4.11. Если предоставление заказанных услуг приходится на период новогодних/рождественских праздников, или других праздников, установленных в стране пребывания Туриста, проведение карнавалов, выставок или других массовых мероприятий, а также на период высокого туристического сезона (периода наибольшего наплыва туристов), при отказе Туриста от заказанных услуг в случаях предусмотренных п. 4.7, 4.9 настоящего Договора, Туроператор имеет право аннулировать заказанные услуги с полным (100%) удержанием общей стоимости услуг.
4.12. Не исключая условий, изложенных в п. 4.7, 4.9, 4.11 настоящего Договора, Туроператор будет принимать все возможные меры для уменьшения собственных расходов и, тем самым, снижения потерь Туриста.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и прекращает действие после даты оказания последней услуги.
5.2. Ответственность за оказание услуг по страхованию несёт страховое предприятие.
5.3. Предоставленные Туристу перевозочные документы (авиа, ж/д, авто и т.д.) являются Договором перевозки, заключенным между ним и перевозчиком, который несет в соответствии с международными правилами перевозки полную ответственность за отказ/перенос перевозки либо иные нарушения установленных правил или Договора перевозки. Туроператор не несет прямой ответственности за связанные с этим изменения объемов и сроков предоставления услуг по настоящему Договору.
Перевозчик не гарантирует время, указанное в расписании, п.1.2. Договора и других документах, может изменить расписание без предупреждения, передать Туриста другому перевозчику, произвести замену воздушного судна, изменить или отменить посадку в пунктах указанных в авиабилетах.
Туроператор не несет прямой ответственности за связанные с этим изменения объемов и сроков предоставления услуг по настоящему Договору.
Если в туристический продукт включена услуга чартерной перевозки (авиа или на другом виде транспорта), такая услуга считается приобретенной в интересах Туриста с момента внесения предоплаты заказанных услуг и стоимость услуги перевозки возврату не подлежит. Возврат стоимости перевозки на регулярных рейсах производится согласно установленных норм и договорных условий между Туроператором и Перевозчиком.
5.4. Туроператор не несет ответственность за сохранность багажа, ценностей и документов Туриста в течение всего периода получения услуг по настоящему Договору. Ответственность за сохранность своего имущества, как на территории Украины, так и за её пределами несёт либо сам Турист, либо лицо, которому это имущество было вверено для транспортировки или на хранение.
5.5. В случае причинения Туристом ущерба имуществу мест размещения и следования, имуществу транспортной компании, а также при несоблюдении законодательства страны пребывания, возмещение возможных убытков осуществляется за счет средств Туриста в соответствии и в размерах, предусмотренных действующими правилами и законодательством места возникновения проблемы.
5.6. Туроператор не несет ответственность в случае невозвращения Туриста в Украину после сроков окончания обслуживания. Все финансовые претензии к Туроператору, связанные с эмиграцией, депортацией или другими действиями Туриста, не соответствующими программе обслуживания и повлекшими за собой дополнительные расходы Туроператора, возмещаются за счет Туриста. При этом Туроператор оставляет за собой право взыскать с Туриста причиненный ему (Туроператору) ущерб в судебном порядке.
5.7. Туроператор не несет ответственность за отказ консульских служб посольств в выдаче въездной визы Туристу, за иные действия консульских служб (ошибки при оформлении визы, неточности, халатность сотрудников и др.), а также за последствия с этим связанные.
5.8. Туроператор не несет ответственность перед Туристом за оплаченные услуги, если Турист ими не воспользовался полностью или частично.
5.9. Туроператор не несет ответственность за услуги, дополнительно заказанные Туристом и не предусмотренные настоящим Договором, а также не возмещает затраты Туриста, связанные с их потреблением.
5.10. Если у Туриста возникла проблема во время потребления заказанных услуг, он обязан немедленно проинформировать об этом соответствующих ответственных лиц (сотрудников отеля, ресторана, авиакомпании и т.п.), представителя Туроператора, которые имеют возможность устранить недостатки немедленно и на месте. Для полной гарантии устранения недостатков на месте Турист должен связаться с представителем Туроператора по телефонам, указанным в программе пребывания за рубежом, ваучере либо по телефонам в офисах в Украине, по месту заключения настоящего Договора.
5.11. Если обращение Туриста не было удовлетворено на месте, он имеет право представить Туроператору рекламацию (рекламации подаются по месту заключения настоящего Договора) в течение 14 дней с момента окончания тура, приложив к ней копию настоящего Договора и акт, оформленный по месту возникновения проблемы. При отсутствии акта, а также по истечении 14 дней с момента окончания тура, рекламация не принимается и Турист несет по ней самостоятельную ответственность без права предъявления требований к Туроператору.
Рекламация Туриста, касающаяся услуги авиаперевозки, принимается в течение 14 дней со дня предоставления такой услуги.
5.12. В случае предоставления рекламации и ее документального подтверждения в соответствии с п. 5.11. настоящего Договора, Туроператор определяет размер и, при необходимости, компенсирует понесенные Туристом убытки.
5.13. В случае возникновения разногласий между условиями Заказа на разработку пакета туристических услуг и настоящего Договора, преимущество будут иметь условия Договора.
5.14. Подписанием настоящего Договора Турист подтверждает, что ему была предоставлена необходимая и полная информация о:
- основных требованиях к оформлению выездных/въездных документов (паспорт, разрешение (виза) на въезд/выезд в страну временного пребывания), в том числе информация относительно сроков их оформления;
- Туроператоре, его местонахождении и почтовых реквизитах, наличии лицензии на осуществление туристической деятельности, сертификатов соответствия и другой информации в соответствии с законодательством о защите прав потребителей;
- размере финансового обеспечения Туроператора в случае его неплатежеспособности или банкротства и кредитном учреждении, которое предоставило такое обеспечение;
- программе туристического обслуживания;
- медицинских предостережениях относительно осуществления туристической поездки, в том числе противопоказаний из-за определенных заболеваний, особенностей физического состояния (физических недостатков) и возраста туристов для участия в поездке;
- о мероприятиях по профилактике инфекционных заболеваний среди лиц, выезжающих за рубеж;
- характеристике отелей, других мест размещения;
- характеристике транспортных средств, которые осуществляют перевозку, в том числе их виде и категории, о сроках стыковок (соединения) рейсов, о возможных изменениях типа воздушного судна, времени вылета, а также другая обязательная информация, предусмотренная кодексами и правилами перевозок (если перевозка входит в состав туристического обслуживания);
- о возможных увеличениях стоимости туристических (увеличение консульского сбора и т.п.) и транспортных услуг (увеличение стоимости топлива, аэропортовых сборов и т.п.), связанных с подорожанием и независящих от действий Туроператора;
- правилах въезда в страну (места) временного пребывания и пребывания там;
- видах и способах обеспечения питания во время туристической поездки;
- видах и тематике экскурсионного обслуживания, порядке встреч и проводов, сопровождения туристов;
- дате и времени начала и окончания туристического обслуживания, его продолжительности, о расчетном времени в отелях;
- обычаях местного населения, памятниках природы, истории, культуры и др. объектах, которые находятся под особой охраной, о состоянии окружающей среды, санитарной и эпидемиологической обстановке;
- минимальном количестве туристов в группе, сроках информирования Туриста о том, что туристическая поездка не состоится из-за недобора группы;
- страховой организации, которая осуществляет страхование рисков, связанных с предоставлением туристического обслуживания, размере страховых возмещений, порядке и условиях их выплаты;
- условиях обязательного страхования;
- местонахождении организации (организаций), уполномоченной Туроператором на принятие претензий туристов, а также об адресах и телефонах украинских дипломатических учреждений в стране временного пребывания или местных служб, к которым можно обратиться в случае возникновения проблем во время туристической поездки.
6. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:
| ТУРИСТ | ТУРОПЕРАТОР |
| 1.______________________________паспорт_________________________выдан (кем, когда) _______________________________/______________________ | г. __________, ул.___________, р/с № _____________________МФО _____________ Код ОКПО _____________Тел. _______________________Факс ____________________________Идентификационный код: _________________ /___________________ |
| 2.______________________________паспорт_________________________выдан (кем, когда) _______________________________/______________________ |
3.2Обгрунтування вибору пунктів нового маршруту
Київ. Столиця України Київ є одним із найстаровинніших міст у Європі. Вже понад 1500 років стоїть він на крутих берегах Дніпра. За давньою легендою, Київ заснували три брати: Кий, Щек і Хорив, та їх сестра Либідь, а свою назву місто отримало за ім'ям найстаршого брата Кия.