да нет
12. Вы устали от обезличенного подхода банков к обслуживанию клиентов и предпочли бы иметь одного куратора, с которым можно решить все вопросы от открытия счета, конечно, бесплатно - до оформления кредитных документов
да нет
Если вы ответили утвердительно на:
0-3 вопроса - вы настолько устали, что у вас пропало ощущение эко-
экономической реальности;
4-5 вопросов - вы так увлечены своим делом, что просто не замечаете, что современный банк способен на большее, чем вы себе представляете;
6-11 вопросов - у вас есть реальные возможности, чтобы решить все проблемы.
ТЕСТ №5
на психологию семейных отношений менеджера
Ответьте на следующие вопросы:
1. Готовите ли вы завтрак сами?
Да- 3очка, нет-1.
2. Бывает ли, что вы готовите что-то праздничное в выходной день?
Да - 3 очка, нет -1.
3. Помогаете ли вы своей жене закупать продукты в выходные дни?
Да - 3 очка, иногда - 2, нет -1.
4. Входит ли в вашу обязанность обеспечивать семью овощами и т.п.?
Да - 3 очка, иногда - 2, нет -1.
5. Когда в доме проводится генеральная уборка, помогаете ли вы жене?
Да - 3 очка, иногда - 2, нет - 1.
6. Обеспечили бы вы семью кухонным комбайном и другими приборами и приспособлениями, которые облегчают домашний труд?
Да - 3 очка, нет - 1.
7. Ходите ли вы на родительские собрания в школу или в детский сад?
Да - 3 очка, нет - 1.
8. Когда в вашем доме перегорают пробки, вы их заменяете?
Да - 3 очка, нет -1.
9. Раздражает ли вас, когда жена отправляется в парикмахерскую или косметический салон, а вам приходится дома готовить еду?
Да -1 очко, иногда - 2, нет - 3.
10. Сердитесь ли вы, когда ваша жена с опозданием возвращается с работы?
Да -1 очко, нет - 3.
Подсчитайте набранные очки.
От 26 до 30 очков. Вашей жене повезло: вы разделяете домашние хлопоты. Это вознаграждается хорошим настроением и благодарностью вашей жены.
От 16 до 25 очков. Ваш вклад в домашнее хозяйство скромен. Приглядитесь к тому, что делает ваша жена по хозяйству и вы увидите, сколько дел вы могли бы взять на себя.
От 10 до 15 очков. Вы практически не помогаете своей жене заниматься домашним хозяйством. Это не делает вам чести.
ТЕСТ №6
на эффективность представления клиентуре товара или услуг вашей фирмы
Ответьте на следующие вопросы:
1. Продумываете ли вы заранее, какие свойства и характеристики продукта вы должны представить и в каком порядке?
2. Предлагаете ли вы клиенту модель, которую он хочет посмотреть или которая отвечает его потребностям?
3. Говорите ли вы клиенту до того, как продемонстрируете продукт, на какие его особенности и качества вы хотели бы обратить внимание?
4. Подчеркиваете ли вы, аргументируя свои доводы, полезность продукта для клиента, возможность путем приобретения продукта снизить затраты, повысить производительность труда и т.д.
5. Тщательно ли вы готовитесь к процедуре представления продуктов (сотрудники, помещение, приспособления, условия)?
6. Вовлекаете ли вы клиента в процесс демонстрации продукта (в качестве оператора, контролера, испытателя)?
7. Прибегаете ли вы во время демонстрации продукта к дополнительным (световым, звуковым, цветовым, механическим) эффектам?
8. Располагаете ли вы во время представления продукта всем, что может привлечь внимание клиента (проспекты, инструкции по эксплуатации, технические описания таблицы цен и т.д.)?
9. Делаете ли вы выводы для клиента по завершении демонстрации, еще раз подчеркивая важнейшие достоинства продукта?
10. Предъявляете ли вы клиенту после окончания демонстрации продукта заранее заполненный бланк заказа для подписи?
Оценка:
Всегда - 15 очков; обычно - 10 очков; редко - 5 очков; никогда - 0 очков.
Подсчитайте набранные очки:
Если более 120 - очень хорошо; 95-120 - хорошо;
70 – удовлетворительно; менее 70 - неудовлетворительно.
ТЕСТ №7
на отношение менеджеров-мужчин к прекрасному полу
Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:
1. Смотрите ли вы вслед симпатичным женщинам?
Да - 1 очко, нет - 0.
2. Случается ли, что женщина, вслед которой вы посмотрели, оборачивается и смотрит на вас?
Да-3, нет-0.
3. Довольны ли вы собой, когда смотритесь в зеркало?
Да-1, нет-0.
4. Танцуя с женщиной, испытываете ли возбуждение?
Да - 3, нет - 0.
5. Нравятся ли вам эротические фильмы, книги, журналы?
Да - , нет - 0.
6. Считаете ли, что способны произвести сильное впечатление на женщину при первом же знакомстве с ней?
Да - 2, нет - 0.
7. Верите ли в любовь с первого взгляда?
Да - 3, нет - 0.
8. Считаете ли верность добродетелью?
Да - 0, нет - 2.
9. Любите ли носить тесные джинсы?
Да - 2, нет - 0.
10. Следите ли за модой, стараетесь следовать ей?
Да - 2, нет - 0.
11. Случались ли у вас курортные романы?
Да - 3, нет - 0.
0-9 очков.Вы имеете иммунитет против женских чар, не поддаетесь соблазнам. Если же кто-то сумел завоевать ваше сердце, это навсегда. Скорее всего, подруга главенствует в ваших отношениях. Она самоуверенная, почти наверняка одевается прекрасно. Не таит ли это для вас некоторую угрозу?
10-14 очков.Вы далеки от Казановы, но вас это едва ли волнует. Тем не менее всегда следите за своей внешностью, не старомодны. Понимаете, что подтянутый и хорошо одетый мужчина имеет больше шансов на успех и в бизнесе, и у женщин. Понравившуюся вам женщину долго провожаете глазами, но сделать решительный шаг и познакомиться с ней - проблема. Больше всего вас страшат отказ или насмешка. Проявляйте настойчивость. В конце концов вряд ли найдется мужчина, который ни разу не получил бы отказа!
15-20 очков. Вы достаточно уверены в себе. Не проклинайте природу, что не одарила вас всеми прелестями. Казанова ведь тоже был не красавцем, но был мужчиной чувственным и энергичным.
21 и более очков.Вы притягательны для женщин. Но им нелегко с вами, а уж в семье вы и вовсе не «подарок»! Заботитесь только о своей внешности, не пропускаете ни одной хорошенькой женщины, часто пытаетесь завязать романы (хотя и не всегда успешно). Часто разговор сводите к эротике, что отталкивает от вас многих. Это может серьезно помешать бизнесу.
Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы
1. Какой продукт производится в отрасли ФКиС?
2. В чем состоит специфика труда работников отрасли ФКиС?
3. Какие основные тенденции можно выделить в развитии рынка труда в отрасли ФКиС?
4. В чем заключаются современные особенности подготовки кадров для отрасли ФКиС?
5. Каковы основные показатели эффективной эксплуатации физкультурно-спортивного сооружения?
6. Каковы основные внебюджетные источники финансирования ФКиС в России?
7. Что такое ценообразование и каковы его основные методы?
8. Какими принципами руководствуется государство в процессе регулирования внешнеэкономических связей?
9. Какие экономические методы использует государство для регулирования внешнеэкономических связей?
10. Каковы основные факторы и показатели эффекта от проведения крупнейших международных спортивных соревнований?
11. Что входит в потребительскую корзину?
12. Каков должен быть прожиточный минимум?
13. Какие факторы влияют на величину финансовых затрат в спортивной школе?
14. Как рассчитывают потребности в кадрах?
15. Что такое инфляция и как её можно измерить? Каковы причины инфляции?
16. Что такое инфляция спроса и инфляция предложения? Выгодна ли инфляция государству? Как защитить себя от инфляции?
17. Какова взаимосвязь между инфляцией и безработицей?
18. Экономические цели и функции спортивного рынка.
19. Есть ли объективные законы в рыночной экономике?
20. К какому виду производства относятся ФКиС?
21. Какова основная экономическая функция ФКиС?
22. Какие задачи решает «Экономика ФКиС»?
23. Назовите формы собственности на средства производства в сфере физической культуры и спорта?
24. Какие задачи решает планирование работы по ФКиС?
25. Какие существуют виды планирования развития ФКиС?
26. Как разрабатываются сводные перспективные планы?
27. Что такое налоги? Виды налоговых ставок?
28. Назовите основные источники финансирования ФКиС?
29. Кем финансируется физкультурная работа в общеобразовательных и спортивных школах?
30. Что относится к материально-технической базе ФКиС?
31. Что относится к оборотным средствам спортсооружений?
32. Что такое учёт, отчетность и контроль?
33. Какие виды и методы контроля вы знаете?
34. Какие формы контроля существуют?
35. Что является объектом экономического анализа?
36. Назовите общий критерий эффективности в сфере ФКиС?
37. Какие виды деятельности включает в себя ФКиС?
38. Каковы пути роста эффективности в сфере ФКиС?
39. По каким показателям оценивается эффективность работы спортивной школы?
40. Какие особенности имеет труд физкультурных работников?
41. Назовите виды стимулирования физкультурных работников.
42. Какие виды услуг могут быть предоставлены спортивными сооружениями?
43. Какие формы оплаты труда физкультурных работников Вы знаете?
44. Какие данные учитываются при оплате труда по тарифным условиям?
45. Что такое материальная и социально-культурная услуга?
46. На основе каких признаков ФКиС можно рассматривать как одну из отраслей народного хозяйства?
47. Какой продукт производится в отрасли ФКиС?
48. В чем состоит специфика труда работников отрасли ФКиС?
49. Какие основные тенденции можно выделить в развитии рынка труда в отрасли ФКиС?
50. В чем заключаются современные особенности подготовки кадров для отрасли ФКиС?
51. Каковы основные показатели эффективной эксплуатации физкультурно-спортивного сооружения?
52. Каковы основные внебюджетные источники финансирования ФКиС в России?
53. Что такое ценообразование и каковы его основные методы?
54. Какими принципами руководствуется государство в процессе регулирования внешнеэкономических связей?