2) Непосредственно перед заездом, примерно за 3 дня (по договоренности), фирмы дополнительно факсом согласовывают уже конкретную программу обслуживания по дням с указанием наименования гостиницы, в которой туристы будут размещаться и т.д. Индивидуальный турист получает такую программу в агентстве одновременно с получением путевки.11
Итак, подготовка тура предусматривает предоставление туристам комплекса услуг в соответствии с их требованиями, предъявленными к уровню
___________________
11 Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности/ Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 256 с.
5 Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности/ В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 288 с.
обслуживания, содержанию тура и технологии предоставления услуг. При этом, уровень обслуживания напрямую зависит от уровня составляющих туристских услуг, таких как питание, проживание, экскурсионное обслуживание. Поэтому, технология организации и проведения тура определяется оптимальностью обслуживания, которая заключается в комплексном подходе к формированию всей программы обслуживания и составлению ежедневных экскурсионно-досуговых программ.
3 ПЛАНИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ТУРИСТСКОГО
ПРОДУКТА
3.1 Анализ современного состояния туристской сферы
Амурской области
Прежде чем разрабатывать туристический продукт необходимо проанализировать состояние туризма в данном регионе. Сделав анализ, можно с точностью определить ожидаемую прибыль, сделать прогноз и выявить у данного проекта перспективы на будущее.
В настоящее время в Амурской области имеется достаточный потенциал для развития туристической отрасли. Прежде всего, это географическое и геополитическое положения области в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Огромное значение для развития туризма в Амурской области имеют уникальные природные богатства района. Среди краев и областей Дальневосточного федерального округа Амурская область занимает по туристическому обороту третье место, уступая Хабаровскому и Приморскому краям.13
На начало 2009 года в области действовало около 30 туристских фирм. По числу обслуженных туристов на их долю приходится во въездном туризме 84%, в выездном – около 94%.
Из всех видов туризма наиболее распространенным для области по числу туристов и по обороту является выездной туризм. Распределение оборота туристского продукта и численности туристов по видам туризма в 2008 году представлено в Приложении А.
По сравнению с 2005 годом в 2008 году число российских туристов, путешествующих по территории России по путевкам турфирм, уменьшилось почти на треть. Большую часть поездок амурчане совершали в Приморье – 43%, Хабаровский край – 41%. Число выехавших по путевке за рубеж возросло. Благодаря наличию общей границы Амурской области с КНР, китайс-
_________________
13 Туризм в Амурской области/Амуроблкомстат. – Благовещенск, 2003. – 39 с.
кое направление на протяжении последних лет занимает лидирующее положение в туристском потоке области. По числу обслуженных китайских туристов на их долю приходится во въездном туризме 47 %.13
Можно отметить тот факт, что в течение последних нескольких лет произошло значительное уменьшение туристических поездок с целью шоппинга (в результате повышения размеров таможенных сборов и введения новых правил провоза товаров физическими лицами), а познавательный – цивилизованный туризм стал набирать все более мощные обороты.
Рассмотрев основные показатели туристской деятельности в Амурской области, можно отметить следующее. Наметилась ярко выраженная тенденция снижения выезда за границу (в особенности в КНР) Российских граждан, так же как и въезд иностранных граждан (из КНР) на территорию Российской Федерации.
Снижение въезда и выезда российских граждан за границу, пришедший на 2009г. объясняется распространившимся опасным заболеванием – свиным гриппом. Этот факт достаточно сильно сказался на деятельности турфирм города.
Следует отметить, что туристский потенциал Дальнего Востока огромен, однако используется не на все 100 %. Основными причинами, тормозящими развитие въездного, внутреннего туризма являются: нестабильная политическая и экономическая ситуация в России, плохо развитая инфраструктура и т.д. Турпоездки в Китай являются доминирующим направлением в предпочтениях жителей области, в силу невысокой стоимости путевок и высокого уровня обслуживания. Что касается организации въездного туризма, то турфирмы города Благовещенска ограничиваются небольшим количеством турмаршрутов, предлагаемых иностранным туристам.
3.2 Перспективы развития туризма в Амурской области
Перспективное развитие туризма во многом зависит от степени изу_________________
13 Туризм в Амурской области/Амуроблкомстат. – Благовещенск, 2003. – 39 с.
ченности рекреационного потенциала и последующего его вовлечения в туристскую деятельность. Здесь имеется в виду возможность использования отдельных объектов в туристских целях. Ряд их в настоящее время используются мало или практически не используются. Особое место занимают туристские объекты Благовещенска. Кроме использующихся в экскурсионных маршрутах памятников истории и культуры, улиц и исторических мест, музеев, церквей существует реальная возможность вовлечь в туристский оборот новые объекты, таких как ипподром с действующей конефермой. Данный объект может быть спортивно-развлекательным и стационарным, групповым и смешанным. Его вполне можно использовать в туристских целях и пополнения областного бюджета.
Следующим объектом повышенного туристического спроса может стать Первомайский парк. Развлекательный туристический объект может быть фестивальным, стационарным, детским и комбинированным.
Перспективным объектом в черте областного центра может стать музей амурского казачества, поскольку значение его в истории освоения края велико. Этот туристический объект можно использовать в таких видах туризма как познавательный и стационарный, групповой и индивидуальный, смешанный по возрасту.
В пригородной зоне Благовещенска находится урочище «Мухинское», ландшафтный памятник природы. На его территории располагается турбаза. Его можно использовать по таким разновидностям туризма как спортивно-оздоровительный, по форме участия – индивидуальный, групповой и семейный, по возрасту туристов – смешанный, по использованию транспортных средств – водный, пешеходный. Нужно отметить, что все перечисленные объекты требуют вложения капитала инвесторов для усовершенствования и развития инфраструктуры.
Наряду с перечисленными туристскими объектами представляют интерес еще три заповедника и более 20 заказников, которые можно использовать для экологического туризма. Кроме того, в Амурской области имеется более 40 минеральных источников, заслуживающих внимание в качестве возможных туристических объектов. Воды благоприятны для лечения различных заболеваний.14 Таким образом, анализ туристских объектов позволяет сделать вывод о необходимости включения их раздел Программы развития туризма в Амурской области. Подготовку технико-экономического обоснования можно провести в виде конкурса проектов по развитию сферы туризма с реализацией в перспективе.
Туристско-рекреационный комплекс Амурской области нуждается в инвестиционном обеспечении. Для грамотного привлечения средств необходима разработка инвестиционных проектов. Привлечение денежных средств положительно скажется на развитии въездного и внутреннего туризма, что приведет к увеличению отчислений в бюджет области. А благоприятный инвестиционный климат в свою очередь, способствовал бы более успешному развитию экономики в области.
3.3 Разработка детского туристско-экскурсионного маршрута
«Путешествие в сказку»
Для развития и поддержания въездного и внутреннего туризма туристская стратегия должна преследовать двойную цель:
С одной стороны, сохранять и укреплять уже достигнутое положение в традиционной туристской области. Для этого можно создавать дополнительное предложение, которое реагировало бы на изменение потребительского спроса в рамках уже сформировавшегося продукта. При этом следует учитывать, что создание конкурентных преимуществ в сфере туризма связано с концентрацией усилий на приеме иностранных и состоятельных российских туристов, что может быть осуществлено только при условии создании принципиально нового по содержанию туристского предложения, отличающегося ярким индивидуальным образом.
____________________
14 Соколенко Т.В. Возможности использования туристического потенциала для развития иностранного туризма в Амурской области // Вестник Амурского государственного университета. Серия естественных и экономических наук. – 2001. - №13. – С. 73-74.
С другой стороны, формировать новый туристский продукт, выходящий за рамки традиционного представления о туристском предложении, который учитывал бы историко-культурную специфику города, а также позволял существенно разнообразить традиционное предложение, благодаря его комбинированию с услугами, ранее для данного региона не характерными. Ниже автор сделал попытку разработать новый турпродукт, который разнообразил бы обыденные предложения турфирм.
Туристско-экскурсионный маршрут (Хэйхэ –Благовещенск – Хэйхэ), разрабатываемый автором носит категорию экскурсионного туризма. Этот вид туризма включает в себя путешествия и поездки с познавательными целями. Маршрут рассчитан на 4 дня. Он разработан для туристов первой возрастной группы – детей 10-14 лет. Полученные в ходе обширных экскурсий знания расширят кругозор детей, обогатят их внутренний, духовный мир, повысят уровень интеллекта. Кроме того, данное путешествие с познавательными целями сочетается с целью отдыха, а автобусные экскурсии дадут туристам гораздо большую возможность познакомиться со всеми красотами и достопримечательностями города Благовещенск и его окрестностей. Маршрут рассчитан на группу из 20 человек, помимо руководителя и экскурсовода.