Аттестация рабочих мест предлагает четкую систему их учета и планирования.
Аттестация рабочих мест включает:
1) Комплексную оценку каждого рабочего места на его соответствие нормативных требованиям и передовому опыту по трем направлениям: техническому уровню, условиям труда техники безопасности;
2) Выявление по результатам оценки:
а) Рабочих мест, которые полностью установленным требованием (данные рабочие места считаются аттестованными);
б) Рабочих мест, где указанные параметры могут быть достигнуты после соответствующий рационализации, модернизации;
в) Лишних (незагруженных) рабочих мест, а также рабочих мест, модернизация которых неэффективна;
3) Проведение технико-экономического анализа характеристик рабочего места и выработку решения дальнейшем использовании (загрузке, рационализации, ликвидации) рабочего места, определение направлений и оценку возможностей, установление срока рационализации.
Учет предусматривает: точное и достоверное определение числа рабочих мест, их классификацию и группировку по установленным признакам, а также подведение итогов аттестации. Для этого существует система статистической отчетности.
Планирование иметь цель: определить оптимальное количество и структуру рабочих мест; обеспечить их сбалансированность с трудовыми ресурсами с учетом планируемого роста производительности труда. Планирование рабочих мест осуществляется при составлении годовых планов экономического социального развития и формировании программ повышения научно- технического уровня производства.
Рационализация рабочих мест включает: разработку конкретных организационно- технических мероприятий, направленных на реализацию принятого решения и выполнение разработанных мероприятий.
На предприятии ФГУП « Ижевский почтамт» проблема организации обслуживания рабочих мест считается одной из существенных проблем, во всех случаях организация рабочего места включает систему следующих мероприятий:
- специализация рабочего места;
- оснащение рабочего места
- планировку рабочего места;
- обслуживание рабочего места;
- создание оптимальных условий труда на рабочем месте;
- организация трудового процесса на рабочем месте;
- регулярная аттестация и рационализация рабочего места.
Специализация рабочего места - это установление рационального производственного профиля каждого рабочего места и закрепление за ним определенных работ и операций по признаку их технологической однородности, слаженности и точности выполнения.
Оснащение рабочего места предлагает обеспечение его основным производственным оборудованием, необходимой технологической и организационной оснасткой.
Планировка рабочего места - это наиболее рациональное пространственное размещение материальных элементов производства -оборудования, технологической и организационной оснастки, средств связи, предметов труда и тому прочие, а также самого рабочего.
Хорошая организация обслуживания играет не последнюю роль при внедрении научно обоснованной организации труда.
На ФГУП « Ижевский почтамт» применяется децентрализованная система обслуживания рабочих мест, т.е. функции обслуживания выполняются вспомогательными рабочими в подразделении, либо основными рабочими в ущерб своей непосредственной работе.
Оплата труда на предприятии.
В настоящее время на ФГУП « Ижевский почтамт» применяются две формы заработной платы:
Сдельно - премиальная оплата труда является основной для оплаты труда большей части рабочих, Она предлагает, что заработок определяется следующим образом:
Общий заработок = (сдельная заработная плата + премия)× уральский коэффициент.
Сдельная заработная плата определяется как сумма произведений расценок за отдельные виды операций на количество произведенных операций.
Для оплаты труда вспомогательных рабочих и ИТР применяется повременно- премиальная оплата труда. При повременной заработной плате труд рабочего измеряется через время труда, а заработок определяется как произведение суммы оклада и премии на уральский коэффициент. На предприятии разработана своя тарифная система. Тарифная система - это совокупность нормативов, посредством которых осуществляется дифференциация и регулирование оплаты труда различных групп рабочих в зависимости от сложности (квалификация и ответственность) и условия труда(тяжесть, вредность , интенсивность и непривлекательность) особенностей и народнохозяйственного значения отдельных отраслей и районов страны.
В общей заработной плате рабочих тарифный заработок составляет основную часть, поэтому в процессе упорядочения заработной платы тарифной ее части уделяется основное влияние. Тарифная система способствует повышению квалификации рабочих, повышению качества продукции и неуклонному росту производительности труда.
Тарифная сетка на ФГУП «Ижевский почтамт» содержит 6 разрядов. Разряд характеризует сложность выполняемой работы и уровень квалификации рабочего. Тарифный коэффициент показывает, во сколько раз сложность выполняемых работ соответствующего разряда превосходит сложность работ, принятых за базу. Уровень квалификаций на предприятии вполне соответствует уровню выполняемых работ: всегда имеется много заказов и каждый рабочий имеет работу, соответствующую его квалификации. Разряд работников прямым образом влияет на их заработную плату.
Заработная плата зависит от сложности труда: в зависимости от разряда работники получают работу разной степени сложности.
Для оплаты труда руководителей и специалистов применяется контрактная система оплаты труда. Эта система учитывает выполнение плана: по выпуску товарной продукции, по производительности труда на одного работающего, по номенклатуре выпускаемой продукции; уровень средней заработной платы рабочих. Каждый год условия контракта пересматриваются.
1.7. Маркетинговая деятельность на предприятии
Вопросами маркетинга на ФГУП «Ижевский почтамт» занимается коммерческий директор.
На предприятии в полной мере проводятся маркетинговые исследования, анализ конкурентоспособности и другие маркетинговые мероприятия.
Основным заданием стратегического маркетинга является: поиск так называемой рыночной «ниши», под которой имеют ввиду возможность сбыта продукции с определенными функциями и потребительскими особенностями в рамках конкретного рыночного сегмента, то есть продукции, предназначенной для конкретных групп потребителей, что дает предприятию существенные преимущества по сравнению с конкурентами (сегмент определенная часть продажи соответствующего товара в общей структуре товарообмена).
Что касается ФГУП «Ижевский почтамт», то основную «нишу» предприятия можно определить как оказание услуг по пересылке почтовой корреспонденции.
В процессе разработки стратегии маркетинга на предприятии решаются три главных задания:
1)Осуществляется выбор сегмента рынка, в рамках которого будет действовать предприятие.
2)Определяются основные способы и методы, обеспечивающие высокую конкурентоспособность продукции предприятия.
3)Определяются оптимальные сроки деятельности предприятия на данном рынке, исходя из прогнозирования перспективного прогнозирования спроса.
Конкуренция в данной отрасли присутствует неявном виде , в основном она исходит от Интернета - провайдеров, которые оказывают услуг по передаче электронных сообщений с помощью Сити Интернет.
Все это позволяет воздействовать на конкретные потребительские группы, которые наиболее часто пользуется услугами почтовой связи.
На предприятии разрабатывается план мероприятий по маркетингу , который предусматривает срок исполнения мероприятий и ответственных исполнителей.
Таблица 5 Мероприятия, направленные на улучшение работы предприятия.
| Мероприятия | Срок исполнения | Ответственные исполнители |
| Поиск партнеров для заключения договоров на новые виды услуг | Постоянно | Отдел эксплуатации, планово-финансовый отдел, зам. начальника почтамта по перевозке |
| Реклама услуг как новых, так и традиционных | Постоянно по отдельным планам | Отдел эксплуатации |
| Продолжение работы по прямой почтовой рассылке | Постоянно | Отдел эксплуатации |
| Семинар с работниками по основам маркетинга, этики делового общения | 2 квартал | Планово-финансовый отдел |
| Пересмотр системы снабжения хозяйственной деятельности почтамта, его структурных подразделений | Постоянно | Зам. начальника почтамта по строительству, отдел эксплуатации, планово-финансовый отдел |
| Проведение анализа структуры потребителей услуг "ЕМС Гарантпост", экспресс-почты, электронной почты, факс-сообщений | Ежекварт. | Отдел эксплуатации, |
| Анализ движения товарооборота | Ежекварт. | Торговый отдел |
| Проведение расчета эффективности сделок по поставщикам и группам поставщиков | Постоянно | Торговый отдел |
| Проведение анализа реализации желтой прессы на выделенных рабочих местах и отдельными работниками. Возможно внесение изменения в систему оплаты труда | Ежекварт. | Планово-финансовый отдел, торговый отдел |
| Проработка коммерческих предложений по поставкам товаров | Постоянно | Торговый отдел |
| Участие в проведении маркетинговых исследований по магазинам с целью перепрофилирования | Постоянно | Торговый отдел |
На предприятии стало проводиться больше мероприятий, направленных на улучшение работы персонала, повысилась культура обслуживания, что способствует успешному развитию всего предприятия. Предприятие может успешно развиваться только в том случае, если лучше других удовлетворяет потребности целевых покупателей, то есть осуществляет целенаправленный подбор комплекса услуг.