Среди интегрированных систем программного обеспечения можно выделить: пакеты программных средств индивидуального использования (и интегрированные с операционной системой), в которых используется децентрализованная обработка информации, и пакеты программных средств централизованной обработки информации, интегрированные для работы в пределах распределенной сети офиса (предприятия).
Децентрализация хранения и обработки информации и использования технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем непосредственно на рабочих местах. В большинстве случаев технической основой децентрализованной обработки информации являются персональный компьютер и средства телекоммуникаций, а программной – интегрированные программные пакеты.
Достоинства децентрализованной информационной системы: информационные системы лучше отвечают деловым потребностям, пользователи хорошо понимают информацию; гибкость структуры обеспечивает простор инициативам пользователя; у пользователей гораздо больше автономии; уменьшаются телекоммуникационные затраты; цели использования ресурсов и усилий могут быть тщательно продуманы; усиление ответственности низшего звена сотрудников; системы меньше и проще, поэтому ими проще управлять, создавать и поддерживать.
Недостатки децентрализованной организации информационной системы: потенциальное дублирование ресурсов и возможность их неэффективного использования; проблемы с совместимостью и стандартизацией ресурсов из-за применения уникальных разработок; трудности с созданием и использованием сложных систем групповой разработки и реализации проектов; проблемы организации взаимодействия между подразделениями; неравномерность развития уровня информационной культуры и уровня автоматизации в разных подразделениях, нет места для специалистов с большим опытом по причине низкого общего уровня знаний и навыков; психологическое неприятие рекомендуемых централизованно стандартов и готовых программных продуктов.
Условия применения децентрализованного подхода к организации информационной системы: организация незначительна по размерам; существует потребность в скорости и гибкости информационного обслуживания; применяются различные операции, каждое подразделение выполняет специфическую работу, требует уникальный сервис; активно используют мотивацию сотрудников и делегирование полномочий; если имеется связь между производительностью и децентрализацией.
Централизованный (клиент-серверные системы) и децентрализованный (программные пакеты) подходы применяются одновременно имеется и мощный вычислительный центр (общая стратегия, обучение, помощь, стандарты и политика применения программных и технических средств), и локальные вычислительные ресурсы, объединенные в единую сеть.
7.2. Пакеты программных средств индивидуального использования
Для обозначения традиционной технологии решения экономических и управленческих задач используется термин предметная технология, которая представляет собой последовательность технологических этапов по модификации первичной информации в результатную. В этой связи пакетами программных средств индивидуального использования могут быть наборы универсальных средств решения специфических предметных задач управления.
Программный пакет, интегрированный с операционной системой Microsoft Windows включает в себя стандартные приложения, такие как браузер (Internet Explorer), почтовый клиент (Outlook Express), проигрыватель (Windows Media Player). С помощью технологий COM (ранее использовались OLE и DDE) компоненты могут встраиваться в другие приложения, в том числе и сторонних производителей. Эти продукты позиционируются как бесплатные и могут быть свободно скачаны с официального сайта Microsoft, однако для установки некоторых из них необходимо иметь действующую лицензию Microsoft Windows. Запуск этих программ под другими операционными системами возможен с помощью эмуляторов среды Windows. Существуют также версии некоторых из них, специально разработанные для других операционных систем. Эти версии уступают оригинальным версиям набором функций и возможностей, а также частотой обновления.
Вокруг факта включения таких стандартных продуктов в ОС Windows разгорается много споров и дискуссий, поскольку это создает серьёзное препятствие для распространения конкурирующих продуктов. Так, часто оспаривают лидерство и ставят под сомнение качество браузера Internet Explorer, объясняя его популярность вхождением в пакет Windows и плохой осведомленностью пользователей о наличии альтернатив. А в марте 2004 года Европейская Комиссия оштрафовала Майкрософт и обязала создать для продажи в Европе версию Windows без Windows Media Player. Сама компания Майкрософт продолжает отстаивать своё право включать свои продукты в пакет Windows и разрабатывает новые интегрированные продукты.
Пакет Microsoft Office «Для дома и учебы» предназначен для выполнения заданий дома и в школе. Будь то пользователь, создающий на домашнем компьютере цифровой альбом вырезок, или студент, носящий с собой переносной компьютер по студенческому городку, набор приложений поможет и тому и другому выполнить задание быстрее и легче. Новые функции расширяют возможности обработки текста, электронных таблиц и презентаций. Office для дома и учебы содержит: Excel -программу для анализа данных, OneNote - программу для создания заметок и управления ими, PowerPoint - программу для создания презентаций, Word -программа для создания документов.
7.3. Пакеты программных средств, интегрированные для работы в пределах офиса
В этих пакетах функциональная ИТ представляет собой системную интеграцию обеспечивающих ИТ, при которой реализуется какая-либо из предметных технологий. Проблема системной интеграции заключается в необходимости приведения различных ИТ к единому стандартному интерфейсу, обмену данными и др. Поэтому при выборе таких пакетов необходимо серьезное обоснование по той причине, что в различных предметных областях обеспечивающие технологии базируются на совершенно разных платформах. Например, работа сотрудника кредитного отдела банка с использованием ЭВМ обязательно предполагает применение совокупности банковских технологий оценки кредитоспособности ссудозаемщика, формирования кредитного договора и срочных обязательств, расчета графика платежей и других технологий, реализованных в какой-либо информационной технологии: СУБД, табличном процессоре. Степень интеграции офисных пакетов в функциональную технологию может оказаться не достаточным, временным решением.
Примером пакетов программных средств, интегрированных для офисов, является Microsoft Office 2007 - набор приложений, серверов и служб, обеспечивающих гибкость при выборе технологий и решений, в наибольшей степени отвечающих индивидуальным и корпоративным требованиям. Интернет-сайт Майкрософт представляет несколько вариантов этого набора:
· «Корпоративный» - для повышения эффективности работы предприятия. Организации, желающие преуспеть в глобальной экономике, основанной на информации, должны решать сложные задачи взаимодействия, автоматизации делопроизводства, управления сведениями предприятия и информацией о сотрудниках. Набор приложений Microsoft Office Корпоративный предоставляет организациям и их сотрудникам расширенные возможности, которые помогают облегчить совместную работу сотрудников и групп, позволяют оптимизировать рабочие процессы и управление информацией, способствуют глубокому пониманию стоящих перед организацией задач. Он содержит следующие продукты: Microsoft Office Access, Communicator, Excel, Groove, InfoPath, OneNote, Outlook, PowerPoint, Publisher, Word.
· «Профессиональный плюс» - для повышения производительности труда сотрудников. Для успешной конкуренции современные организации должны предоставлять своим сотрудникам и группам средства достижения новых уровней производительности и эффективности. С помощью набора приложений Microsoft Office Профессиональный плюс организации могут расширить возможности пользователей по оптимизации рабочих процессов — созданию бизнес-данных, управлению и обмену деловой информацией, а также по управлению сведениями предприятия для обеспечения более высоких уровней безопасности и соответствия системе качества. Office Профессиональный плюс содержит следующие продукты: Access, Communicator, Excel, InfoPath, Outlook, PowerPoint, Publisher, Word.
· Пакет «Профессиональный» предназначен для управления информацией и плотным графиком. Постоянно занятому специалисту обычно приходится работать одновременно над несколькими задачами, управляя большими объемами информации и стараться уложиться в отведенные сроки. Набор приложений Профессиональный помогает работать с большей отдачей, лучше управлять важными деловыми данными и оперативно обмениваться ими с другими пользователями. Office Профессиональный содержит: Access, Excel, Outlook с Диспетчером контактов, PowerPoint, Publisher, Word. Outlook с Диспетчером контактов помогает сотрудникам совместно достигать цели, поставленные перед предприятием. Outlook 2007 с Диспетчером контактов - программа для управления данными о контактах и клиентах.
· Пакет для малого бизнеса ориентирован на то, чтобы в максимальной мере использовать труд каждого работника, все доступные ресурсы и возможности. Он способствует повышению индивидуальной производительности сотрудников и позволяет создавать документы профессионального вида, которые укрепляют положительную репутацию компании. Office для малого бизнеса содержит: Accounting Express, Excel, Outlook с Диспетчером контактов, PowerPoint, Publisher, Word.