7.1.2 Проблемы формирования
электронных библиографических ресурсов
Всё большее место в структуре СБА занимают электронные базы данных. Помимо ЦБ, ЦДБ, МОИЦ*, где они ведутся уже несколько лет, БД статей создана в библиотеке № 6. Отдел комплектования и обработки (ОКиО) перешел на работу в программе «MARC-SQL», пользование электронным каталогом стало возможным с компьютеров ЦБ. Начато ведение БД «Медиа», отражающей документы на электронных носителях.
Электронный краеведческий каталог ведется главным библиографом МБО ЦБ и дублируется для ЦДБ и библиотек № 6 и 9, где установлена программа «MARC-SQL». В ЦДБ для удобства поиска информации и выполнения справок все БД («Экология», «Дети», «Мир техники») объединены в одну. Нововведение 2007 года в МОИЦ – базы данных открываются с 5-ти компьютеров, благодаря работе в сетевом МАРКе. В МБО ЦБ активно используется БД «Библиотека», куда заносятся статьи из профессиональной периодики. На все ЭБД ведутся паспорта, куда ежегодно вносятся сведения о количестве записей, администраторах, программном обеспечении и т. д.
Компьютерная техника, находящаяся в распоряжении библиографов, устарела, объем памяти недостаточен. Из-за технических проблем и несвоевременного обновления антивирусной программы часть записей была утеряна, потребовалось время на их восстановление. Вместе с тем радует, что в конце года для библиографов приобретено два новых компьютера.
В 2007 г. шло создание сайта ЦБС. Основная работа по информационному наполнению сайта была завершена в мае, затем шло редактирование и дополнение материала. Сайт стал доступен для пользователей в октябре 2007 г. Однако ЭБД пока на нем не размещены, представлена только информация о новых книгах, поступивших в ЦБ и ЦДБ.
7.2. Информационно-библиографическое обслуживание
7.2.1. Справочно-библиографическое обслуживание.
В 2007 году библиотеками ЦБС выполнено на 1096 справок меньше, чем в 2006 году, но намного больше, чем в предыдущие годы. Снижение количества справок произошло в МОИЦ. Это объясняется тем, что пользователи стали более самостоятельными в поиске информации, в том числе и в сети Интернет. Сотрудники МОИЦ помогают в поиске и консультируют пользователей, которые имеют возможность постоянно работать на 3-х компьютерах, а иногда заняты все шесть.
Большинство выполненных справок, как обычно, – тематические. За последние 3 года их доля в общем количестве справок изменилась несущественно (от 63,3 до 66,6 %). Немного уменьшилось число краеведческих справок. По тематике преобладали справки по литературоведению, естественным наукам, истории, политологии. Много запросов было по языкознанию, что связано с Годом русского языка. Основные категории пользователей, как и прежде, – студенты средних учебных заведений, студенты-заочники вузов, учащиеся школ. Особенно сложные запросы поступали от учащихся, занимающихся в научном обществе.
Библиографы ЦБ отмечают, что в отличие от прошлых лет, пользователям нужна информация в комплексе, на разных носителях – и традиционных, и электронных. Большинство справок по электронным источникам выполняет МОИЦ (74%, из них 49% по СПС КонсультантПлюс и Гарант). Отрадно, что возможность использовать ЭР появилась и у библиотек-филиалов. Так, в библиотеке № 9 по ресурсам Интернет выполнено 160 справок, по CD – 40.
Как и в прошлые годы, самый большой объем справок – в МОИЦ (26% от всех справок ЦБС). Часто запросы принимаются в продленном режиме, на несколько дней вперед. Читатели заполняют бланки тематической справки и оставляют библиографу для выполнения. Среди библиотек-филиалов наибольшее количество справок выполнено библиотекой № 9 (12% от числа справок ЦБС).
Коэффициент справок (Кс) по ЦБС – на уровне прошлого года – 0,9, по ЦБ – 0,8. Заметно увеличился Кс в ЦДБ (1,0; в 2006 г. – 0,6). Это объясняется тем, что после переезда ЦДБ в новое здание, увеличилось количество отделов библиотеки, появились Медиазал, подростковый и младший абонементы, в следствие чего возросло количество выполненных справок.
Наиболее интересные и трудные библиографические разыскания:
· Соотношение правового и социального государства;
· Дети-индиго;
· Сказочный прием дробления и объединения;
· Звериный интеллект;
· Собаки в литературе и искусстве;
· Изображение Снегурочки в литературе и искусстве;
· Доля содержания воды в различных продуктах и материалах.
Трудоемким, но интересным оказался поиск по запросу студентки автотранспортного колледжа «Разница между американо-английским и британско-английским языком». Сотрудники библиотеки № 9 использовали для выполнения все имеющиеся ресурсы: справочники, электронные диски, Интернет.
Большинство поступивших запросов выполнено. Среди тех, что не удалось выполнить – углубленные запросы по технике и медицине от специалистов, работающих в этих сферах. Им даны адреса технических и медицинских библиотек, куда можно обратиться.
7.2.2. Текущее информирование о новых документах
Изучение информационных потребностей пользователей велось методами анкетирования и опроса. В ЦБ число абонентов информирования осталось на прежнем уровне, в ЦДБ – существенно снизилось. Это связано с объединением ЦДБ и детского отдела библиотеки № 6, в результате чего некоторые абоненты оказались общими. Кроме того, остро ощущается недостаток новой детской литературы. Немного меньше стало абонентов и в библиотеках-филиалах также по причине недостатка новой литературы. Темы информирования обусловлены личными интересами и профессиональной сферой деятельности: дошкольное образование, экологическое воспитание, краеведение, радиотехника, садоводство, мелкое животноводство, досуг детей, рукоделие, здоровый образ жизни и др.
Частота оповещений зависела от поступления литературы: по некоторым темам абоненты получали информацию ежемесячно, по другим – 1 раз в квартал. Формы предоставления информации – списки литературы, при составлении которых использовались ЭБД, оповещение по телефону.
Третью часть всех коллективных абонентов обслуживает МОИЦ. Это органы местного самоуправления, Пенсионный фонд, отдел по делам несовершеннолетних и защите прав детей, Центр медицинской профилактики, Центр детского творчества «Дар», историко-архитектурный музей-заповедник, дошкольные учреждения и другие. Формы предоставления информации – списки, буклеты, анонсы, телефонные оповещения. По договоренности предоставлялись копии документов.
Массовое информирование осуществлялось как в традиционных формах, так и в электронном режиме.
Проведены Дни информации и Дни специалиста для экскурсоводов, для сотрудников Кунгурского краеведческого архитектурного музея-заповедника, для руководителей и ведущих специалистов организаций и предприятий города. Самым эффективным мероприятием МОИЦ стал День правовых знаний, организованный по инициативе городской Регистрационной службы. С использованием мультимедийного оборудования проведен День матери.
МОИЦ активно сотрудничает с городским Бизнес-Центром. Регулярно в газету «Предвестник» отправляется информация о новых книгах по праву и экономике. О том, что такое информирование является эффективным, свидетельствует большое количество звонков и обращений в библиотеку после очередной публикации.
В марте в ЦБС прошла Неделя новой книги, во всех библиотеках проводились премьеры и обзоры новинок, читателям предлагались бюллетени новинок, книжные закладки «Новые книги».
Читатели ЦБ информировались о новинках в форме постоянно обновляемой медиапрезентации, демонстрируемой на абонементе. В течение дня на мониторе компьютера в режиме сдайд-презентации пользователи могли увидеть обложки самых интересных новинок.
Начал функционировать сайт ЦБС. На нем представлена информация о новых книгах, поступивших в ЦБ и ЦДБ, а на краеведческой странице – новинки краеведческой литературы. Информация обновляется ежемесячно.
7.2.3. Формирование информационной культуры пользователей
Главное достижение 2007 года – использование медиатехнологий при проведении занятий с пользователями. Сотрудники ЦБ подготовили и провели медиауроки «Библиотечные каталоги и картотеки», «Справочные и периодические издания по литературе» для учащихся 10-х классов лицея № 1 и школы № 10. Рассказ библиографа сопровождался показом видеоряда с помощью медиапроектора. Практические задания были составлены в виде текстов. Такая форма занятий была интересна и понятна для школьников.
С использованием электронных технологий стали проводиться и экскурсии по библиотеке, например, урок-экскурсия для студентов и старшеклассников «История библиотеки им. К. Т. Хлебникова.
Библиотека № 10 пригласила девятиклассников на медиадискуссию «Книга или Интернет?». Разделившись на 2 группы, ребята приводили аргументы в защиту книги и информационных технологий, спорили, что важнее при поиске информации. Полезными стали для школьников рекомендации по поиску информации в Интернете. Они познакомились с сетевыми журналами и электронными библиотеками, попробовали сами составить гипертекст.
Библиотеки работают с детьми по программам «Твой друг и помощник – библиография», «Несекретные материалы о книге и библиотеке», «С книгой по жизни», «Мышка-программышка».
В программе Недели информационно-библиографических знаний – День русского языка, День краеведческой книги, День дарителя, День новой книги, премьеры книг.
Библиотекари стали активнее учить пользователей работе с ЭБД, электронными дисками, ресурсами Интернет. В МОИЦ все чаще консультации по работе с СПС «КонсультантПлюс» даются людям пожилого возраста.
Помощь в формировании информационной культуры оказывают и печатные материалы, изданные библиотеками: закладки, памятки, буклеты. Например, «Путеводитель по абонементу», составленный зав библиотекой № 10 И. В. Дреминой, выдается всем читателям при записи в библиотеку, помогает им сориентироваться в разделах фонда, узнать о справочном аппарате библиотеки