Организация и совершенствование коммерческой деятельности предприятия ФГУП "Ижевский почтамт" (стр. 5 из 18)

• за письменную корреспонденцию, оплачиваемую государственными знаками почтовой оплаты - 18,86 %;

• выплата пенсий и пособий - 17,79 %;

Наибольший удельный вес в доходах от нетрадиционных услуг занимают:

• прием платы за электроэнергию, коммунальные услуги - 12,27 %;

• выплата пенсий военнослужащим 10,96 %;

• экспедирование и доставка газетно-журнальной продукции по договорам - 7,64 %;

Из табл. 3 видно, что в целом за 2006 г почтамт получил доходов от реализации нетрадиционных услуг 34767094 рублей или 51,87 %, от основной деятельности 32204906 рублей или 48,13 %. Это говорит о том, что нетрадиционная деятельность приносит предприятию больший доход, чем традиционная, что подтверждается при анализе экономической деятельности почтамта за 2005 - 2006 годы, приведенном в табл. 4.

Таблица 4 Экономическая деятельность Ижевского почтамта в 2005 - 2006 годах.

№	Наименование показателя	2005г	2006г	Отношение 2005/2006,%
1	Объем выполненных работ, руб.	4 131 637	4 347 136	105,2
2	Доход валовой, всего, руб. в т. ч	23 482 326	31 997 541	136,3
2.1	От основной деятельности, руб.	22 565 121	21 997 867	97,5
2.2	От коммерческой деятельности, руб.	917 205	5 822 499	634,8
3	Затраты на производство, всего, руб., в т. ч.	23 127 477	30 994 440	134,0
3.1	На основную деятельность, руб.	21 811 725	29 730 637	136,3
4	Прибыль общая, руб.	354 849	1 003 101	282,7
5	Прибыль от основной деятельности, руб.	753 396	-7 732 770	-1 026,4
6	Рентабельность общая, %	1,5	3,2	2,1
7	Рентабельность основной деятельности, %	3,5	-26,0	-742,9

Анализируя табл. 4 видим, что основная деятельность принесла в 2006г убытков на сумму 8 486 466 рублей, в результате чего снизилась рентабельность на 742,9 %. Это связано с ростом расходов на традиционные услуги (+136,3 %), в то время как тарифы остались прежние. Сохранить положительный уровень рентабельности предприятию удалось только за счет нетрадиционных услуг. Доходы от коммерческой деятельности выросли в 2006 году по сравнению с 2005 годом в 6,3 раза.

1.4. Организация торгово-технологического процесса на примере магазина «Мир открыток» ФГУП «Ижевский почтамт»

Одним из важных условий успешной работы предприятия являются рациональная структура и правильная организация торгово-технологического процесса (ТТП).

ТТП - это комплекс взаимосвязанных торговых, коммерческих и технологических операций, и является завершающей стадией всего процесса товародвижения. Поэтому в торговле необходима грамотная организация как торгового, так и технологического процесса.

Содержание ТТП зависит от степени самостоятельности предприятия его ассортиментного профиля, устройства и планировки, размера торговой площади, объема товарооборота, формы продажи товаров и уровня технической оснащенности. ТТП на предприятии состоит из взаимосвязанных последовательных торговых и технологических операций:

· Операции с товарами до предложения их покупателям;

· Операции непосредственного обслуживания покупателей;

· Дополнительные операции по обслуживанию покупателей.

Торгово-технологический процесс на примере магазина «Мир открыток».

Виды операций и их взаимодействие отражены в схеме

	1.1 Поступление товара на предприятие
1.2 Разгрузка товаров	1.3 Оформление ТСД
1.4 Приемка товаров по количеству
	1.5Перемещение товаров
1.5.1 В складские помещения	1.5.2 Предпродажная подготовка
Размещение на хранение	1.6 Размещение в торговом зале
1.7. Размещение и выкладка товаров на торговом оборудовании	1.8 Формирование рабочего запаса
2.1 Ознакомление покупателей с товаром
2.2 Выявление спроса
2.3. Консультации продавца
2.4 Обслуживание
2.5 Расчет с покупателем
2.6 Вручение покупки

Рис.1 Виды операций и их взаимодействие

Охарактеризуем каждую операцию.

1. Операции с товарами до предложения их покупателям.

1.1. Поступление товаров – осуществляется транспортом предприятия (товары с основного склада).

1.2. Разгрузка - осуществляется непосредственно через разгрузочный блок.

1.3. Оформление приходных документов – проверяется правильность оформления сопроводительных документов, которые после приходуются.

1.4. Приемка по количеству проводится на основе сопроводительных документов (накладная, счет-фактура).

По количеству приемку производит материально-ответственное лицо (заведующий отделом либо продавец-оператор).

1.5. Перемещение товара в складское помещение или торговый зал.

1.5.1. Размещение товара на хранение. Товар (книги, открытки и пр.) размещаются на стеллажах.

Некоторые отделения связи, непосредственно относящиеся к глав почтамту реализующие продуктовые товары при хранении учитывают: режим хранения (температурный режим, влажность воздуха, воздействие света), санитарный режим (чистота помещений), соблюдение товарного соседства, при необходимости, а также размещением и укладку товаров.

1.5.2. Предпродажная подготовка - осуществляется перед размещением товара в торговом зале, включает в себя следующие операции по распаковке, сортировке по видам, торговым группам, назначению, проверке упаковки и маркировки, очистке товаров от пыли и загрязнений(придание надлежащего товарного вида), оформление, обновление ценников.

1.6. Размещение в торговом зале – осуществляется непосредственно после осуществления предпродажной подготовки как сразу после разгрузки и приемки товара. Рациональное размещение товаров в торговом зале позволяет правильно спланировать покупательские потоки, сократить время на отборку товаров, увеличить пропускную способность предприятия ( в частности в магазине «Мир открыток»), уменьшить затраты труда персонала предприятия при пополнении товарных запасов в торговом зале.

1.7. Размещение и выкладка на торговом оборудовании – осуществляют по группам и подгруппам с учетом движения покупательского потока и обеспечения хорошей обозримости и доступности для покупателей.

Выставочный запас одновременно является и рабочим запасом. Открытки, размещают на стендах, в зависимости от назначения.

1.8. Формирование рабочего запаса производится для осуществления бесперебойной торговли. Рабочий запас хранится на рабочем месте кассира - операциониста, на полках торгового оборудования. Для высокого обеспечения уровня покупателей в магазине «Мир открыток» должен постоянно изучаться спрос, который служит основанием для заявок на завоз товаров.

2. Операции непосредственного обслуживания покупателей

2.1. Ознакомление покупателей с товаром – происходит непосредственно самим покупателем в процессе ознакомления с предложенным ассортиментом.

2.2. Выявление спроса и консультация продавца – происходит при контакте продавца-операциониста и покупателя. Консультация заключается в информировании покупателя о товаре.

2.3. Консультации продавца.

2.4. Обслуживание покупателей включают в себя следующие операции:

Информирование о товаре его размере (текстильная продукция), о его местоположении(открытки), показ товара в действии – сувениры, игрушки, канцтовары (ручки и другие товары, представленные в магазине «Мир открыток»)