Можно сделать вывод, что предприятие выигрывает в таких позициях, как:
- месторасположение
- средняя цена тура
- ассортимент
- высокое качество тура и обслуживания
Месторасположение – фирма выигрывает своим удобным месторасположением, что гарантирует большой поток туристов в течение дня.
Средняя цена тура - дает возможность привлекать клиентов невысокой и не низкой ценой на турпродукт, так как низкая цена может также оттолкнуть, как и высокая. У потребителя может возникнуть недоверие к качеству тура, если цена будет низкой. К тому же если стоимость сформирована грамотно, это дает возможность покрыт издержки предприятия.
Высокое качество обслуживания – при регулярном проведении тренингов по повышению квалификации сотрудников и качеству обслуживания персонала в скором времени позволит выйти на новые объёмы продаж.
В ходе отслеживания объемов продаж по направлениям были выявлены следующие показатели:
| Пляжный туризм | ||
| 2009 | ||
| Планируемые показатели | Фактические показатели | |
| Греция | 1500 | 1500 |
| Египет | 2100 | 2050 |
| Турция | 2300 | 2400 |
| Экзотический туризм | ||
| 2009 | ||
| Планируемые показатели | Фактические показатели | |
| Мальдивы | 1900 | 1900 |
| Шри-Ланка | 1950 | 1950 |
| Сейшелы | 2000 | 1950 |
| Мальта | 2050 | 2050 |
| Барбадос | 2100 | 2100 |
| Фиджи | 1950 | 1950 |
| Куба | 2100 | 2150 |
Из таблицы видно, что фактические показатели либо на уровне, либо чуть выше запланированных. Это свидетельствует о высоком качестве обслуживания, о высококвалифицированном персонале. Но, не смотря на это, проводятся ежемесячные тренинги и семинары по повышению квалификации, это позволит в будущем выйти предприятию на новый уровень и добиться большего объема продаж, а так же завоевать новые рынки сбыта.
Основным недостатком ООО «Мир путешествий» является фактическое отсутствие рекламы.
Реклама является главным двигателем торговли. С помощью рекламы распространяется информация о деятельности предприятия, о сервисе, реклама влияет на процесс принятия решения о покупке товара. Реклама позволяет увеличивать объемы продаж, осваивать новые рынки сбыта, контролировать продвижение туристских услуг, создавать и закреплять у потребителя устойчивую систему предпочтений к туристским продуктам, вносить коррективы в сбытовую деятельность. Реклама убеждает потенциальных покупателей остановить свой выбор на данной компании и ее продукте, усиливает уверенность у существующих клиентов в своем выборе.
Можно использовать такую рекламу, как:
Печатная реклама (реклама в журналах, каталогах)
Реклама в Интернете (продвижение сайта)
Сувенирная продукция
Участие в выставках
3.3. Контроль финансовых показателей деятельности предприятия.
Неотъемлемой частью процесса контроля на предприятии является контроль финансовых показателей деятельности фирмы. С помощью функции контроля собирается информация об использовании финансовых средств и о финансовом состоянии фирмы, о движении денежных средств, о доходах и расходах организации. Вскрываются дополнительные резервы и возможности, вносятся изменения в финансовые программы.
В процессе финансового контроля происходит сбор информации, обработка, а затем ее дальнейший анализ о фактических результатах хозяйственной деятельности.
Выявляются отклонения, для этого сравниваются фактические и плановые показатели, а затем анализируются причины отклонений.
Принимаются управленческие решения по корректировке планов и бюджетов в допустимых случаях.
В процессе контроля служба бухгалтерии компании:
Во-первых, собирает, обрабатывает и анализирует информацию о фактических результатах хозяйственной деятельности.
Во-вторых, выявляет отклонения от плановых значений и анализирует их причины.
В-третьих, принимает управленческие решения по корректировке планов и бюджетов в допустимых случаях.
Бюджет компании представляет собой финансовый план действий по достижению уровня прибыльности. Поэтому основой системы контроля должен быть контроль затрат. Для его реализации используется расчет отклонений, в ходе которого:
- выявляют отклонения на основе данных управленческого учета (если обеспечена однородность плановых и фактических данных);
- оценивают отклонения с точки зрения влияния на запланированный результат;
- определяют характер отклонений и их причины;
-подготавливают возможные управленческие решения и рекомендации на основе анализа отклонений.
Чтобы выявить отклонения, специалисты службы постатейно сравнивают фактические и плановые данные. В первой таблице представлен расчет отклонений фактических величин от плановых по доходным статьям, а во второй таблице по расходным статьям.
Таблица1.
Расчет отклонений фактических величин от плановых по статье “Доходы” за 2009 год
| Виды доходов | План, руб | Факт, руб | Отклонение, руб | Отклонение, % |
| Доходы от продажи туров | 2 654 780 | 2 780 900 | 126 120 | 5 |
| Доходы от экскурсионной деяельности | 70 478 | 72 456 | 1 978 | 3 |
| Доходы от др.видов деятельности | 120 789 | 135 000 | 14 211 | 10 |
| Итого доходов | 2 846 047 | 2 988 356 | 142 309 |
Из таблицы видно, что ООО «Мир путешествий» получила доходов на 142 309 руб. больше, чем было запланировано. Из этого можно сделать вывод о качественном выполнении работы сотрудниками предприятия, о высоких продажах туров.
По этому же принципу проведем анализ расходной части.
Таблица 2
Расчет отклонений фактических величин от плановых по статье “Расходы” за 2009 год
| Виды расходов | План, руб. | Факт, руб. | Отклонение, руб. | Отклонение, % |
| Реклама | 115 095 | 115 095 | 0 | 0 |
| Аренда | 130 456 | 120 200 | -10 256 | -8 |
| Электроэнергия помещения | 256 789 | 256 789 | 0 | 0 |
| Оборудование | 125 607 | 130 607 | 5 000 | 4 |
| Амортизация | 17 890 | 17 890 | 0 | 0 |
| Затраты на связь | 45 790 | 45 790 | 0 | 0 |
| Организаторские затраты | 30 789 | 30 789 | 0 | 0 |
| ФОТ | 945 500 | 945 500 | 0 | 0 |
| Прочие расходы | 50 500 | 65 300 | 14 800 | 22 |
| Итого расходов | 1 718 335 | 1 727 960 | 9 625 |
Из таблицы видно, что ООО «Мир путешествий » получила расходов на сумму большую, чем было запланировано (9 625 руб.). Это обусловлено прежде всего значительными расходами на оборудование, а так же затратами, связанными с прочими расходами.