Организационная структура является линейно-функциональной, так как основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функции управления между ними. Реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производятся коллегиально, а принятие решения и ответственность - только первым руководителем единолично. Она синтезирует лучшие свойства линейно структуры (четкие связи подчиненности, централизация управления в одних руках) и функциональной структуры (разделения труда, квалифицированная подготовка решений).
Организационная структура ФГУП «Ижевский почтамт» построена по следующим принципам:
1) Гибкость, то есть трудовые ресурсы можно гибко перераспределять, в зависимости от конкретных потребностей проектов предприятия;
2) Централизация, то есть важные решения принимаются высшими органами управления;
3) Специализация, то есть каждый отдел, бюро и любое другое подразделение предприятия выполняют определенные функции управления, которые указываются в положениях о подразделениях;
4) Нормоуправляемость, то есть у каждого руководителя (руководителя верхнего, среднего звена) соблюдается рациональное число подчиненных;
5) Единство прав и ответственности, так как права и ответственность подразделений и сотрудников находятся в диалектическом единстве;
6) Разграничение полномочий, то есть линейного руководство обеспечивает принятие решений по выпуску продукции, а функциональное руководство обеспечивает подготовку и принятие решения;
7) Экономичность, так как на содержание организационной структуры управления ФГУП «Ижевский почтамт» используется минимально необходимые затраты.
1.3. Характеристика оказываемых услуг
Почтовая связь является неотъемлемой частью экономики
государства. Основные показатели работы почты напрямую зависят
от состояния экономики и социальной сферы. Поэтому
неудивительно, что продолжается падение спроса населения на
традиционные услуги: письма, посылки, денежные переводы,
подписные издания. Учитывая экономическую ситуацию в стране, рассчитывать на государственное финансирование не приходится. И тогда новые виды услуг входят в нашу жизнь. Почтовые отделения связи предоставляют населению наряду с традиционными почтовыми услугами более 20 видов дополнительных договорных услуг.
В целях реализации поставленных задач Ижевский почтамт осуществляет следующие функции:
1) внедряет более совершенные формы обслуживания населения, органов государственной власти и управления, обороны, безопасности и правопорядка, хозяйствующих субъектов и иных юридических лиц, эффективное использование производственных фондов, трудовых, материальных и финансовых ресурсов;
2) обеспечивает тайну переписки;
3) обеспечивает контрольные сроки прохождения почты, своевременную выплату населению и зачисление на счет юридических лиц пенсий, пособий, денежных переводов, сохранность переводных сумм и почтовых отправлений;
4) обеспечивает продажу знаков почтовой оплаты, филателийных товаров, почтовой тары, упаковочных материалов, специальных бланков;
5) реализует периодические издания в розницу и через подписку, канцтовары, открытки, сувениры, подарочные наборы и другое в магазине «Мир открыток»;
6) обеспечивает инкассацию денежных средств на договорной основе; проводит работу с письмами и жалобами;
7) совершенствует организационную структуру отрасли;
8) обеспечивает защиту государственных секретов РФ и мобилизацию в условиях чрезвычайных ситуаций;
9) обеспечивает внедрение новой техники, прогрессивных информационно-аналитических систем;
10) осуществляет как заказчик строительство, реконструкцию, ремонт учреждений почтовой связи;
11) разрабатывает схемы развития почтовой связи в городе Ижевске;
планирует свою деятельность и развитие на перспективу;
12) реализует свои услуги по тарифам, регулируемым государством;
обеспечивает охрану труда;
13) обеспечивает материальное снабжение структурных единиц;
развивает новые виды услуг.
Универсальные услуги, предоставляемые почтамтом города Ижевска, состоят в приеме, доставке, вручении почтовых отправлений: писем, почтовых карточек, бандеролей, мягких пакетов, посылок, денежных переводов, прямых почтовых контейнеров и другие. Письма делятся на простые, заказные, ценные; почтовые карточки - на простые и заказные; бандероли - простые, заказные, ценные; посылки - обыкновенные, ценные; денежные переводы - почтовые, телеграфные; прямые почтовые контейнеры - обыкновенные, ценные.
Снижение объемов обрабатываемой почты заставило работников отрасли не только совершенствовать качество традиционных услуг почтовой связи, но и искать и внедрять новые виды услуг: ускоренная почта (курьер-экспресс), обмен иностранной валюты, изготовление рекламных штампов и внесение их оттисков на почтовые отправления, а также нетрадиционные услуги: реализация товаров народного потребления, услуги электронной почты, прием платы за электроэнергию, коммунальные услуги, плата за детские сады, реализация лотерейных билетов, прием платы за услуги ГАИ, копирование документов, перевозка непочтовых грузов в почтовых вагонах, выплата пособий по безработице, компенсаций на детей, прием платы за антенну, фото услуги.
С 1 января на сети городских отделений почтовой связи в рамках договора, заключенного Удмуртским филиалом ФГУП «Почта России» с ОАО «Волга Телеком» в 2006 году, ведется прием платежей за услуги электросвязи и Интернет.
Данная услуга удобна тем, что позволяет осуществлять на почте одновременный платеж за телефон и Интернет с моментальным зачислением средств на счет абонента, а широкая сеть отделений почтовой связи делает эту услугу доступной для всех городских жителей, активно использующих Интернет в своей повседневной жизни.
Почтовая связь является неотъемлемой частью экономики государства. Основные показатели работы почты напрямую зависят от состояния экономики и социальной сферы. Учитывая экономическую ситуацию в стране, рассчитывать на государственное финансирование не приходится. И тогда новые виды услуг входят в нашу жизнь.
Почтовые отделения связи предоставляют населению наряду с традиционными почтовыми услугами более 20 видов дополнительных договорных услуг.
В целях реализации поставленных задач Ижевский почтамт осуществляет следующие функции:
• внедряет более совершенные формы обслуживания населения, органов государственной власти и управления, обороны, безопасности и правопорядка, хозяйствующих субъектов и иных юридических лиц, эффективное использование производственных фондов, трудовых, материальных и финансовых ресурсов;
• обеспечивает тайну переписки;
• обеспечивает контрольные сроки прохождения почты, своевременную выплату населению и зачисление на счет юридических лиц пенсий, пособий, денежных переводов, сохранность переводных сумм и почтовых отправлений;
• обеспечивает продажу знаков почтовой оплаты, почтовой тары, упаковочных материалов, специальных бланков;
• реализует периодические издания в розницу и через подписку;
• обеспечивает инкассацию денежных средств на договорной основе;
• проводит работу с письмами и жалобами;
• совершенствует организационную структуру отрасли;
• обеспечивает защиту государственных секретов РФ и мобилизацию в условиях чрезвычайных ситуаций;
• обеспечивает внедрение новой техники, прогрессивных информационно-аналитических систем;
• осуществляет как заказчик строительство, реконструкцию, ремонт учреждений почтовой связи;
• разрабатывает схемы развития почтовой связи в городе Ижевске;
• планирует свою деятельность и развитие на перспективу;
• реализует свои услуги по тарифам, регулируемым государством;
• обеспечивает охрану труда;
• обеспечивает материальное снабжение структурных единиц;
• развивает новые виды услуг.
Таблица 1
Традиционные услуги по Ижевскому почтамту за 2005 и 2006 годы.
| № п/п | Наименование показателей | 2005 (руб.) | 2006 (руб.) | 2005г к 2006г, % |
| гр.З | Доходы от основной деятельности | 44642284 | 131 107 287 | 121,2 |
| 110 | - всего: | |||
| 120 | Почтовая связь - всего: | 44642284 | 131 107 287 | 121,2 |
| в том числе: | ||||
| 121 | за письменную корреспонденцию, | 15809470 | 43471518 | 113,5 |
| оплачиваемую гос. знаками | ||||
| почтовой оплаты; | ||||
| 122 | за письма и бандероли с объявленной | 529052 | 1950046 | 152,1 |
| ценностью; | ||||
| 123 | за денежные переводы, | 5835302 | 17925468 | 126,8 |
| 124 | в т. ч. с торговой выручкой; | |||
| 125 | за выплаты пенсий и пособий по | 15170224 | 51317316 | 139,6 |
| поручениям и ведомостям; | ||||
| 126 | за денежные переводы с пенсиями; | 418219 | ||
| 127 | за посылки; | 2647885 | 52218778 | 81,4 |
| 128 | за распространение печатных | 4020875 | 8376822 | 86,0 |
| изданий; | ||||
| 129 | за прочие услуги; | 629472 | 2426024 | 159,1 |
| гр.4 | Доходы от услуг связи | |||
| 110 | бюджетным организациям, всего: | 3253943 | 8520601 | 108,1 |
Продолжение табл.1