расположены компактно в исторической части города и прилегающей к ней территории. Свыше 300 ресторанов предлагают туристам и гостям города разнообразные блюда национальной и зарубежной кухни.
Санкт-Петербург имеет широкую сеть курортов, составляющих современный полифункциональный комплекс для круглогодичного лечения и отдыха. Санкт-Петербург сегодня является единственными морскими воротами России в Европу, крупным морским портом, действующим более 10 месяцев в год. Количество круизных туристов, прибывающих в Санкт-Петербург морским путем, составляет более 150 тыс. ежегодно. Город является одним из крупнейших портов Балтийского моря, принимающим океанские лайнеры ведущих круизных и пассажирских компаний мира.
По состоянию на 01.07.2010 г. в Санкт-Петербурге функционирует 635 гостиниц на 26 549 номеров
(с учетом пансионатов, санаториев и баз отдыха – 31 837 номеров).
| N п/п | Показатели | Единица измерения | Текущее значение |
14.1.1 | Количество номеров в гостиницах и аналогичных объектах размещения | ед. | 26 549 |
| в т.ч. по районам: | |||
| Адмиралтейский | ед. | 3 184 | |
| Василеостровский | ед. | 3 092 | |
| Выборгский | ед. | 1 450 | |
| Калининский | ед. | 760 | |
| Кировский | ед. | 514 | |
| Колпинский | ед. | 125 | |
| Красногвардейский | ед. | 928 | |
| Красносельский | ед. | 512 | |
| Кронштадский | ед. | 40 | |
| Курортный | ед. | 724 | |
| Московский | ед. | 2 738 | |
| Невский | ед. | 602 | |
| Петроградский | ед. | 803 | |
| Петродворцовый | ед. | 456 | |
| Приморский | ед. | 868 | |
| Пушкинский | ед. | 563 | |
| Фрунзенский | ед. | 721 | |
| Центральный | ед. | 8 469 |
Примечание:
В первом полугодии 2010 года открыто 13 новых гостиниц на 610 номеров (с учетом
60 дополнительно введенных номеров в «Талион Империал Отель»):
- Гостиница «Меркурий» (4*, 13 номеров, Таврическая ул., д. 39);
- Малый отель «Юлана на Восстания» (3 номера, ул. Восстания, д. 32);
- Малый отель «Апрель» (8 номеров, ул. Якубовича, д. 2);
- Гостиница «Courtyard by Marriott Pushkin Hotel» (3*, 273 номера, наб. кан. Грибоедова, д.166);
- Гостиница «Шарф» (25 номеров, Малый пр., П.С., д. 14, лит. Б, В, К);
- Мини-отель «Правый берег» (10 номеров, ул. Антонова-Овсеенко, д. 1, корп. 2);
- Мини-отель «Айседора» (6 номеров, пр. Просвещения, д. 27);
- Мини-отель «Три моста» (24 номера, Аптекарский пер. д.5, литера А уч.1);
- Хостел «Лиговский, 74» (13 номеров, Лиговский пр., д. 74);
- Хостел «Superhostel» (11 номеров, Пушкинская ул., д. 14);
- Хостел «Альпийский» (9 номеров, Альпийский пер., д. 32);
- Хостел «Sky hostel» (5 номеров, Владимирский пр., д. 15);
- Гостиница «Звезда Петергофа IH 3*» (3*, 150 номеров, г. Петергоф, Санкт-Петербургский пр., д.40/16);
- Гостиница «Талион Империал Отель» (5*, введено 60 дополнительных номеров, наб. реки Мойки д. 59).
По итогам проведенного Комитетом по инвестициям и стратегическим проектам исследования объектов гостиничной инфраструктуры Санкт-Петербурга, были актуализированы данные по номерному фонду с учетом введенных в эксплуатацию и прекративших свое функционирование гостиниц и аналогичных объектов размещения в первом полугодии 2010 года.
1.2. Мини отели Северной столицы
Улучшение инвестиционного климата, постепенный выход из экономического кризиса увеличивает количество гостей, приезжающих с деловым визитом. Между тем, даже владельцы крупных организаций придерживаются экономного способа ведения бизнеса. В связи с этим большей популярностью пользуются недорогие отели в центре Санкт-Петербурга.
Выбор гостей Северной столицы уже несколько лет заслуженно отдается мини-отелям. Появившись сравнительно недавно, они успели завоевать огромную популярность как среди туристов, так и среди людей, приезжающих в Санкт-Петербург с деловым визитом.
В центре Санкт-Петербурга, недалеко от Московского вокзала расположено огромное количество мини-отелей различного уровня комфортности. В результате гостям Северной Столицы гарантировано удобное расположение в транспортном отношении, а также большой ассортимент цен на бронирование отелей в центре Петербурга.
Три составляющих успеха мини-отелей:
· комфорт,
· качественное обслуживание и
· невысокие цены на проживание.
Однажды поселившись в мини-отеле, никто не решится променять его на обычную гостиницу.
Появление мини-отелей на гостиничном рынке связано с тем, что к этой сфере бизнеса проявляют все большее внимание небольшие компании и даже частные предприниматели. Владельцы зданий все чаще рассматривают идею превращения своей недвижимости в гостиничный комплекс.